Grand QCM Politique RH - PT1

1. Qu'est-ce que la performance ?

Un résultat mesurable (quantitatif ou qualitatif) qui évalue l'atteinte des objectifs.

2. Quels sont les 3 éléments du triangle de la performance ?

Objectifs, Moyens, Résultats.

3. Que mesure la pertinence ?

L'adéquation des moyens aux objectifs (est-ce qu'on a les bons moyens pour atteindre le but ?).

4. Que mesure l'efficience ?

L'utilisation optimale des moyens pour atteindre les résultats (est-ce qu'on utilise bien nos ressources ?).

5. Que mesure l'efficacité ?

L'atteinte des objectifs fixés (est-ce qu'on a atteint le but ?).

6. Quelle est la règle d'or du triangle de la performance ?

La pertinence d'abord, puis l'efficacité et l'efficience.

7. Quels sont les 5 types de performance ?

Financière, Commerciale, Organisationnelle, Environnementale, Digitale.

8. Que signifie ESG ?

Environnemental, Social, Gouvernance : le cadre de la performance RSE (extra-financière).

9. Quelles sont les 3 dimensions de la performance RH ?

Opérationnelle (process RH), Stratégique (contribution aux objectifs business), Qualitative (impact sur le capital humain).

10. Que mesure la performance opérationnelle ?

L'efficacité des process RH au quotidien (paie, administration, gestion des absences).

11. Que mesure la performance stratégique ?

La contribution de la RH aux objectifs de l'entreprise (recrutement, compétences, alignement sur la stratégie).

12. Que mesure la performance qualitative ?

L'impact sur le capital humain et le climat social (engagement, satisfaction, marque employeur).

13. Qu'est-ce qu'un indicateur ?

Un élément chiffré ou qualitatif qui permet d'évaluer une action ou un processus et d'aider à la décision.

14. Qu'est-ce qu'un KPI ?

Key Performance Indicator : un indicateur chiffré qui mesure l'efficacité d'une action par rapport à un objectif.

15. Un KPI est-il qualitatif ou quantitatif ?

Il peut être les deux : quantitatif (chiffres) ou qualitatif (appréciation, satisfaction).

16. Quelles sont les 3 natures d'un indicateur ?

Quantitatif (chiffres), Qualitatif (appréciation), ou les deux.

17. Quels sont les 3 usages d'un indicateur ?

Performance (évaluer), Prévision (anticiper), Alerte (détecter un problème).

18. Cite 3 familles d'indicateurs RH.

Effectifs, Mouvements, Absentéisme (ou Formation, Rémunération, Climat social).

19. Qu'est-ce qu'un bon indicateur ?

Un indicateur objectivement mesurable, compréhensible par tous et en cohérence avec la stratégie.

20. Combien d'indicateurs maximum par objectif ?

3 à 5 indicateurs maximum (trop d'indicateurs tuent le pilotage).

21. Qu'est-ce qu'un objectif ?

Le résultat attendu d'une action, qui définit le chemin entre une situation actuelle et une situation future.

22. Quels sont les 2 paramètres d'un objectif ?

Le but à atteindre et les moyens pour l'atteindre.

23. Que signifie SMART ?

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

24. Que signifie le S de SMART ?

Spécifique : l'objectif est clair et précis, on sait exactement ce qui est attendu.

25. Que signifie le M de SMART ?

Mesurable : on peut le quantifier ou le qualifier avec des critères précis.

26. Que signifie le A de SMART ?

Atteignable : ambitieux mais réalisable avec les compétences disponibles.

27. Que signifie le R de SMART ?

Réaliste : pertinent au regard des ressources et moyens disponibles.

28. Que signifie le T de SMART ?

Temporel : défini dans le temps avec une échéance et des étapes intermédiaires.

29. Un objectif SMART est-il source de motivation ?

Oui, car il permet de comprendre où on est attendu et de mesurer ses progrès.

30. Pourquoi éviter les objectifs collectifs ?

Parce qu'ils ne permettent pas d'évaluer la contribution individuelle de chaque collaborateur.

31. Qui fixe les objectifs SMART ?

Le manager (pas le collaborateur : on ne demande pas au subordonné de fixer ses propres objectifs).

32. Combien d'objectifs SMART maximum par an ?

4 ou 5 (ils permettent d'élever le niveau d'exigence sans surcharger).

33. Quels sont les 3 types d'entretiens de suivi ?

Feedback positif (valoriser), Recadrage (corriger), Motivation (redonner du sens).

34. Quelle est la règle d'or du recadrage ?

Vérifier que le cadre a été posé, communiquer tôt, rester bienveillant et constructif.

35. Qu'est-ce que le feedback positif ?

Un retour sur ce qui fonctionne bien, pour valoriser et renforcer un comportement apprécié.

