ICT

O1 Z čeho se skládají ICT?

1. zařízení (hardware)<br>2. aplikace (software)<br>3. data<br>4. služby<br>5. lidský element (programátor, uživatel)

O1 Co je informační systém (IS)?

Hardware, software, lidé a procesy, které sbírají, zpracovávají a šíří informace pro plánování, rozhodování a řízení.

O1 Co je komunikační systém?

Systém, který hlavně přenáší informace.

O1 Kde je definován ISVS?

Zákon č. 365/2000 Sb., § 2 písm. b). ISVS je informační systém veřejné správy.

O1 Co je ICT služba a digitální služba?

ICT služba je aktivita pro klienta, která využívá ICT (např. elektronické podání).<br>Digitální služby definuje zákon č. 12/2020 Sb.

O1 Data, informace, znalosti

Data jsou symboly.<br>Informace jsou symboly s významem.<br>Znalosti jsou informace v kontextu s dalšími.

O1 Co je architektura úřadu?

Pohled na úřad jako celek (cíle, vedení, klienti, aplikace, služby, technologie), aby se dal dobře řídit.

O1 Co je licence k softwaru?

Právo užívat aplikaci od držitele autorských práv. Může být placená (Windows) nebo bezplatná (Linux).

O1 Proč vzniká nová etika?

Svět ICT nezná hranice, proto se hodí společná pravidla chování. Příklad: nenechat odemčený počítač a nic neinstalovat na služební počítač bez schválení.

O1 Celý okruh 1: jak ho říct

1. Z čeho se ICT skládají: zařízení, aplikace, data, služby a lidé.<br>2. Co je informační systém, komunikační systém a ISVS (zákon 365/2000).<br>3. ICT služba a digitální služby (zákon 12/2020).<br>4. Data, informace a znalosti.<br>5. Architektura úřadu jako pohled na celý úřad.<br>6. Licence k software a nová etika v digitálním světě.

O2 Co utváří digitální společnost?

Levná přenosná zařízení (mobily, tablety, laptopy) a všudypřítomné datové sítě.

O2 Co je cloud?

Služby se poskytují přes síť ze vzdáleného serveru. Zákazník neřeší infrastrukturu, poskytovatel šetří sdílením zdrojů.

O2 Virtualizace a kontejnerizace

Virtualizace spojí více fyzických serverů do virtuálních (nebo naopak).<br>Kontejnerizace množí jen aplikaci v dalších instancích, bez celého operačního systému.

O2 Co je škálování?

Dynamicky přizpůsobit výkon zátěži, aby systém obsloužil víc klientů.

O2 Co je internet věcí (IoT)?

Zařízení s elektronikou, která komunikují přes internet (chytré spotřebiče, měřiče, senzory). Data jsou levná, jejich uložení a zpracování je dražší.

O2 Big data a datové sklady

Nejsou si konkurencí, doplňují se.

O2 Strojové učení a umělá inteligence

Algoritmy, které na základě dat rozhodnou (rozpoznání obrazu) nebo predikují (pravděpodobnost splácení úvěru).

O2 Co je blockchain?

Nezfalšovatelný seznam transakcí. Používá se v kryptoměnách (Bitcoin). EU připravuje evropskou digitální peněženku identity.

O2 Netechnologické trendy v ICT

1. home office<br>2. sociální sítě<br>3. centralizace a decentralizace<br>4. outsourcing a re-insourcing<br>5. technologičtí giganti a hegemoni

O2 Co je re-insourcing?

Úřad si vezme agendu a znalosti zpět do vlastních rukou po předchozím outsourcingu.

O2 Celý okruh 2: jak ho říct

1. Co utváří digitální společnost: levná zařízení a datové sítě.<br>2. Cloud, virtualizace, kontejnerizace a škálování.<br>3. Internet věcí, big data a datové sklady.<br>4. Strojové učení a blockchain.<br>5. Netechnické trendy: home office, sociální sítě, centralizace, outsourcing a re-insourcing, giganti.

O3 K čemu je ICT ve veřejné správě?

ICT je jen prostředek. Hodnotu má služba, kterou dostane klient.

O3 Co jsou principy 3E?

