Experience Design Canvas

Wat is het Experience Design Canvas?

Om waardevolle belevenis te laten ervaren

→ Beleving ontwerpen die perfect is afgestemd op DNA van event

→ Fase: allereerste blauwdruk van beleving

→ Als eventer = om experience journey voor je te zien

→ Beleving ontwerpen

Waarom een canvas?

→ beginnen met opzetten van beleving kan overweldigend zijn

• welke emoties willen we?

• wat is de sfeer die we willen brengen?

• staat alles nog in relatie tot ons doel/de opdracht?

→ tool = hands-on & biedt een eerste houvast

Duidelijke stappen om een sterke beleving te designen

→ geeft creativiteit de ruimte

Wat dwingt het canvas je te doen?

• regelmatig nadenken over zaken die waarschijnlijk heel vanzelfsprekend zijn

• kritisch naar je plannen kijken (of van anderen te analyseren)

Wat laat het canvas toe?

• over alle onderdelen te gaan nadenken en ze invulling te geven

• eerste draft te maken en een check-up te doen of de intenties en het project belevingswaardig & designable zijn

• canvas invullen is eerste stap in voorbereiding van beleving

• alle onderdelen uit canvas halen die nodig zijn voor uitwerking van ons belevingsproject

Het canvas is een belangrijke tool & onderdeel van het proces

• zal er voor zorgen dat je een concreet, helder en geloofwaardig verhaal kunt vertellen

  • waarmee je alle stakeholders inspireert en aanzet tot uitvoering

→ zet aan tot het ervaren van een AHA-moment: puzzelstukken in elkaar laten passen

Hoe canvas gebruiken als analyse tool?

→ alle vakken invullen vanuit customer journey (hoe eventbelever dit ervaart)

Zelf beleven + bevragen/analyseren hoe het er echt aan toe ging in bezoekers hoofd, hart en gevoel

→ zelf beleven volstaat niet

→ analyseer vanuit professioneel oogpunt en check

(zelfde canvas + Results/ROI en Fails)

Waarvoor kan experience canvas gebruikt worden?

• volledig overkoepelend event

• event onderdeel

Hoe canvas invullen?

Met uniek en verdiepend woord- en taalgebruik

→ uniek voor specifiek (deel)event

• vermijd clichés en algemeenheden

• zorg dat elk vak ingevuld is volgens specificaties

• gebruik vakjargon daar waar nodig/kan

• wees concreet, specifiek en duidelijk

Het ingevulde canvas is?

Een weerspiegeling van professionele inzichten, kennis en vaardigheden

Onderdelen Experience Design canvas

• Stroytelling

• DNA-structuur

• Environment

• Atmosphere

• Experiences

• Emotions

• Storydoing/people

• Expectations

• Values

• Goals/objectives

• (Results)

• (Fails)

Storytelling

→ verhaal waaraan het event is opgehangen

• Het beoogde verhaal, de rode draad → niet enkel titel van event! (de Why van Symon Sinek!)

• De passie, het verhaal, verdiepend en verduidelijkt en toegepast op specifiek event (of onderdeel)

• Overkoepelende verhaal dat men wil vertellen

  • helder

  • duidelijk

  • met nodige verhalende elementen

  • in jargon van story

  • met genoeg/alle kernwoorden waar verhaal uit is opgebouwd en belangrijk zijn voor verhaal en overbrengen ervan

Staat rechtstreeks verbonden met environment, emoties, storydoing
→ heeft invloed op bijna alle vakken

DNA-structuur

→ invulling van alle 8 elementen toegepast op event

• entertainment

• doelgroep

• tijd

• plaats

• naam

• klasse

• eventdoel

• management/partners

Environment

→ omgevingselementen

• gaat over ganse omgeving

  • bredere omgeving en al haar elementen

• technologie is ook onderdeel, bvb

  • LED-schermen

  • podia

  • decor

  • swipescreens

• benoem en beschrijf

• unieke van omgeving vatten en beschrijven

Atmosphere

→ atmosfeer dat geheel wil oproepen en teweeg brengt bij eventbelever

• sfeer die in of door omgeving gecreëerd wordt

• benoem op meerdere niveau’s/dimensies

  • diepere sferische dimensie aan event geven

• sfeer geeft verdieping over omgeving, gecombineerd met verhaal, emoties,…

vb: environment → kasteel, atmosphere → sprookjeskasteel/donkere burcht/koninklijk paleis/…

• mag een spreukje of slagzin zijn (six lettre)

Experiences

→ per zintuig wat er te beleven/doen valt

• zien

• horen

• ruiken

• proeven/mond

• voelen

Emotions

→ emoties die je wil triggeren

• staan in directe verbinding met alle andere vakken

• ook gedragsveranderingen

Storydoing/people

→ hoe gaan medewerkers,… interageren met belever?

• wat doen om verhaal tot leven te brengen

  • actie

  • gedrag

  • houding

  • interactie

• wanneer het goed wordt uitgevoerd, zorgt storydoing voor betere werking van project/event

• producties die aan storydoing doen → hebben duidelijker gedefinieerde doelstelling (purpose)

  • meerwaarde

  • intensere samenwerking/band/loyaliteit tussen belevers en werknemers

Expectations

→ verwachtingen bedrijf/organisatie
→ verwachtingen eventbelever

• duidelijk af te lijnen

• niet ingeloste verwachtingen kunnen in Fails

• verwachtingen bedrijf = mogelijks totaal anders dan van belevers

  • een evenwicht zoeken

Values

→ event-/kernwaarden van event

• structurele waarden → geven richting aan invulling van event

• waarden voel je constant zinderen tijdens event

  • productieoverstijgende waarden

Goals/objectives

→ uiteindelijke doel(en) event

• zorgvuldig

• helder

• compleet

• soms meerdere stakeholders/doelen

Results

→ resultaten

• currency

• data

• wat het teweeg bracht

Fails

→ niet gerealiseerd of misgegaan in andere vakken, wat te verbeteren