Bab 2: Pengurusan - Nota dan Latihan Flashcard

Set 20 keping flashcard soalan dan jawapan yang merangkumi konsep pengurusan, perancangan, pengorganisasian, kepimpinan, motivasi, dan pengawalan.

Apakah takrifan pengurusan mengikut perspektif sesebuah organisasi?

Proses mengkoordinasi dan mengawasi aktiviti kerja orang lain agar disiapkan secara efektif dan efisien, atau proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber-sumber organisasi bagi mencapai matlamat yang ditetapkan.

Nyatakan empat fungsi pengurusan yang perlu dijalankan oleh seseorang pengurus.

Perancangan, Pengorganisasian, Kepimpinan, dan Pengawalan.

Berdasarkan rajah hierarki di bawah, nyatakan individu yang memegang jawatan pada tahap Pengurusan Atasan, Pengurusan Pertengahan, dan Pengurusan Bawahan bagi Syarikat Nana Homemade.

1. Pengurusan Atasan: Pn Aneesa bt Nordin (Pengarah Urusan Nana Homemade)
2. Pengurusan Pertengahan: En Hilmi bin Man (Eksekutif Kewangan)
3. Pengurusan Bawahan: En Saiful Bahari (Juruteknik)

Apakah tiga peranan seseorang pengurus sebagai Penjalin Hubungan Perorangan?

Tunggak (figurehead), Pemimpin (leader), dan Penghubung (liaison).

Nyatakan empat peranan pengurus dalam kategori Pembuat Keputusan.

Usahawan, Menangani gangguan, Pengagih sumber, dan Perunding.

Apakah tiga peranan yang dimainkan oleh pengurus sebagai Pemberi Maklumat?

Pemantau, Penyebar, dan Jurucakap.

Apakah tiga kemahiran utama pengurusan yang perlu dikuasai oleh seorang usahawan atau pengurus?

Kemahiran konseptual, kemahiran kemanusiaan, dan kemahiran teknikal.

Jelaskan perkaitan antara tiga peringkat pengurusan dengan jenis perancangan yang dijalankan.

1. Pengurusan Atasan mengendalikan Perancangan Strategik (jangka panjang).
2. Pengurusan Pertengahan mengendalikan Perancangan Taktikal (jangka sederhana).
3. Pengurusan Bawahan mengendalikan Perancangan Operasian (jangka pendek).

Senaraikan empat jenis alat perancangan yang boleh diaplikasikan oleh pengurus dalam proses merancang.

Belanjawan, Carta PERT, Titik Pulang Modal, dan Carta GANTT.

Berdasarkan rajah struktur organisasi di bawah, apakah jenis struktur organisasi yang diguna pakai oleh Syarikat Kay Emm Pii Sdn Bhd?

Struktur Organisasi Matrik.

Nyatakan kebaikan dan kelemahan utama bagi struktur organisasi matrik.

Kebaikan: Boleh mengendalikan dua matlamat serentak serta meningkatkan kepekaan terhadap perubahan persekitaran. Kelemahan: Melibatkan kos pengurusan yang tinggi dan risiko kekeliruan atau perselisihan faham akibat mempunyai lebih daripada seorang ketua (percanggahan arahan).

Apakah maksud jangkauan kawalan dan berapakah bilangan jangkauan kawalan bagi Pengarah Urusan Syarikat Kay Emm Pii Sdn Bhd mengikut carta organisasinya?

Jangkauan kawalan merujuk kepada bilangan staf bawahan yang melapor terus kepada seseorang ketua atau pengurus. Bagi Pengarah Urusan syarikat tersebut, jangkauan kawalannya adalah seramai $6$ orang pengurus.

Apakah perbezaan antara pemusatan autoriti dengan pemencaran autoriti?

Pemusatan autoriti menumpukan kuasa membuat keputusan kepada pihak pengurusan atasan sahaja, manakala pemencaran autoriti mengagihkan proses membuat keputusan ke peringkat yang lebih rendah dalam hierarki organisasi.

Berdasarkan carta organisasi Syarikat Zentech Bhd di bawah, apakah bentuk struktur organisasi yang diamalkan?

Struktur organisasi divisional berasaskan geografi (divisional geografik).

Jelaskan dua perbezaan ketara antara seorang pemimpin dengan seorang pengurus.

1. Kedudukan dalam organisasi: Pemimpin tidak semestinya memegang jawatan formal, manakala pengurus mempunyai jawatan dan kedudukan formal.
2. Skop pendekatan: Pemimpin menangani perubahan berasaskan pembentukan visi, manakala pengurus menangani kerumitan operasi dan memastikan matlamat kerja dicapai mengikut landasan.

Senaraikan lima tingkat keperluan dalam Teori Hirarki Keperluan Maslow bermula dari peringkat asas ke peringkat tertinggi.

1. Keperluan fisiologi
2. Keperluan keselamatan
3. Keperluan sosial
4. Keperluan esteem
5. Keperluan aktualisasi diri

Apakah yang dimaksudkan dengan gaya kepimpinan Laissez-Faire?

Gaya kepimpinan di mana pengurus memberi kebebasan dan kuasa penuh kepada pekerja untuk membuat keputusan dan menjalankan tindakan berdasarkan kemahiran dan pengalaman mereka dalam batas atau had yang dibenarkan.

Nyatakan lima faktor motivasi (motivators) menurut Teori Dua Faktor Herzberg.

Pencapaian, Penghargaan, Tanggungjawab, Kemajuan, dan Kerja itu sendiri.

Jika Syarikat Harum Malam (SHM) Sdn. Bhd. menanggung kos tetap $RM100,000$, harga jualan sebotol minyak wangi lavender ialah $RM16.10$, dan kos berubah sebotol ialah $RM6.10$, hitungkan kuantiti titik pulang modal (TPM).

$$\text{Titik Pulang Modal} = \frac{\text{Jumlah Kos Tetap}}{\text{Harga Jualan} - \text{Kos Berubah seunit}} = \frac{RM100,000}{RM16.10 - RM6.10} = 10,000\text{ botol}$$

Apakah empat langkah utama dalam proses kawalan pengurusan?

1. Menetapkan piawai
2. Mengukur pencapaian
3. Membandingkan pencapaian dengan piawaian
4. Membuat langkah pembetulan