Comportement organisationnel : Différences individuelles, Perception, Attribution, Motivation et Satisfaction

Fiches d'apprentissage à trous couvrant les trois séances de cours sur les différences individuelles (personnalité, valeurs, attitudes), la perception et l'attribution, ainsi que la motivation et la satisfaction au travail.

Selon la formule classique de Kurt Lewin, le comportement humain est déterminé par l'interaction de la personne et de son environnement selon l'équation __________.

$$C = f(P, E)$$

La personnalité désigne un ensemble de caractéristiques relativement __________ et générales de la manière d'être d'une personne dans sa façon de réagir aux situations.

stables

Dans le modèle des cinq facteurs de Costa et McRae, les cinq grands traits de personnalité sont l'ouverture à l'expérience, le caractère consciencieux, l'extraversion, l'amabilité et le __________ (ou instabilité émotive).

névrosisme

Dans le modèle des traits de personnalité, une personne présentant un niveau faible de caractère consciencieux est décrite comme insouciante, indolente et __________.

hédoniste

Dans la typologie de Myers et Briggs (MBTI), la dimension liée à la prise de décision (fonction rationnelle) oppose la Pensée (T) au __________.

Sentiment (F)

La théorie du __________ désigne le degré auquel un individu observe et évalue ses propres comportements dans un contexte social et s'ajuste en fonction de ses objectifs personnels ou des normes sociales.

monitorage de soi

Selon la théorie de l'activation des traits, l'expression des traits de personnalité dépend de __________ environnementaux qui agissent en tant que déclencheurs.

signaux

Dans le modèle des dimensions culturelles de Hofstede, la dimension qui traduit le degré d'acceptation culturelle des inégalités de statut et de pouvoir entre les individus s'appelle la __________.

distance hiérarchique

Dans le modèle des valeurs de Schwartz, les valeurs fondamentales sont articulées autour de 4 pôles : le Dépassement de soi, la Continuité, l'Ouverture au changement et la __________ (ou affirmation de soi).

Valorisation de soi

Une attitude correspond à un ensemble de cognitions, d'affects et de __________, qui se révèle favorable ou défavorable à l'égard d'un objet, d'une idée ou d'une personne.

conations

Le malaise psychologique provoqué chez un individu par un manque de cohérence entre ses cognitions, ses affects et ses comportements est désigné sous le terme de __________.

dissonance cognitive

Le comportement d'un travailleur qui manifeste sa volonté d'aller au-delà de son devoir contractuel ou d'effectuer des efforts supplémentaires s'appelle le comportement de __________.

citoyenneté organisationnelle

Le processus perceptif par lequel on extrait et filtre des informations de l'environnement comporte trois étapes séquentielles : la sélection, l'organisation et l'__________.

interprétation

Cette célèbre figure réversible employée pour illustrer le processus d'interprétation visuelle peut être perçue alternativement comme un canard ou comme un __________.

lapin

Selon la théorie des rôles sociaux (Bakan, 1966; Eagly, 1987), les stéréotypes de genre associent aux hommes des caractéristiques dites __________ (assertifs, dominants, indépendants) et aux femmes des attributs communaux.

agentiques

La distorsion cognitive qui consiste à généraliser une impression positive globale sur une personne à partir d'une seule caractéristique favorable est l'effet de __________.

halo

La conscience de soi se décline en deux dimensions : la conscience de soi privée et la conscience de soi __________, qui reflète la façon dont on se perçoit en tant qu'objet social évalué par autrui.

publique

La modification des comportements d'une personne en fonction des attentes entretenues à son égard est qualifiée de prophétie autoréalisatrice ou d'effet __________.

Pygmalion

Dans le modèle de covariation de Kelley, l'observateur analyse trois critères d'information : le consensus, la cohérence et la __________.

spécificité

Dans le modèle de Kelley, si la cohérence temporelle est élevée, mais que le consensus et la spécificité sont faibles, le comportement sera attribué à une source __________.

interne

La tendance à s'attribuer le mérite de ses succès par des causes internes tout en imputant ses échecs à des facteurs externes est appelée le biais __________.

égocentrique

L'erreur d'attribution fondamentale consiste à surestimer le rôle des facteurs __________ et à sous-estimer celui des facteurs situationnels lors de l'explication du comportement d'autrui.

internes

La motivation se définit comme un état dynamique qui pousse un individu à choisir une activité (direction), à s'y engager à fond (intensité) et à faire preuve de __________ dans sa réalisation.

persévérance

Dans la pyramide des besoins de Maslow, les besoins physiologiques, de sécurité, d'appartenance et d'estime sont des besoins de déficience, tandis que le besoin d'__________ est un besoin de croissance.

actualisation

Contrairement aux besoins de déficience dont la force motivationnelle diminue après satisfaction, la motivation liée au besoin d'actualisation __________ à mesure qu'il est comblé.

augmente

Dans la théorie du conditionnement opérant de Skinner, le fait de retirer une tâche désagréable pour favoriser la réapparition d'un comportement souhaité correspond à un renforcement __________.

négatif

La diminution graduelle de la fréquence d'apparition d'un comportement consécutive à l'absence de conséquences ou de renforçateurs s'appelle l'__________.

extinction

Dans la théorie des attentes de Vroom, la motivation découle de trois représentations cognitives selon la formule multiplicative : $\text{Motivation} = V \times I \times A$, où A représente l'__________.

attente

Selon la théorie de fixation des objectifs de Locke et Latham, un objectif favorise davantage la performance s'il est difficile et doté d'une grande __________.

spécificité

Selon la théorie des écarts (« discrepancy theory » de Locke et Lawler), un travailleur éprouve de l'insatisfaction professionnelle lorsque la réalité est __________ aux attentes.

inférieure

Selon la théorie de l'équité d'Adams, lorsque le ratio bénéfices/contributions d'un travailleur est inférieur à celui de son point de référence, il se retrouve dans une situation de déséquilibre __________ à soi.

défavorable