Empresa y diseño de modelos de negocio

Flashcards para revisar conceptos clave de economía y empresa, incluyendo actividad económica, tipos de bienes, factores de producción, funciones empresariales, objetivos, teorías, localización, dimensión, crecimiento y formas jurídicas de las empresas.

Economía

Ciencia que se encarga de satisfacer las necesidades humanas, generar nuevas, gestionar recursos limitados y abogar para la creación de nuevos recursos ilimitados.

Preguntas básicas de la actividad económica

¿Qué producir?, ¿Cómo producir?, ¿Para quién producir?

Actividad económica

La actividad económica comprende la producción, distribución y consumo de bienes y servicios para cubrir las necesidades humanas.

Producción

Proceso de fabricación de bienes.

Distribución

Proceso por el cual una empresa hace llegar el producto desde los productores a los consumidores.

Consumo

Proceso por el cual los consumidores adquieren los productos.

Bienes que satisfacen directamente las necesidades humanas (Bienes de consumo)

Satisfacen directamente las necesidades humanas (una barra de pan, unas gafas o un libro).

Bienes que satisfacen indirectamente las necesidades humanas (Bienes de capital)

Satisfacen de forma indirecta las necesidades humanas (el horno que cuece el pan, la máquina que moldea unas gafas o la imprenta que hace un libro).

Bienes libres

Son abundantes y no tienen propietario. No se debe pagar por ellos (el aire que respiramos).

Bienes comunes

Se paga de forma indirecta. Son propiedad del sector público (un parque).

Bienes escasos

Son escasos y hay que pagar para obtenerlos (unos zapatos, un coche o un ordenador).

Servicios

Si son intangibles, por norma general, se los llama servicios (cortarse el cabello, estudiar en una universidad o ir al teatro), aunque existen excepciones de intangibles que no son servicios, como el caso de las marcas.

Factores de producción

Todos aquellos recursos necesarios para producir bienes y servicios.

Recursos naturales

Las materias primas que forman un producto y que se obtienen de la naturaleza (la harina, la sal, el agua, la levadura y la energía para hacer pan).

Capital

Los bienes de inversión necesarios para producir (por ejemplo, para hacer pan): maquinaria (un horno o una amasadora), instalaciones y edificios (el local) o recursos financieros.

Tecnología

La manera concreta de combinar los factores de producción en forma de procedimientos productivos (se puede hacer pan de forma industrial, de forma artesanal o de forma casera).

Organización empresarial

La dirección de los procedimientos y la gestión de los recursos productivos (la producción de pan exige que los diferentes procesos y etapas de la producción estén organizados).

Flujo circular de la renta

Representa esquemáticamente el funcionamiento de una economía y permite medir la RN de un país.

Flujos económicos (flujo real)

Representa el movimiento de bienes y servicios desde las empresas a las familias, y de factores de producción desde las familias a las empresas.

Flujos financieros (flujo monetario)

Representa el movimiento de dinero, como la retribución al consumo de bienes y servicios desde las familias a las empresas, y la remuneración de los factores de producción desde las empresas a las familias.

Empresa

Conjunto de factores productivos debidamente organizados y coordinados por la dirección, orientado a la consecución de unos objetivos, bajo unas condiciones de riesgo.

Función de combinar factores productivos

Integrar recursos para la producción.

Función de crear o aumentar la utilidad

Aportar bienestar a la sociedad a través de bienes y servicios.

Función de crear riqueza y empleo

Generar prosperidad económica y oportunidades laborales.

Función de asumir riesgos

Gestionar incertidumbres para el crecimiento.

Función productiva

Se coordinan todos los factores productivos y tareas para obtener bienes y servicios.

Función de creación de valor (utilidad)

El valor del producto es superior a los factores utilizados.

Función social

Se genera empleo, riqueza, innovaciones y variedad de productos para la sociedad.

Función de riesgo

Se adelantan rentas antes de conocer si se venderán los productos.

