MSDGN Terminale STMG

MSGN_Terminale.txt

Qu’est-ce que : Démarche marketing ?

Analyse du marché et des besoins, choix d’une offre puis mise en œuvre et contrôle des actions commerciales.

Qu’est-ce que : Étude de marché ?

Collecte et analyse d’informations sur la demande, l’offre et l’environnement d’un marché.

Qu’est-ce que : Veille commerciale ?

Surveillance régulière des clients, concurrents et évolutions du marché afin d’éclairer les décisions.

Qu’est-ce que : Approche marketing réactive ?

Répondre à un besoin déjà exprimé par les consommateurs.

Qu’est-ce que : Approche marketing anticipatrice ?

Repérer et satisfaire un besoin latent avant qu’il soit clairement exprimé.

Qu’est-ce que : Approche marketing créative ?

Proposer une innovation qui suscite un besoin ou un nouvel usage.

Qu’est-ce que : Approche marketing médiatrice ?

Associer les consommateurs à la construction de l’offre.

Qu’est-ce que : Modèle économique ?

Logique par laquelle une organisation crée de la valeur, la délivre et assure son financement ou ses revenus.

Qu’est-ce que : Innovation de produit ?

Introduction d’un bien ou service nouveau ou sensiblement amélioré.

Qu’est-ce que : Innovation de procédé ?

Mise en œuvre d’une méthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée.

Qu’est-ce que : Production à l’unité ?

Fabrication d’un produit unique ou individualisé. Exemple : un bateau sur mesure.

Qu’est-ce que : Production en série ?

Fabrication de produits identiques en nombre, par lots ou en grande série.

Qu’est-ce que : Production en continu ?

Production sans interruption du flux de transformation. Exemple : raffinage du pétrole.

Qu’est-ce que : Flux poussés ?

Production déclenchée à partir de prévisions de demande, avant les commandes effectives.

Qu’est-ce que : Flux tirés ?

Production déclenchée par la demande réelle ou par le besoin du poste situé en aval.

Qu’est-ce que : Logistique ?

Pilotage des flux physiques et des informations associées, des approvisionnements à la livraison.

Qu’est-ce que : Qualité ?

Aptitude d’un produit ou service à satisfaire des exigences et les besoins des utilisateurs.

Qu’est-ce que : Amélioration continue ?

Recherche régulière de progrès par de petits changements portant sur les produits, processus ou pratiques.

Qu’est-ce que : Flexibilité ?

Capacité à adapter rapidement la production, les ressources ou le travail aux changements.

Qu’est-ce que : Gestion des compétences ?

Identification, développement et mobilisation des compétences nécessaires aux besoins actuels et futurs.

Qu’est-ce que : GPEC ?

Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences : anticiper les besoins et ajuster les emplois et compétences par formation, recrutement ou mobilité.

Qu’est-ce que : Recrutement ?

Processus visant à attirer, sélectionner puis intégrer une personne adaptée à un emploi.

Qu’est-ce que : Formation ?

Actions permettant d’acquérir ou de développer des connaissances et compétences.

Qu’est-ce que : Financement interne ?

Financement provenant des ressources générées ou déjà détenues par l’organisation, notamment l’autofinancement.

Qu’est-ce que : Financement externe ?

Ressources apportées par des acteurs extérieurs : apports en capital, emprunts, financement participatif…

Qu’est-ce que : Investissement ?

Engagement de ressources pour acquérir ou développer un actif utilisé durablement dans l’activité.

Qu’est-ce que : Besoin en fonds de roulement ?

Besoin de financement lié aux décalages du cycle d’exploitation ; calcul simplifié : stocks + créances clients − dettes fournisseurs.

Qu’est-ce que : Coût complet ?

Coût regroupant toutes les charges directes et indirectes attribuées à un objet de coût.

Qu’est-ce que : Charge directe ?

Charge attribuable sans calcul de répartition à un produit ou à une activité.

Qu’est-ce que : Charge indirecte ?

Charge commune à plusieurs objets de coût qui nécessite une répartition.

Qu’est-ce que : Charge fixe ?

Charge dont le montant global reste stable dans une certaine plage d’activité et sur une période donnée.

Qu’est-ce que : Charge variable ?

Charge dont le montant global évolue avec le niveau d’activité.

Qu’est-ce que : Marge sur coût variable ?

Chiffre d’affaires − charges variables. Elle contribue à couvrir les charges fixes puis à former le résultat.

Qu’est-ce que : Seuil de rentabilité ?

Chiffre d’affaires pour lequel le résultat est nul : charges fixes ÷ taux de marge sur coût variable, si ce taux est positif.

Qu’est-ce que : Organisation du travail ?

Répartition des tâches, des responsabilités et des moyens entre les personnes et les équipes.

Qu’est-ce que : Division du travail ?

Décomposition du travail en tâches réparties entre les acteurs.

Qu’est-ce que : Coordination ?

Moyens assurant la cohérence des activités : échanges directs, supervision et standardisation notamment.

Qu’est-ce que : Décentralisation ?

Répartition du pouvoir de décision à différents niveaux de l’organisation.

Qu’est-ce que : Style de direction ?

Manière dont un dirigeant exerce son autorité, prend les décisions et associe les collaborateurs.

Qu’est-ce que : Management participatif ?

Pratique qui associe les collaborateurs à la réflexion et à certaines décisions.

Qu’est-ce que : Coopération ?

Action de travailler ensemble en articulant les contributions pour atteindre un objectif commun.

Qu’est-ce que : Qualité de vie au travail ?

Conditions dans lesquelles les salariés réalisent leur travail et possibilités de s’exprimer et d’agir sur son contenu.

Qu’est-ce que : Relation client ?

Ensemble des interactions entre l’organisation et ses clients avant, pendant et après l’achat.

Qu’est-ce que : Fidélisation ?

Actions visant à maintenir une relation durable et à encourager les achats répétés.

Qu’est-ce que : Communication interne ?

Échanges d’informations destinés aux membres de l’organisation pour informer, coordonner et mobiliser.

Qu’est-ce que : Communication externe ?

Messages destinés aux publics extérieurs pour informer et construire une relation ou une image.

Qu’est-ce que : Responsabilité éthique ?

Prise en compte de principes moraux et des conséquences des décisions sur les personnes et la société.

Qu’est-ce que : Développement durable ?

Développement répondant aux besoins présents sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

Qu’est-ce que : Donnée personnelle ?

Information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, comme un nom ou une adresse électronique.

Qu’est-ce que : Écosystème d’affaires ?

Ensemble d’acteurs interdépendants, partenaires ou concurrents, qui contribuent à une activité et à la création de valeur.

Affichage de MODE_EMPLOI_KNOWT.txt