Fraze na srpskom jeziku za rad na kasi

Fleš kartice namenjene učenju i obnavljanju fraza na srpskom jeziku koje se koriste u usluživanju kupaca na kasi.

Dobar dan! Izvolite.

Ljubazan pozdrav kupcu na početku razgovora sa ponudom za usluživanje.

Šta biste želeli?

Pitanje kojim se kupac pita šta želi da poruči.

Mogu li da vam pomognem?

Pitanje kojim se nudi pomoć kupcu pri izboru porudžbine.

Koju veličinu želite - M, L ili XXL?

Pitanje kupcu o izboru veličine obroka ili pića (M, L ili XXL).

Da li želite da dodajem sir/ljutu šargarepu/pomfrit/slaninu..?

Pitanje kupcu o dodavanju dodatnih sastojaka i priloga u jelo.

Probajte ekskluzivna pića (Dr Pepper, Černogolovka, španski cideri, rusko pivo)

Preporuka posebnih pića iz ponude objekta.

Preporučujem vam naše specijalne škampe.

Preporuka specijaliteta kuće pripremljenog sa škampima.

Takođe imamo ukusne deserte - mochi, mravinják, čoko kuglice.

Ponuda slatkih poslastica i deserta iz menija.

Platite keš ili karticom?

Pitanje kupcu o izboru načina plaćanja (gotovinom ili karticom).

Hoćete odmah ili za poneti?

Pitanje da li će se hrana konzumirati na licu mesta ili nositi sa sobom.

Biće gotovo za ** minuta.

Obaveštenje kupcu o procenjenom vremenu pripreme porudžbine.

Da li ste prvi put kod nas?

Pitanje kupcu radi provere da li je ranije posećivao objekat.

Jeste li već probali našu šaurmu?

Pitanje kupcu o iskustvu sa šaurmom iz ponude.

Kako ste vi danas?

Ljubazno pitanje za započinjanje neobaveznog razgovora sa kupcem.

Kako vam prolazi dan?

Prijatno pitanje u okviru kraćeg razgovora sa gostom.

Kako ste saznali za nas?

Pitanje kupcu o načinu i izvoru informisanja o objektu.

Kako vam se dopada kod nas?

Pitanje kupcu za mišljenje i utiske o usluzi i ambijentu.

Da li ste vi iz Beograda?

Pitanje kupcu o poreklu ili mestu stanovanja.

Da li živite u blizini?

Pitanje kupcu da li stanuje u komšiluku lokacija restorana.

Da li često dolazite ovde?

Pitanje kupcu o učestalosti njegovih poseta objektu.

Porudžbina je gotova!

Obaveštenje kupcu da je njegovo jelo/piće pripremljeno.

Prijatno, vidimo se!

Pozdrav kupcu pri izdavanju obroka i završetku usluge.

Bio bih zahvalan ako ostavite ocenu na Google Maps.

Ljubazna molba kupcu da oceni objekat na Google Maps platformi.

Izvinjavam se zbog greške, sada ćemo sve rešiti.

Izvinjenje kupcu zbog nastale greške uz najavu brzog rešavanja problema.

Samo da pozovem menadžera.

Obaveštenje kupcu da se poziva nadređeni radi rešavanja situacije.

Izvinite, nisam razumeo.

Izjava kojom se skreće pažnja da poruka nije bila jasna.

Možete li malo sporije, molim vas?

Molba sagovorniku da govori sporijim tempom radi boljeg razumevanja.

Pravilo Small Talk

Smernica da se dok se porudžbina priprema izaberu 1–2 prirodna pitanja za neobavezan razgovor sa kupcem.