1. účelnost (dělat správné věci)<br>2. účinnost (dělat věci správně)<br>3. hospodárnost (co nejméně zdrojů při dané kvalitě)

O3 Strategie ICT veřejné správy

Program Digitální Česko (usnesení vlády č. 629 z 3. 10. 2018).

O3 Tři pilíře Digitálního Česka

1. Česko v digitální Evropě<br>2. Informační koncepce České republiky (IKČR)<br>3. Digitální ekonomika a společnost

O3 Šest cílů IKČR

1. online služby pro občany a firmy<br>2. digitálně přívětivá legislativa<br>3. prostředí podporující digitální technologie<br>4. kapacity a kompetence zaměstnanců<br>5. efektivní a centrálně koordinované ICT<br>6. efektivní a pružný digitální úřad

O3 Čtyři navazující dokumenty IKČR

1. Metody řízení ICT veřejné správy<br>2. Slovník pojmů eGovernmentu<br>3. Národní architektonický rámec (NAR)<br>4. Národní architektonický plán (NAP)<br>Zpracovává je OHA.

O3 Co je IKOVS?

Informační koncepce orgánu veřejné správy. Ukládá ji zákon č. 365/2000 Sb. a musí být v souladu s IKČR.

O3 Elektronizace vs. digitalizace

Elektronizace je jen převod z papíru, bez změny fungování.<br>Digitalizace mění a optimalizuje, jak úřad funguje.

O3 Hlavní prostředek ICT veřejné správy

Informační systémy veřejné správy (ISVS).

O3 Celý okruh 3: jak ho říct

1. Smysl ICT ve veřejné správě: prostředek, hodnotu má služba.<br>2. Principy 3E.<br>3. Strategie: Digitální Česko a jeho tři pilíře.<br>4. IKČR, jeho šest cílů a čtyři navazující dokumenty.<br>5. IKOVS na úrovni úřadu.<br>6. Elektronizace vs. digitalizace a rizika.

O4 Tři skupiny norem

1. právní předpisy EU<br>2. právní předpisy ČR<br>3. standardy a doporučení

O4 Co je eIDAS?

Nařízení EU č. 910/2014 o elektronické identifikaci a službách vytvářejících důvěru. S českou eObčankou se tak přihlásíš i do zahraničního portálu.

O4 Co je GDPR?

Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů. Musí ho splňovat každý informační systém.

O4 Co je NIS 2?

Směrnice EU 2022/2555 o vysoké společné úrovni kybernetické bezpečnosti. Nahradila směrnici 2016/1148.

O4 Zákon č. 365/2000 Sb.

Informační systémy veřejné správy.

O4 Zákon č. 111/2009 Sb.

Základní registry.

O4 Zákon č. 12/2020 Sb.

Právo na digitální služby.

O4 Zákon č. 300/2008 Sb.

Elektronické úkony a autorizovaná konverze (datové schránky).

O4 Zákon č. 499/2004 Sb.

Archivnictví a spisová služba.

O4 Zákon č. 297/2016 Sb.

Služby vytvářející důvěru (podpisy, pečetě, razítka).

O4 Zákon č. 250/2017 Sb.

Elektronická identifikace.

O4 Zákon č. 264/2025 Sb.

Kybernetická bezpečnost.

O4 Zákon č. 134/2016 Sb.

Zadávání veřejných zakázek.

O4 Zákon č. 340/2015 Sb.

Registr smluv.

O4 Zákon č. 99/2019 Sb.

Přístupnost internetových stránek a mobilních aplikací.

O4 Co je ITIL?

Osvědčené postupy pro řízení ICT služeb. Formalizuje je norma ISO/IEC 20000.

O4 Co je TOGAF?

Nejrozšířenější rámec pro podnikovou architekturu. Do českého eGovernmentu přišel přes Informační koncepci ČR.

O4 Co je COBIT?

Praktiky a kontrolní cíle, které pomáhají plnit cíle organizace a snižovat ICT rizika.

O4 Normy ISO/IEC 27000 a 20000

27000 je bezpečnost informací.<br>20000 je řízení ICT služeb.

O4 Celý okruh 4: jak ho říct

1. Tři skupiny norem: právo EU, právo ČR, standardy.<br>2. EU: eIDAS, GDPR, NIS 2.<br>3. ČR: zákony 365/2000, 111/2009, 12/2020, 300/2008, 499/2004, 297/2016, 250/2017, 264/2025, 134/2016.<br>4. Standardy: ITIL, TOGAF, COBIT, ISO 27000 a 20000.

