Systèmes d'information, processus et gestion des données

Flashcards complètes couvrant les processus d'entreprise, les schémas événement/résultat, les systèmes d'information, les SGBDR, le langage SQL, les moteurs de recherche et les PGI.

Qu'est-ce qu'un processus au sein d'une organisation ?

Un ensemble d'activités successives, coordonnées et organisées, visant à atteindre un résultat en transformant des éléments d'entrée en éléments de sortie.

Quels sont les trois grands types de processus distingués dans une organisation ?

Les processus métier (qui concourent directement à la réalisation du bien ou service et représentent le cœur de métier), les processus support (qui fournissent les ressources et outils nécessaires aux processus métier) et les processus de pilotage (qui assurent la cohérence, le contrôle et le suivi de l'organisation).

Pourquoi la qualification d'un processus en processus métier ou support dépend-elle de l'activité de l'organisation ?

Une activité identique change de nature selon l'objet de l'entreprise : par exemple, la gestion des factures est un processus support dans une entreprise industrielle, mais constitue un processus métier dans un cabinet d'expertise comptable.

Quelle est la différence fondamentale entre le système d'information (SI) et le système informatique ?

Le système informatique ne représente que la dimension technologique (matérielle et immatérielle) du SI. Le SI est plus large : il intègre également les moyens humains ainsi que les procédures et méthodes de travail définies dans l'entreprise.

Quelles sont les quatre fonctions essentielles remplies par un système d'information ?

L'acquisition (collecte auprès de sources internes ou externes), la mémorisation (stockage durable et stable, souvent en bases de données), l'exploitation (utilisation manuelle ou informatique pour décider ou produire) et la diffusion (transmission entre acteurs).

Quels sont les cinq critères retenus pour apprécier la qualité d'une information ?

La fiabilité (exactitude, source et auteur identifiés), l'actualité (information récente et à jour), la pertinence (adaptée, précise et complète pour le besoin), la disponibilité (accessibilité effective) et le coût (acceptable par rapport à sa valeur).

Quelle distinction fait-on entre une information numérique et une information alphanumérique écrite ?

Une information numérique est composée de données chiffrées exploitables dans des calculs (par exemple un prix de $99$), tandis qu'une information alphanumérique est une suite de lettres et/ou de chiffres non arithmétique (par exemple le code client « BAS217 »).

Quel type de modélisation graphique des processus organisationnels est représenté sur ce document réalisé avec le logiciel JMOT ?

Le schéma événement/résultat (E/R).

En quoi le schéma événement/résultat (E/R) se distingue-t-il d'un simple diagramme de flux ?

Le diagramme de flux est centré uniquement sur l'échange d'informations entre acteurs, tandis que le schéma E/R détaille les tâches élémentaires exécutées par chaque acteur et prend en compte des règles de synchronisation et d'émission.

Quels sont les six objets constitutifs d'un schéma événement/résultat (E/R) ?

Les acteurs (personnes physiques, entités structurelles ou machines), les événements déclencheurs, les activités (suites de tâches élémentaires ininterrompues), les règles de synchronisation (conditions logiques telles que « ET » ou « OU »), les règles d'émission (telle que « TOUJOURS ») et les résultats.

Dans l'étude du processus de commande chez Saveurs Chocolat, quel dysfonctionnement de procédure provoquait les erreurs de facturation ?

Le bon de livraison n'était pas transmis au service comptable, ce qui empêchait d'effectuer le rapprochement entre le bon de commande et le bon de livraison pour vérifier la conformité avant facturation.

Qu'est-ce qu'un SGBDR et quels inconvénients des tableurs permet-il de surmonter ?

Un Système de Gestion de Base de Données Relationnelle. Il permet d'éviter les incohérences et redondances causées par les gros volumes, tout en autorisant les accès simultanés par plusieurs utilisateurs et en sécurisant les droits d'accès.

Quels sont les trois SGBDR les plus connus cités dans le cours ?

Oracle, Microsoft SQL Server et MySQL.

Quelle est la structure hiérarchique des données dans un SGBDR, du niveau global au niveau élémentaire ?

Le SGBDR contient des bases de données ; une base contient des tables ; une table contient des enregistrements (occurrences ou lignes) ; un enregistrement est défini sur des champs (colonnes) ; à l'intersection se trouve une valeur (donnée élémentaire).