Factores humanos

Son las personas que tienen vinculación directa o indirecta con la empresa, es decir, los trabajadores y las trabajadoras que forman la plantilla y las propietarias de la empresa (socias o accionistas), así como quienes colaboran mediante externalizaciones de los diferentes servicios que pueda requerir la empresa.

Factores tangibles e intangibles

Son los bienes o activos económicos materiales que la empresa necesita para su funcionamiento, como la maquinaria, las instalaciones, los equipamientos informáticos o las materias primas, así como aquellos elementos intangibles, como patentes o aplicaciones informáticas.

Organización (elemento de la empresa)

La empresa necesita coordinar la estructura empresarial mediante relaciones de comunicación, autoridad o cooperación, tanto en el ámbito interno como en el externo y tanto en el territorio nacional como en el internacional.

Entorno (de la empresa)

Son los factores que influyen en la empresa, pero que esta no puede controlar ni determinar. Se trata de dos conjuntos: los que afectan a todas las empresas, como los elementos que forman el macroentorno, o entorno general, y los que afectan de forma particular a cada sector empresarial, como los elementos que forman el microentorno, o entorno específico.

Macroentorno

Elementos del entorno general que afectan a todas las empresas.

Microentorno

Elementos del entorno específico que afectan de forma particular a cada sector empresarial.

Objetivos económicos (de la empresa)

Aumento de rentabilidad, de ingresos, de producción, reducción de costes, aumentar crecimiento.

Objetivos sociales (de la empresa)

Aumentar empleo, reducir el paro, aumentar renta per cápita, formación, conciliación, medioambiente.

Obtención de beneficios

Maximizar los beneficios económicos (excedente económico) gracias a una buena optimización de los recursos, minimización de costes y obteniendo el máximo rendimiento de las inversiones realizadas.

Creación de riqueza

La empresa genera rentas del trabajo por la ocupación directa e indirecta en la economía y rentas del capital en forma de beneficios a los participantes (stakeholders) con los que se relaciona (propietarios, inversores o proveedores, personas trabajadoras).

Responsabilidad social y medioambiental

La empresa tiene que asegurar una responsabilidad con la sociedad, generando beneficios sociales y respetando los colectivos de personas trabajadoras o consumidoras, y comprometerse con el medioambiente respetando el entorno natural.

Objetivos SMART

Objetivos que deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.

Objetivo Específico (SMART)

Debe ser concreto y fácil de entender.

Objetivo Medible (SMART)

Debe poder ser medido.

Objetivo Alcanzable (SMART)

Debe ser posible de conseguir con nuestros recursos.

Objetivo Relevante (SMART)

Debe ser importante, e implicar un esfuerzo.

Objetivo Temporal (SMART)

Debemos poner una fecha de tiempo para conseguirlo.

Misión (de la empresa)

¿Qué queremos hacer? Es el objetivo general de la empresa, su razón de ser o su propósito de existir como actividad económica.

Visión (de la empresa)

¿A dónde queremos llegar? Es la imagen o una representación mental de la situación futura que la empresa desea conseguir.

Valores corporativos (de la empresa)

¿Cómo queremos hacerlo? Es el conjunto de principios éticos y pautas de comportamiento que determina el funcionamiento y la obtención de los objetivos de la empresa.

Objetivos operativos (a corto plazo)

Objetivos por departamentos que ayudan a conseguir los objetivos estratégicos (económicos o sociales), a conseguir en menos de 1 año.

Objetivos estratégicos (a largo plazo)

Objetivos económicos (cuantitativos) como beneficios, rentabilidad, cuota de mercado, reducción de costes, crecimiento; y sociales (cualitativos) como imagen, calidad, satisfacción de clientes o trabajadores, supervivencia, RSC, a conseguir en 1-5 años.

Objetivos generales

Son las metas principales que la empresa quiere lograr en un periodo de tiempo definido, teniendo en cuenta la misión y la visión de la empresa (crecimiento de las ventas, aumentar la cuota de mercado, obtener más beneficios, reducir el impacto medioambiental, etc.).

