Marketing Digital y Fundamentos de Mercadeo

Fichas de estudio sobre historia del marketing, contrastes entre marketing tradicional y digital, segmentación, métricas comerciales y fundamentos estratégicos del mercadeo.

¿Cómo se originaron los primeros mercados y el trueque según la historia del marketing?

Se originaron en la prehistoria con los hombres primitivos en las villas, donde unos sembraban y otros criaban ganado, propiciando el intercambio directo o trueque.

¿En qué se centraron las empresas de Europa y EE. UU. durante la Revolución Industrial del siglo XVII?

Se centraron en la producción y la distribución para abastecer la gran demanda existente.

¿Qué factores impulsaron la aparición del "concepto de producto" alrededor del año 1920?

El consumidor comenzó a preferir productos con mejor calidad, desempeño y detalles, lo que exigió a las organizaciones optimizar sus procesos para abastecer el mercado.

¿Qué transformación laboral ocurrió en EE. UU. tras la Segunda Guerra Mundial en los años 50?

La economía de servicios dio empleo por primera vez a más del $50\%$ de la población estadounidense.

¿Bajo qué premisa nació el mercadeo con Teodore Levitt de la Universidad de Harvard en los años 50?

Nació bajo el concepto del "mercado meta", desarrollado conjuntamente con el "Mass Marketing".

¿Qué aportes fundamentales realizó Peter Drucker al marketing en 1946 y 1954?

Introdujo "El concepto de corporación" (1946) y "La práctica de la gestión" (1954), situando al marketing en el centro de la organización y proponiéndolo como filosofía de mercado.

¿Quiénes formularon las teorías del Ciclo de Vida del Producto (CVP), la Segmentación de Mercado y el Marketing Mix en los años 50 y 60?

Patten (1959) formuló el CVP; Wendell R. Smith (1956) y Plummer (1974) la segmentación del mercado; y Neil Borden planteó el mix de marketing en 1964.

¿Cómo define el marketing el Institute of Marketing de Inglaterra?

Como el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente de forma rentable.

¿Cuál fue la primera definición formal de Marketing aceptada por la comunidad científica (AMA, 1960)?

"La realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario".

¿Cómo define Philip Kotler el concepto de Marketing?

"El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con una ganancia".

¿En qué consiste el Marketing de Relaciones según Berry (1983)?

Consiste en atraer, mantener y —en organizaciones de múltiples servicios— realzar las relaciones con el cliente.

¿Cuáles son las tres dimensiones de la Orientación al Mercado según Kohli y Jaworski (1990)?

La generación de información del mercado, la diseminación de dicha información a través de los departamentos y la respuesta o acción frente a la misma.

¿Cuáles son los tres niveles en la amplitud del concepto de Marketing?

1. Transacciones de mercado habituales; 2. Bienes y servicios (incluyendo servicios públicos como educación y policía); 3. Relacional (vínculos con proveedores, empleados, gobierno y consumidores).

¿Cómo se caracteriza el Marketing Tradicional según Marki Blog?

Se enfoca en conseguir ventas inmediatas a través de medios de comunicación masivos (televisión, radio, periódicos, revistas y libros) mediante una promoción agresiva, sin priorizar la relación a largo plazo con el cliente.

¿Qué porcentajes de ineficiencia reportó el estudio de HubSpot sobre el Marketing Tradicional en consumidores de LATAM?

El $85\%$ no ve los anuncios de TV, el $94\%$ cancela sus suscripciones, el $21\%$ de correos masivos no se abren y el $40\%$ de las llamadas telefónicas son catalogadas como "no contestar".

¿Qué define al Marketing Digital en contraste con el tradicional según Marki Blog?

Se centra en fortalecer la relación marca-cliente utilizando plataformas digitales y herramientas tecnológicas para promocionar y comercializar productos o servicios.

¿Cuál es la principal semejanza entre el Marketing Tradicional y el Marketing Digital?

Su finalidad: ambos persiguen promover un producto o servicio con el objetivo de hacer crecer un negocio.

¿Cuáles son las herramientas y canales que integran el Digital Marketing Mix?

SEO (Optimización de Motores de Búsqueda), Web Analytics (WA), PPC (Pago Por Clic), Optimización de conversiones (CO), Email Marketing, Content Marketing, Social Media y Mobile Marketing.

¿Cuáles son las brechas de talento detectadas entre oferta y demanda en Marketing Digital?

Existe una brecha del $27\%$ en marketing general, correo, contenido y redes sociales; $29\%$ en dispositivos móviles; y $37\%$ en analítica web.

¿Cuál es la diferencia salarial promedio entre los profesionales de Marketing Digital frente a los de Marketing Tradicional?

Los profesionales especializados en Marketing Digital ganan un $82\%$ más que los dedicados al Marketing Tradicional.

¿Cuándo se considera que existe una Oportunidad de Mercado atractiva?

Cuando se cuenta con una cantidad suficiente de compradores potenciales con capacidad adquisitiva y predisposición de compra, existiendo pocos o ningún competidor ofreciendo la solución.

¿Cuál es la diferencia entre Mercado Real y Mercado Potencial?

El Mercado Real (clientela) agrupa a las personas que compran habitualmente a la empresa, mientras que el Mercado Potencial abarca a personas que no compran actualmente pero poseen el perfil para hacerlo a futuro.

¿Cómo se define la Segmentación de Mercados?

Es el proceso de dividir el mercado y agrupar a los clientes por características comunes para atender de manera más idónea sus necesidades según la oferta del negocio.

¿Qué elementos distinguen al Mercado Formal del Mercado Informal?

El Mercado Formal comprende supermercados, hoteles y agroindustrias organizadas; el Mercado Informal incluye mayoristas de plazas, comercio minorista ambulante y venta directa no regulada.

¿Cuáles son las características distintivas entre motivaciones de compra racionales y emocionales?

Las racionales son conscientes, planificadas, prospectivas y vinculadas a insumos básicos (como alimentos); las emocionales se originan por impulsos o instintos, carecen de planificación previa y responden a estados de ánimo.

¿Cuáles son las tres condiciones que permiten detectar una oportunidad de mercado?

1. Escasez identificada de un bien o servicio en la zona; 2. Necesidad no solventada (un producto existente suministrado de forma superior); 3. Necesidad de un nuevo producto aún no conocido plenamente por los clientes.

¿Cuáles son los cuatro perfiles de competidores identificados en el análisis del entorno comercial?

1. Competidor rezagado; 2. Competidor selectivo; 3. Competidor tigre; 4. Competidor casual.

¿Cuáles son las diferencias de variables entre la segmentación demográfica y la segmentación psicográfica?

La demográfica se enfoca en ubicación, edad, sexo, nivel de ingresos y nivel educativo; la psicográfica analiza personalidad, estilo de vida, gustos y valores.

¿Cuáles son las cinco variables del mercado (F4) formuladas por el docente Manuel Montúfar?

Consumidor (V1), Producto (V2), Precio (V3), Distribución (V4) y Comunicación (V5).

¿Cómo se vinculan las 4P tradicionales del Marketing Mix con las 4C contemporáneas?

Producto se asocia con Cliente, Precio con Costo, Plaza se alinea con Conveniencia/comodidad, y Promoción se transforma en Comunicación.