O5 Kritérium ekonomické výhodnosti

Kritérium 3E podle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě.

O5 Výhodnost z pohledu občanů

Poměr přínosů k hodnotě veřejných prostředků.

O5 Co je účelnost?

Dělat správné věci. Prostředky zajistí optimální dosažení cílů veřejné správy.

O5 Co je účinnost?

Dělat věci správně. Z prostředků se dosáhne nejvyššího rozsahu, kvality a přínosů.

O5 Co je hospodárnost?

Cíle se dosáhnou s co nejmenšími zdroji při odpovídající kvalitě.

O5 Předpoklad dodržení 3E

Soulad s právem (legalita).

O5 Zásady zadávání zakázek

1. transparentnost a přiměřenost<br>2. rovné zacházení a zákaz diskriminace

O5 Co je vendor lock-in?

Závislost na jednom dodavateli a jeho řešení. Vede k nehospodárným výdajům.<br>Vzniká, když systém smí upravovat jen on.<br>Předchází se mu tím, že zadávací dokumentace počítá s vlastními lidmi a kompetencemi úřadu.

O5 Co je TCO?

Celkové náklady vlastnictví, přímé i nepřímé.<br>Zahrnuje pořízení, provoz za celou dobu životnosti a likvidaci.

O5 Co je TCO5?

TCO za pět let provozu. Počítá se při přípravě nového ISVS nebo velké inovace, pro on-premises i cloud.

O5 Kontext výhodnosti

Vždy v kontextu bezpečnosti, hlavně ochrany soukromí.

O5 Celý okruh 5: jak ho říct

1. Výhodnost = poměr přínosů k veřejným prostředkům.<br>2. Kritérium 3E podle zákona 320/2001.<br>3. Předpoklad: legalita a zásady zakázek.<br>4. Vendor lock-in a jak mu předcházet.<br>5. TCO a TCO5.<br>6. Výhodnost v kontextu bezpečnosti.

O6 Kolik principů má eGovernment?

Dvacet, v Informační koncepci ČR. Prvních sedm je klíčových a odpovídá přístupu EU.

O6 Prvních sedm principů

1. Standardně digitalizované<br>2. Pouze jednou<br>3. Podpora začlenění a přístupnost<br>4. Otevřenost a transparentnost<br>5. Přeshraniční přístup jako standard<br>6. Interoperabilita jako standard<br>7. Důvěryhodnost a bezpečnost

O6 P1 Standardně digitalizované

Služby jsou primárně digitální a samoobslužné, ale zůstávají i tradiční kanály. Klient si může zvolit osobní přepážku.

O6 P2 Pouze jednou

Údaje dáváš státu jen jednou, úřady si je sdílejí (přes základní registry).

O6 P3 Podpora začlenění a přístupnost

Služby musí zvládnout každý, i senioři a lidé s postižením.

O6 P4 Otevřenost a transparentnost

Občan vidí svá data, může je opravit a sleduje řízení.

O6 P5 Přeshraniční přístup

Služby jsou dostupné přes hranice EU, ne jen v ČR.

O6 P6 Interoperabilita

Systémy si vyměňují údaje a spolupracují.

O6 P7 Důvěryhodnost a bezpečnost

Bezpečnost a soukromí jsou zabudované od návrhu, ne dodatečně.

O6 Co je DESI?

Index digitální ekonomiky a společnosti (Evropská komise). Hodnotí pokrok členských států.

O6 Celý okruh 6: jak ho říct

1. Dvacet principů eGovernmentu v IKČR, sedm klíčových.<br>2. Projít sedm principů (od Standardně digitalizované po Důvěryhodnost a bezpečnost).<br>3. Směry rozvoje podle šesti cílů IKČR.<br>4. Klíčové dokumenty a DESI.

O7 Identifikace, autentizace, autorizace

Identifikace = kdo jsi.<br>Autentizace = ověření, že jsi to ty.<br>Autorizace = co smíš dělat.

O7 Tři faktory autentizace

1. znalost (heslo)<br>2. vlastnictví (karta, token, telefon)<br>3. charakteristika (otisk prstu, duhovka, hlas)

O7 Vícefaktorová autentizace

Kombinace více faktorů. Je mnohem bezpečnější než samotné heslo.