Objetivos específicos

Son los logros a escala más reducida en el ámbito temporal y concretados por departamentos o por un área funcional. Sería definir cómo cada área de la empresa contribuye a alcanzar el objetivo general.

Conflicto de objetivos

Se manifiesta cuando las prioridades de cada equipo son diferentes y contrapuestas entre sí, y además, frenan el objetivo general de la empresa.

Negociación (resolución de conflictos)

Las partes deben definir de forma clara los objetivos, los límites de la negociación y aplicar habilidades como la empatía, la asertividad y la voluntad de llegar a acuerdos.

Conciliación (resolución de conflictos)

Una persona ajena a las partes (el/la conciliador/a) propicia de forma imparcial un ambiente de negociación que permita llegar a un entendimiento, pero sin proponer una solución concreta.

Mediación (resolución de conflictos)

El mediador o la mediadora, mostrándose imparcial, propone una solución objetiva para que las partes la discutan y la estudien, pero sin compromiso de aceptarla.

Arbitraje (resolución de conflictos)

Las partes se someten a un proceso (laudo arbitral) donde se comprometen a aceptar y aplicar la solución propuesta por el agente arbitral, ajeno a las partes.

Evolución del concepto de empresa

Desde pequeños artesanos y empresas comerciales en la Edad Media, grandes fábricas en la Edad Moderna, producción en masa en la Edad Contemporánea, hasta la globalización y la sociedad del conocimiento en el siglo XXI.

Teoría Neoclásica (Marshall y Walras, 1870)

Considera a la empresa como la unidad económica de producción que combina factores (inputs) para obtener productos (outputs) con el objetivo principal de generar el máximo beneficio.

Teoría Social (Durkheim, 1893)

Incluye el estudio del comportamiento de las personas (normas, relaciones de poder) dentro de la empresa, que además de ser un agente económico, es un agente con responsabilidad social e impacto en la riqueza y el medioambiente.

La empresa como sistema (Bertalanffy, 1928)

Considera a la empresa como un sistema sinérgico, artificial, abierto (afectado por el entorno) y jerárquico.

Teoría de Costes de transacción (Coase, 1937)

Introduce el concepto de costes de transacción (negociación, comercialización, proveedores, etc.) y el objetivo de minimizarlos al máximo, pero sin asumirlos en su totalidad.

Teoría de la agencia o contractual (Jensen y Meckling, 1976)

Plantea la relación entre los 'principales' (accionistas) y los 'agentes' (administrativos), donde la empresa establece un contrato que regula sus derechos y obligaciones, y los agentes actúan óptimamente si hay incentivos.

Localización (de la empresa)

Referencia al lugar elegido para el desarrollo de la actividad de una empresa.

Dimensión (de la empresa)

Referencia al tamaño de la capacidad productiva de la empresa.

Factores de producción (localización)

Aprovisionamiento y suministros, trabajo (cualificación/coste), capital (financiación), sinergias (clústeres).

Costes de la instalación (localización)

Impuestos, transportes y comunicaciones, valor del terreno y construcciones, previsión de crecimiento.

Características del entorno (localización)

Infraestructuras de transportes y comunicaciones, legislación (fiscal, mercantil, medioambiental), desarrollo económico de la zona, mercado y competencia.

Localización comercial

Prioriza la densidad comercial y la visibilidad, así como un bajo alquiler y buenos y variados accesos, con el objetivo de generar ventas.

Localización industrial

Prioriza la disponibilidad y los costes del terreno, con el objetivo de minimizar costes.

Dimensión óptima

Capacidad máxima de producción de la empresa que busca un equilibrio entre la demanda prevista y la capacidad productiva para satisfacer sus objetivos.

