2. Fonctions

La conception d’une stratégie de canal marketing doit commencer par…?

l’utilisateur final (end-user)

Comment appelle-t-on les besoins de l’utilisateur final?

les services outputs

Service outputs

avantages que le consommateur veut obtenir du canal de distribution lorsqu’il achète un produit

Les service outputs permettent aussi de réduire…?

coûts de recherche, stockage et autres associés à l’achat; temps d’attente;

Quels sont les 4P en marketing?

product, promotion, price, place

Quelles sont les 6 grandes catégories de service outputs?

bulk breaking; spatial convenience; waiting/delivery time; product variety and assortment; customer service; information sharing

Spatial convenience

facilité d’accès au produit crée par la localisation et l’organisation des points de vente

Waiting time/delivery time

temps entre commande et réception du produit ou du service après-vente

Product variety

largeur; diversité des catégories/classes de produits disponibles

Product assortment

profondeur; nombre de marques, styles, modèles, etc. disponible dans une catégorie

Customer service

éléments facilitant le processus d’achat lorsque les utilisateurs interagissent avec des fournisseurs commerciaux en B2B avec des détaillants en B2C

Information sharing

éducation/ information fournie aux utilisateurs

Quel sortes d’informations se partagent dans le information sharing?

attributs du produit; possibilité d’utilisation; services avant achat; services après achat

Quelles sont les 3 étapes de la segmentation?

identifier les service outputs possibles; segmenter le marché par rapport aux service outputs; nommer/caractériser les segments

Targeting a channel segment

choisir de se concentrer ses efforts sur un segment dans le but d’y générer des ventes

Quelle est une limite qui survient avec le service de plusieurs segments?

besoin de plus de canaux; hausse de coûts; gestion compliquée

Quelles sont les grandes tendances de la distribution?

fragmentation des canaux de distribution; désintermédiation; réintermédiation; intégration verticale

Réintermédiation

un intermédiaire qui prend un nouveau rôle

Intégration verticale

stratégie d’entreprise où une organisation contrôle plusieurs étapes de sa chaîne de valeur

Marketing mix

combinaison de stratégies des 4P afin d’attirer les consommateurs et se séparer des concurrents

Le marketing omni-canal revient à…?

tirer parti de plusieurs canaux qui fonctionnent de manière relativement indépendantes

À travers quels 4 éléments pouvons nous mieux comprendre les canaux?

les fonctions; le pouvoir/contrôle; relations; conflits