36. Qu'est-ce que le recadrage ?

Un entretien pour corriger une non-atteinte, un désinvestissement, une erreur ou un conflit.

37. Qu'est-ce que l'entretien de motivation ?

Un entretien pour redonner du sens et proposer de nouveaux challenges.

38. Qu'est-ce que la contribution ?

Ce que le salarié apporte : compétences, efforts, disponibilité, performance, réseau.

39. Qu'est-ce que la rétribution ?

Ce que l'entreprise donne en échange : salaire, statut, reconnaissance, qualité de vie au travail.

40. Qu'est-ce que le ratio d'équité d'Adams ?

Rétribution / Contribution : le salarié compare ce qu'il reçoit à ce qu'il donne.

41. Que se passe-t-il si le ratio est inférieur à 1 ?

Le salarié est en sous-équité : il peut réduire ses efforts ou réclamer une augmentation.

42. Que se passe-t-il si le ratio est supérieur à 1 ?

Le salarié est en sur-équité : il peut augmenter ses efforts pour mériter sa rétribution.

43. La contribution est-elle évaluée de la même façon pour tous ?

Oui, c'est la rétribution qui peut varier (zone géographique, rareté des compétences, coût de la vie).

44. Quels sont les 3 éléments structurants d'une politique de rémunération ?

Niveau (positionnement marché), Structure (composition), Évolution (facteurs de hausse).

45. Quels sont les 4 arbitrages fondamentaux ?

Fixe/Variable, Collectif/Individuel, Immédiat/Différé, Monétaire/Non monétaire.

46. Quelle est la tendance des 25 dernières années ?

Favoriser le variable, l'individuel, le différé et le non monétaire.

47. La Participation est-elle obligatoire ?

Oui, dans les entreprises de plus de 50 salariés (formule légale, répartition égalitaire).

48. L'Intéressement est-il obligatoire ?

Non, il est facultatif (accord de 3 ans, lié à des objectifs de performance).

49. Qu'est-ce que le PEE ?

Le Plan d'Épargne Entreprise : un système collectif d'épargne permettant d'acheter des valeurs mobilières avec l'aide de l'entreprise.

50. Qu'est-ce que le forfait social ?

Une contribution patronale spécifique pour les dispositifs exonérés (Intéressement, Participation, épargne salariale).

51. Quel est le taux du forfait social ?

0 % (moins de 50 salariés), 16 % (certains dispositifs), 20 % (50 salariés et plus).

52. Qu'est-ce qu'un tableau de bord RH ?

Un outil de pilotage, d'aide à la décision et de communication (pas un outil de contrôle).

53. Quelle est la première étape de construction d'un tableau de bord RH ?

La définition des objectifs.

54. Quels sont les 4 types de tableaux de bord RH ?

Social, Financier, Qualité, Prévisionnel.

55. Que suit le tableau de bord social ?

Effectifs, formation, satisfaction, inclusion (absentéisme, turnover).

56. Que suit le tableau de bord financier ?

Masse salariale, coût du travail, investissements RH, productivité.

57. Que suit le tableau de bord prévisionnel ?

Anticipation des départs à la retraite, besoins en recrutement, projections.

58. Qu'est-ce que le Balanced Scorecard (BSC) ?

Un système de management de la stratégie (tableau de bord prospectif) créé par Kaplan et Norton en 1992.

59. Quels sont les 4 axes du BSC ?

Finance, Client, Processus internes, Apprentissage et développement.

60. Le BSC est-il top-down ou bottom-up ?

Top-down : les décisions sont prises en haut et déclinées vers le bas.

61. Le BSC définit-il la stratégie ?

Non, il la déploie (il la pilote, il ne la crée pas).

62. Qu'est-ce qu'un benchmark de rémunération ?

Une méthode de comparaison des salaires et avantages de l'entreprise avec ceux du marché.

63. Quels sont les 2 types de benchmark ?

Interne (équité entre postes) et Externe (compétitivité par rapport au marché).

64. Le benchmark se fait-il uniquement avec des concurrents ?

Non, il peut inclure des entreprises d'autres secteurs (benchmark fonctionnel ou générique).

65. Qu'est-ce que la mobilité en entreprise ?

Les déplacements domicile-travail, l'organisation du travail, l'accessibilité du site, les déplacements professionnels.

66. Les avantages en nature sont-ils soumis à cotisations ?

Oui, et ils sont aussi imposables (réintégrés dans l'assiette de cotisations et soumis à l'IR).

67. La restauration est-elle une obligation légale ?

Non, l'obligation concerne le temps de pause et le lieu de restauration (pas de fournir des titres-restaurant).