O7 Co je NIA?

Národní bod pro identifikaci a autentizaci (zákon č. 250/2017). Spravuje ji DIA.

O7 Jak se občan dostane k digitálním službám?

Přes prostředek elektronické identity. NIA ho spojí s jednou digitální identitou a se souhlasem občana předá službě údaje.

O7 Prostředky elektronické identity

Státní: mobilní klíč eGovernmentu, eObčanka, NIA ID.<br>Komerční: bankovní identita, MojeID, I.CA.

O7 Úrovně důvěry (eIDAS)

1. nízká (skoro se nepoužívá)<br>2. značná (střední)<br>3. vysoká (eObčanka, I.CA, MojeID)

O7 Co je JIP/KAAS?

Jednotný identitní prostor / Katalog autentizačních a autorizačních služeb.<br>Řídí přístup úředníků k agendám. Spravuje ho DIA.

O7 Jak se přihlásí úředník?

Přes JIP/KAAS, nebo občanskou identitou přes federaci NIA do JIP/KAAS.

O7 Celý okruh 7: jak ho říct

1. Identifikace, autentizace, autorizace.<br>2. Tři faktory a vícefaktorová autentizace.<br>3. NIA a jak se občan dostane ke službám.<br>4. Státní a komerční prostředky, úrovně důvěry.<br>5. JIP/KAAS pro úředníky.

O8 Dvě hierarchie zodpovědností

1. řízení služby a informačního systému<br>2. řízení a ekonomika ICT

O8 Čtyři úrovně řízení služby a IS

1. vrcholová (vláda, RVIS, MV/OHA)<br>2. gesční (gestor agendy)<br>3. institucionální (úřad, korporát)<br>4. služby (konkrétní ISVS)

O8 Co dělá vrcholová úroveň?

Určuje co a jak se bude dělat a schvaluje právní předpisy.

O8 Co dělá gesční úroveň?

Gestor agendy připravuje předpisy, řídí výkon agendy a stanovuje podmínky.

O8 Co dělá institucionální úroveň?

Úřad vykonává agendu a spravuje a provozuje své ISVS.

O8 Šest úrovní řízení a ekonomiky ICT

1. vláda<br>2. kapitola<br>3. korporace<br>4. organizace<br>5. útvar<br>6. systém

O8 Státní správa vs. samospráva

Státní správa je plně podřízená vrcholovému řízení, samospráva jen částečně. Samospráva bývá klíčovým klientem státu.

O8 Tři skupiny kompetenčních útvarů

1. řízení<br>2. metodické<br>3. podpory

O8 Kdo patří mezi útvary řízení?

Vláda ČR, Rada vlády pro informační společnost (RVIS) a digitální zmocněnec na ministerstvech.

O8 Co je OHA?

Odbor Hlavního architekta eGovernmentu u DIA. Dělá NAP a navazující dokumenty IKČR, schvaluje ICT projekty a školí.

O8 Kdo je útvar podpory?

Kompetenční centrum v NAKIT (zřizuje ho MV). Pomáhá např. s informačními koncepcemi úřadů.

O8 Jak se dlouhodobě řídí ISVS?

Informační koncepcí úřadu a provozní dokumentací.

O8 Hlavní procesy řízení ISVS

1. tvorba a aktualizace informační koncepce<br>2. tvorba a aktualizace provozní dokumentace<br>3. vyhodnocování informační koncepce<br>4. řízení kvality ISVS<br>5. řízení bezpečnosti ISVS

O8 Celý okruh 8: jak ho říct

1. Dvě hierarchie zodpovědností.<br>2. Čtyři úrovně řízení služby a IS.<br>3. Šest úrovní řízení a ekonomiky ICT.<br>4. Státní správa vs. samospráva.<br>5. Kompetenční útvary: řízení, metodické, podpory.<br>6. Dlouhodobé řízení ISVS a jeho procesy.

O9 Proč vznikla architektura ICT?

Aby se sjednotila pravidla a standardy, ICT řešení si rozuměla a úřad dobře využil zdroje.

O9 Co je architektura úřadu?

Pohled na celý úřad najednou. Synonymum je podniková architektura (Enterprise Architecture).