Mensgericht Ontwerp, Persuasieve Technologie en Evaluatie van eHealth

Een uitgebreide set oefenflashcards over human-centered design, requirementspecificatie, prototyping, persuasieve gezondheidstechnologie (PSD-model) en evaluatiemethoden (formatief/summatief, procesevaluatie en economische evaluaties) binnen de eHealth-ontwikkeling.

Wat is de definitie van Human-Centered Design (HCD)?

Human-centered design (HCD) is een ontwerpframework dat beoogt oplossingen voor problemen te ontwikkelen door het menselijk perspectief te betrekken bij alle stappen van het proces.

Welke kernactiviteiten vinden binnen het Human-Centered Design (HCD) framework plaats om tot een ontwerp te komen?

Binnen dit framework worden requirements (eisen) geformuleerd en worden prototypes ontwikkeld en geëvalueerd om zo te komen tot een ontwerp.

In welke vijf stappen kan Human-Centered Design (HCD) worden onderverdeeld?

1. Early concept, 2. Early planning, 3. Design refinement, 4. Mid design, en 5. Late design/post release.

Wat houdt de stap 'Early concept' binnen Human-Centered Design in?

In de eerste stap is er nog weinig kennis van de doelgroep en het mogelijke ontwerp; deze fase is vooral een verkenning van de doelgroep en de eisen.

Wat doet de ontwikkelaar tijdens de stap 'Early planning' binnen HCD?

De ontwikkelaar gaat aan de slag met het uitwerken van de eerste ideeën in de vorm van low-fidelity prototypes en mock-ups.

Welke typen prototypes en modellen worden ontwikkeld in de stap 'Early planning'?

Low-fidelity prototypes en mock-ups.

Wat is het doel van de stap 'Design refinement' binnen HCD?

Het ontwerp verder verfijnen, meer aandacht besteden aan details van het ontwerp, en een definitieve ‘look and feel’ voorleggen aan de doelgroep.

Wat wordt er ontwikkeld in de 'Mid design'-fase van HCD?

Een high-fidelity prototype, waarin de eindgebruiker moet kunnen interacteren met de toepassing.

Welke eis wordt gesteld aan de rol van de eindgebruiker in de 'Mid design'-fase?

De eindgebruiker moet kunnen interacteren met de toepassing.

Wat gebeurt er in de stap 'Late design/post release' en waarom?

De toepassing wordt daadwerkelijk in gebruik genomen als prototype, omdat ook het uiteindelijke product voortdurend geëvalueerd moet worden.

Wat is de allereerste stap bij het ontwerpen volgens Human-Centered Design (HCD)?

Inzicht krijgen in de eisen die gesteld worden aan een eHealth-toepassing.

In welke vijf categorieën kunnen specifieke eisen (requirements) aan een eHealth-technologie worden opgesplitst?

1. Content requirements, 2. Usability and user experience requirements, 3. Functional and modality requirements, 4. Service requirements, en 5. Organizational requirements.

Welke toepassing en doelgroep beschrijven Stuij et al. (2020) in hun onderzoek?

Een eHealth-toepassing (trainingstool) ontwikkeld om oncologen te ondersteunen bij het effectief informeren van patiënten.

Hoe zijn de tool requirements tot stand gekomen in het artikel van Stuij et al. (2020)?

De gespecificeerde waarden zijn omgezet naar specifieke eisen voor de te ontwikkelen tool (tool requirements).

Tot welke eisencategorie behoort: 'Include a feature in which the user can contact an expert to ask for feedback and/or make an appointment' (Stuij et al., 2020)?

Service requirements.

Tot welke eisencategorie behoort: 'Avoiding large amounts of text, offering short animations clips' (Stuij et al., 2020)?

Usability and user experience requirements.

Tot welke eisencategorie behoort: 'Offer specific chapters on each topic (tailoring, structuring and dealing with emotions), offering explanation, (video) examples and assignments of effective communication techniques. Tailoring has priority' (Stuij et al., 2020)?

Content requirements.

Tot welke eisencategorie behoort: 'Emphasize that the training will include accreditation points' (Stuij et al., 2020)?

Organizational requirements.

Tot welke eisencategorie behoort: 'It should offer functionality to record a consultation and allow for playback' (Stuij et al., 2020)?

Functional and modality requirements.

Welk onderwerp heeft prioriteit binnen de content requirements van de tool van Stuij et al. (2020)?

Tailoring heeft prioriteit.

Wat voor eHealth-technologie onderzochten Ummels et al. (2020) in hun studie?

Een beweegmeter voor senioren.

Wat was de eerste stap van Ummels et al. (2020) om ontwerpkenmerken in kaart te brengen?

Zij raadpleegden een expertpanel om een lijst te maken van essentiële ontwerpkenmerken voor de beweegmeter op basis van wetenschappelijke literatuur.

Werd er een prototype gebruikt tijdens de expertpanel-stap door Ummels et al. (2020)?