68. Qu'est-ce que la rémunération périphérique légale ?

Ce qui est prévu par la loi ou un accord (ex : participation, mutuelle).

69. Qu'est-ce que la rémunération périphérique rapprochée ?

Ce qui a un impact direct sur le pouvoir d'achat (véhicule de fonction, titre-restaurant).

70. Qu'est-ce que la rémunération périphérique éloignée ?

Ce qui a un impact plus subtil (conciergerie, covoiturage, conditions de travail).

71. Que mesure le taux de turnover ?

Le renouvellement du personnel : (entrées + sorties) / 2 / effectif total.

72. Que mesure le taux d'absentéisme ?

Le nombre de jours d'absence des salariés par rapport aux jours théoriques travaillés.

73. Le Bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de…

300 salariés.

74. La BDESE est obligatoire pour les entreprises de plus de…

50 salariés.

75. Qu'est-ce que la BDESE ?

Base de Données Économiques, Sociales et Environnementales : contient des informations sur la rémunération, l'emploi, la formation, etc. Accessible aux élus du CSE.

76. Qu'est-ce que le GVT ?

Glissement (augmentations au mérite), Vieillissement (ancienneté), Technicité (promotions).

77. Comment se calcule l'effet de report ?

Effet de niveau / Effet de masse.

78. Qu'est-ce que l'effet de noria ?

Le remplacement des anciens (plus chers) par des nouveaux (moins chers), ce qui réduit la masse salariale.

79. Quels sont les 3 effets des mesures salariales ?

Niveau (variation du salaire mensuel), Masse (impact annuel), Report (impact de l'année précédente).

80. Qu'est-ce que l'effet de niveau ?

La variation du salaire mensuel entre deux dates (ex : décembre N vs décembre N−1), peu importe la date d'effet.

81. Qu'est-ce que l'effet de masse ?

L'impact réel des augmentations sur la masse salariale annuelle (plus la date est tardive, plus l'effet est faible).

82. Qu'est-ce que l'effet de report ?

L'impact des augmentations de l'année précédente sur l'année en cours.

83. Qu'est-ce qu'une masse salariale fictive ?

Une masse salariale calculée dans un scénario imaginaire pour isoler une cause d'évolution (effectif, structure, ancienneté, taux).

84. Quels sont les 4 écarts d'évolution de la masse salariale ?

Effectif, Structure, Ancienneté, Taux nominal.

85. Qu'est-ce que l'écart sur taux nominal ?

L'impact des augmentations de salaires sur la masse salariale.

86. Qu'est-ce que l'écart sur ancienneté ?

L'impact du renouvellement des anciens par des nouveaux (effet de noria).

87. Qu'est-ce que l'écart sur structure ?

L'impact du changement de répartition entre catégories (ex : plus de cadres, moins d'ouvriers).

88. Qu'est-ce que l'écart sur effectif ?

L'impact du nombre de salariés (plus ou moins de monde).

89. Qu'est-ce que la GPEC ?

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences : anticiper les besoins en effectifs et compétences à moyen et long terme.

90. Quels sont les 3 types d'audits de la politique de rémunération ?

Conformité (respect des règles), Efficacité (atteinte des objectifs, coût-efficacité), Stratégique (cohérence avec la stratégie).

91. Qu'est-ce que l'audit de conformité ?

Vérifie le respect des règles légales, conventionnelles et internes.

92. Qu'est-ce que l'audit d'efficacité ?

Vérifie que les résultats sont conformes aux objectifs et au moindre coût.

93. Qu'est-ce que l'audit stratégique ?

Vérifie la cohérence de la politique de rémunération avec la stratégie de l'entreprise.

94. Qu'est-ce que la NAO ?

Les Négociations Annuelles Obligatoires : salaires, temps de travail, partage de la valeur, égalité professionnelle.

95. Qu'est-ce que le CSE ?

Comité Social et Économique : instance représentative du personnel, consultée sur les sujets de rémunération et de politique sociale.

96. Qu'est-ce que la QVT ?

Qualité de Vie au Travail : conditions de travail, bien-être, équilibre vie pro / vie perso.

97. Qu'est-ce que la RSE ?

Responsabilité Sociétale des Entreprises : impact environnemental, social et éthique de l'entreprise.

98. Qu'est-ce que le SIRH ?

Système d'Information des Ressources Humaines : ensemble de logiciels permettant de gérer les missions RH (paie, recrutement, formation, etc.).

99. Qu'est-ce que le SaaS ?

Software as a Service : logiciel hébergé sur un cloud, accessible via internet (pas installé sur le serveur de l'entreprise).

100. Qu'est-ce que la Business Intelligence ?

Les moyens, outils et méthodes qui permettent de collecter, consolider et restituer des données pour l'aide à la décision.