Pourquoi est-il nécessaire d'attribuer un code unique comme NumCli ou RefProd à chaque enregistrement d'une table ?

Pour identifier chaque entité sans aucune ambiguïté et éviter les erreurs provoquées par les homonymies (par exemple deux clients différents portant le même nom de famille).

Que signifie le caractère « relationnel » d'un SGBDR et quel est son rôle d'intégrité ?

Il permet de relier les tables entre elles via des champs communs et garantit l'intégrité référentielle en empêchant les anomalies, comme l'enregistrement d'une commande associée à une référence de produit inexistante.

Que signifie le sigle SQL et à quoi correspondent les clauses SELECT et FROM dans une requête simple ?

Structured Query Language (langage structuré de requêtes). SELECT réalise la projection en indiquant les champs à afficher (ou * pour l'ensemble des champs), et FROM indique la table source interrogée.

En SQL, à quoi servent respectivement les opérateurs WHERE, LIKE et BETWEEN ?

WHERE annonce la restriction sur les enregistrements, LIKE réalise une comparaison approximative à l'aide du caractère joker %, et BETWEEN définit un intervalle de valeurs encadré par des bornes.

Quelle est la particularité philosophique et technique du moteur de recherche français Qwant par rapport à Google ?

Apparu en $2013$, Qwant ne trace pas ses utilisateurs afin de garantir la protection de leur vie privée et propose des résultats neutres basés sur les tendances, contrairement à Google qui personnalise les résultats selon l'historique.

Dans la recherche simplifiée Google, quelle syntaxe permet de chercher une expression exacte, d'inclure au moins un mot parmi deux, ou d'exclure un terme ?

L'expression exacte s'écrit entre guillemets (" "), la recherche de l'un ou l'autre mot utilise le mot-clé OR, et l'exclusion s'effectue en accolant le signe moins (-) devant le terme à éliminer.

À quoi correspondent les commandes de recherche Google site:, filetype: et inurl: ?

site: limite la recherche aux pages publiées sur un domaine précis, filetype: filtre selon le format de fichier (ex. : filetype:pdf), et inurl: restreint la recherche aux pages dont l'adresse Web contient le mot spécifié.

Quelle architecture logicielle intégrée est illustrée par ce schéma regroupant divers modules de gestion autour d'une base centrale ?

Un Progiciel de Gestion Intégré (PGI ou ERP).

Qu'est-ce qu'un Progiciel de Gestion Intégré (PGI ou ERP) et quel risque traditionnel élimine-t-il ?

Un logiciel gérant l'ensemble des fonctions de l'entreprise via des modules indépendants connectés à une base de données unique. Il élimine les ressaisies manuelles, les pertes de transfert et les divergences de données entre logiciels distincts.

Citez des exemples d'éditeurs de PGI propriétaires ainsi qu'un exemple de PGI libre.

Éditeurs propriétaires : SAP, Oracle, Sage, CEGID. PGI libre : Odoo (anciennement OpenERP).

Quels sont les trois types d'évolutions de l'environnement qui obligent à adapter le paramétrage d'un PGI ?

Les changements législatifs et réglementaires (TVA, cotisations, fiscalité), les changements organisationnels (nouvelles règles de gestion, nouveaux produits ou processus) et les changements techniques (mises à jour logicielles, obsolescence machine).

Quelle règle logique détermine le nombre minimal de jointures à écrire en SQL pour lier $N$ tables ?

Pour $N$ tables interrogées, il faut obligatoirement écrire $N - 1$ jointures (par exemple : $3$ jointures pour relier $4$ tables).

Pourquoi préfixe-t-on le nom des champs par le nom de leur table dans une jointure SQL (ex. : TABLE1.ChampCommun = TABLE2.ChampCommun) ?

Parce que les champs communs portent fréquemment le même nom dans les deux tables ; le préfixe permet au SGBDR d'identifier la provenance sans ambiguïté.

Que signifie le principe d'atomicité des données dans la conception et la restructuration d'une base de données ?

Le fait de décomposer chaque donnée en son unité élémentaire la plus fine et isolée (par exemple séparer le conditionnement, le poids et la finition au lieu de les mélanger dans un seul champ texte) pour faciliter les tris, les filtres et les requêtes SQL.