Unit 11: Conflict (Xung đột & Đàm phán) + Unit 12: Products (Sản phẩm, Thiết kế & Vòng đời)

Dispute resolution

(n.phr): Giải quyết tranh chấp

Inappropriate behaviour

(n.phr): Hành vi không phù hợp tại nơi làm việc

Bullying / Discrimination

(n): Hành vi bắt nạt / Phân biệt đối xử

Clash of personalities

(n.phr): Xung đột cá tính / tính cách

Intervene quickly

(v.phr): Can thiệp nhanh chóng (để giải quyết mâu thuẫn)

Return-to-work interview

(n.phr): Buổi phỏng vấn khi nhân viên quay lại làm việc (cơ hội nắm bắt xung đột, vắng mặt)

Compromise

(n/v): Thỏa hiệp

First / Second Conditional

(n.phr): Câu điều kiện loại 1 và loại 2 (dùng khi đưa ra các điều kiện/đề xuất trong đàm phán)

Hard-wearing

(adj): Bền bỉ, chịu mài mòn tốt

High-tech

(adj): Công nghệ cao

High-performance

(adj): Hiệu suất cao

User-friendly

(adj): Thân thiện với người dùng, dễ sử dụng

Reliable / Robust / Sturdy

(adj): Đáng tin cậy / Cứng cáp / Vững chắc

Economical / Energy-saving

(adj): Tiết kiệm chi phí / Tiết kiệm năng lượng

Lifecycle of a product

1. Design (Thiết kế)

2. Manufacture (Sản xuất)

3. Test (Thử nghiệm)

4. Launch (Ra mắt thị trường)

5. Distribute (Phân phối)

6. Promote (Quảng bá)

7. Modify (Cải tiến, chỉnh sửa)

8. Discontinue (Ngừng sản xuất)

(n.phr): Vòng đời sản phẩm gồm các giai đoạn: