Business assesment begrippen

Kernproduct

Het abstracte, probleemoplossende voordeel van een product; de behoefte die het vervult, niet het fysieke object zelf.

Tastbaar product

Het fysieke en zichtbare product met kenmerken zoals ontwerp, kwaliteit, merk en verpakking.

Uitgebreid product

De extra service en voordelen rondom het product, zoals garantie, gebruiksgemak of aanvullende functies.

Waardepropositie

De kernreden waarom een klant voor een product kiest: welke waarde het biedt en welk probleem het oplost.

Value Proposition Canvas

Model dat de klantkant (jobs, pains, gains) koppelt aan de aanbodkant (producten, pain relievers, gain creators).

Customer jobs

De taken, doelen of ervaringen die een klant wil uitvoeren, bereiken of beleven.

Customer pains

De frustraties, risico’s of obstakels die een klant ervaart bij het uitvoeren van die jobs.

Customer gains

De voordelen of positieve uitkomsten die een klant hoopt te bereiken.

Pain relievers

Onderdelen van het aanbod die klantproblemen verminderen of wegnemen.

Gain creators

Onderdelen van het aanbod die extra voordelen of toegevoegde waarde creëren.

Stakeholder

Een persoon of groep die invloed heeft op, of belang heeft bij, een product, organisatie of project.

Stakeholderanalyse

Analyse waarmee je in kaart brengt wie betrokken zijn, welke belangen ze hebben en hoeveel invloed ze uitoefenen.

Stakeholdermap

Visuele weergave van stakeholders, vaak geordend op belang en invloed.

Visie

Het toekomstbeeld van een organisatie: waar zij op lange termijn naartoe wil.

Missie

De kernopdracht van een organisatie: wat zij doet en waarom zij bestaat.

Purpose

Het diepere bestaansrecht of de betekenisvolle reden achter een organisatie.

Strategie

Het plan van aanpak om doelen te bereiken; vooral de hoe achter succes.

Tactiek

De concrete keuzes en acties waarmee strategie wordt uitgevoerd.

Operatie

De dagelijkse praktische uitvoering van tactiek en strategie.

Businessmodel

De manier waarop een organisatie waarde creëert, levert en verdient.

Verdienmodel

Het specifieke mechanisme waarmee een organisatie geld verdient.

Business Model Canvas

Model met 9 bouwstenen om een businessmodel overzichtelijk te beschrijven.

Klantsegmenten

De verschillende groepen klanten waarvoor een organisatie waarde creëert.

Kanalen

De manieren waarop een organisatie klanten bereikt en haar aanbod levert.

Klantrelaties

De manier waarop een organisatie relaties met klanten opbouwt en onderhoudt.

Inkomstenstromen

De manieren waarop geld binnenkomt uit verschillende klantsegmenten of producten.

Key resources

De belangrijkste middelen die nodig zijn om het businessmodel te laten werken.

Key activities

De belangrijkste activiteiten die een organisatie moet uitvoeren om waarde te leveren.

Key partners

Externe partijen die belangrijk zijn om het businessmodel goed te laten functioneren.

Kostenstructuur

De belangrijkste kostenposten die horen bij het businessmodel.

Lokmodel / bait-and-hook

Verdienmodel waarbij een instapproduct relatief aantrekkelijk wordt aangeboden en vervolgaankopen de winst opleveren.

Positionering

De plek die een merk in het hoofd van de consument inneemt ten opzichte van concurrenten.

Branding

Het proces waarmee een merk herkenbaar, betekenisvol en aantrekkelijk wordt gemaakt.

Associaties

De beelden, gevoelens en ideeën die mensen aan een merk koppelen.

Differentiate

Werkelijk onderscheidend zijn in de waarde die je biedt.

Distinguish

Dat verschil ook zichtbaar en herkenbaar maken voor de klant.

Maslow

Model dat menselijke behoeften ordent in lagen, van basisbehoeften tot zelfontplooiing.

Sociale acceptatie

Behoefte om erbij te horen, vriendschap te ervaren en deel uit te maken van een groep.

Waardering

Behoefte aan erkenning, status, respect en succes.

Intrinsieke motivatie

Motivatie die van binnenuit komt: iets doen omdat het leuk, interessant of bevredigend is.

Extrinsieke motivatie

Motivatie die van buitenaf komt: iets doen voor beloning, druk of het vermijden van straf.

RAMP

Model van intrinsieke motivatie met vier factoren: Relatedness, Autonomy, Mastery en Purpose.

Relatedness

De behoefte om je verbonden te voelen met anderen.

Autonomy

De behoefte om zelf keuzes te kunnen maken.

Mastery

De behoefte om ergens beter in te worden.

Waarden

Dingen die mensen belangrijk vinden en die hun keuzes en gedrag sturen.

Mediamix

De combinatie van verschillende media en communicatiekanalen die samen worden ingezet.

PESO-model

Model dat Paid, Earned, Shared en Owned media combineert in één communicatiemix.

Paid media

Betaalde media zoals advertenties of commercials.

Earned media

Aandacht die een merk verdient, zoals reviews, persaandacht of mond-tot-mond.

Shared media

Bereik en content die via sociale interactie en delen verspreid worden.

Owned media

Kanalen die een organisatie zelf bezit en beheert, zoals een website of app.

Mond-tot-mondreclame

Wanneer mensen een product of merk informeel aan elkaar aanbevelen.

Mediasynergie

Het effect dat ontstaat wanneer verschillende media elkaar versterken.