Exceso de capacidad (empresa sobredimensionada)

La empresa es grande para los clientes que tiene, lo que ocurre si la demanda baja mucho, resultando en bajos ingresos y posible incapacidad para cubrir los costes.

Infradimensionada

Una empresa con una capacidad de producción que no es suficiente para satisfacer la demanda, lo que permite subir precios.

Crecimiento de la empresa

Aumento de su dimensión, lo que lleva al aumento de su capacidad productiva.

Ventajas de las grandes empresas (aspectos técnicos o productivos)

Los trabajadores se especializan y son más productivos, y al aumentar la producción se pueden incorporar más máquinas y producir mejor.

Ventajas de las grandes empresas (aspectos comerciales)

Compran a proveedores en grandes cantidades y a mejores precios (economías de escala, rappels).

Ventajas de las grandes empresas (aspectos financieros)

Consiguen mejores condiciones con los bancos.

Inconvenientes de las grandes empresas (problemas de coordinación)

Es complicado controlar todas las operaciones.

Inconvenientes de las grandes empresas (insatisfacción laboral)

El trato suele ser menos humano, y la excesiva especialización (solo una tarea) puede provocar desmotivación.

Crecimiento interno

La empresa aumenta la capacidad de producción a través de nuevas inversiones, utilizando sus recursos (propios o ajenos), e incrementa su patrimonio.

Crecimiento externo

La empresa adquiere o coopera con otras empresas ya existentes, lo que le permite aumentar su capacidad productiva.

Especialización (crecimiento interno)

Consiste en vender más con el mismo producto o similares.

Diversificación (crecimiento interno)

Consiste en vender más con nuevos productos en nuevos mercados.

Matriz de Ansoff

Herramienta que identifica las posibilidades de crecimiento interno de una empresa, basada en la combinación de mercados y productos (actuales o nuevos).

Penetración de mercado

Estrategia de crecimiento interno que busca aumentar clientes y cuota de mercado con los mismos productos en los mismos mercados.

Desarrollo de productos

Estrategia de crecimiento interno que busca innovar y ampliar la gama de productos para el mismo mercado, para atender necesidades cambiantes o diferenciarse.

Desarrollo de mercados

Estrategia de crecimiento interno que busca acceder a nuevos mercados o crecer ante mercados saturados con los mismos productos, diversificando geográficamente.

Diversificación horizontal o relacionada

Estrategia de crecimiento interno que consiste en producir nuevos productos con conexión a los anteriores para aumentar clientes y ventas, en nuevos mercados.

Diversificación heterogénea o no relacionada

Estrategia de crecimiento interno que consiste en entrar en nuevos mercados con productos no relacionados con los anteriores para ampliar nuevos horizontes.

Diversificación vertical

Estrategia de crecimiento interno donde se integran más fases de la cadena de producción-distribución-venta, permitiendo una posición estratégica, menos riesgo y menos coste, en nuevos mercados.

Diversificación vertical hacia adelante

Un productor abre sus propias tiendas.

Diversificación vertical hacia atrás

Un distribuidor pasa a ser fabricante.

Cooperación (crecimiento externo)

Acuerdos entre dos o más empresas para conseguir objetivos comunes.

Concentración o integración empresarial (crecimiento externo)

Unión de dos o más empresas para aumentar su capacidad productiva.

Razones para el crecimiento externo

Crecimiento interno insuficiente, disminuir costes, aprovechar economías de escala, aumentar el poder negociador, aumentar la capacidad financiera.

Joint-Venture

Acuerdos entre empresas, normalmente de otros países, donde uno suele aportar el dinero y otro los conocimientos del otro país.

Clúster

Concentración geográfica de empresas con un mismo interés, donde se pueden prestar servicios unas a otras.

Unión Temporal de Empresas (UTE)

Acuerdos entre empresas para llevar a cabo un proyecto concreto, como una obra en una ciudad.

Franquicia

Una empresa cede a otra el derecho de usar su marca y modelo de negocio a cambio de una contraprestación económica (canon o royalties).