Nee, er werd nog niet gebruikgemaakt van een prototype, maar van een lijst van kenmerken op basis van wetenschappelijke literatuur.

Bij welke HCD-stap hoort het identificeren van voorkeuren voor potentiële vormen en clips van de beweegmeter (Ummels et al., 2020)?

De early planning-fase.

Welk type prototype sluit het beste aan bij de potentiële vormen en clips uit de studie van Ummels et al. (2020)?

Een paper prototype.

Bij welke HCD-stap past het inventariseren van hoe deelnemers feedback wilden activeren in Ummels et al. (2020)?

De early planning-fase (navigatie en bediening van de beweegmeter).

Welk type prototype werd gebruikt om te onderzoeken hoe deelnemers feedback wilden ontvangen van de beweegmeter in Ummels et al. (2020)?

Wireframes.

Bij welke HCD-stap hoort het gebruik van wireframes voor de schermen van de beweegmeter in Ummels et al. (2020)?

De design refinement-fase (onderzoek naar de 'look and feel' en de getoonde scherminformatie).

Welk prototype werd gebruikt voor de bijbehorende app in Ummels et al. (2020) en bij welke fase hoort dit?

Een interactieve mock-up (high-fidelity mock-up), behorend bij de mid design-fase.

Wat hield de 'Late design/post release'-fase in bij het onderzoek van Ummels et al. (2020)?

Alle voorkeuren van de deelnemers werden geïntegreerd in een volwaardige beweegmeter die deelnemers twee weken daadwerkelijk hebben gebruikt.

Welk onderscheid wordt in het tekstboek gemaakt tussen twee hoofdtypen usability testing?

Expert-based usability testing en user-based usability testing.

Welke vorm van usability testing pasten Ummels et al. (2020) uitsluitend toe?

User-based usability testing.

Welke applicatie ontwikkelden Cornet et al. (2020) en voor welke patiëntengroep?

Een mHealth-app op basis van HCD die patiënten met hartfalen inzicht geeft in de data afkomstig uit hun pacemaker of interne defibrillator (CIED).

Waar staat de afkorting CIED voor in het artikel van Cornet et al. (2020)?

Cardiovascular Implanted Electronic Device.

Welke twee usability testing-methodes werden gebruikt door Cornet et al. (2020)?

Een think-aloud usability test en een heuristische evaluatie.

Door wie werd de think-aloud usability test uitgevoerd in het onderzoek van Cornet et al. (2020)?

Door patiënten en hun naasten (user-based usability testing).

Door wie werd de heuristische evaluatie uitgevoerd in de studie van Cornet et al. (2020)?

Door drie user-centered design experts (expert-based usability testing).

Hoeveel user-centered design experts namen deel aan de heuristische evaluatie van Cornet et al. (2020)?

Drie experts.

Waarom is persuasive technology belangrijk naast mensgericht ontwerpen (HCD)?

Omdat mensen verleid moeten worden om de eHealth-toepassing daadwerkelijk te gebruiken.

Wat zijn twee mogelijkheden om persuasive technology toe te passen in eHealth-interventies voor gezondheidsbevordering?

1. Praktische uitwerking geven aan Behavior Change Techniques (BCTs) passend bij eHealth. 2. Mensen verleiden om de interventie vaker te gebruiken (herhaald gebruik stimuleren).

Waar zijn eHealth-interventies voor het bevorderen van gezondheid primair op gericht?

Op het veranderen van gedrag.

Hoe ondersteunt persuasive technology Behavior Change Techniques (BCTs)?

Het helpt om BCTs een praktische uitwerking te geven die specifiek past bij eHealth-interventies.

Waarom is eenmalig gebruik van een eHealth-interventie vaak onvoldoende?

Voor gedragsverandering en gezondheidswinst is het vaak van belang dat gebruikers vaker terugkomen om de toepassing herhaaldelijk te gebruiken.

Hoe wordt de volwassenheid van het onderzoeksveld persuasive technology omschreven?

Als een nog relatief jong veld, maar geworteld in theorieën uit onderzoeksgebieden waar al veel onderzoek naar is gedaan.

In welke vier theoretische achtergronden heeft persuasive technology haar oorsprong?

1. Persuasive communication, 2. Health promotion, 3. Social marketing, en 4. Acceptance and human media interaction.

Waarop heeft het veld 'Persuasive communication' betrekking?

Op het beschrijven, verklaren en voorspellen van factoren die bijdragen aan het veranderen van attitude en gedrag door middel van communicatie.

Welke vier communicatielagen worden onderscheiden in het model van Schulz von Thun?

1. Factual layer, 2. Expressive layer, 3. Self-revealing layer, en 4. Appellation layer.

Wat houdt de 'factual layer' in volgens het model van Schulz von Thun?

De laag die betrekking heeft op feiten en data.

Wat houdt de 'expressive layer' in volgens Schulz von Thun?

De laag die aandacht besteedt aan de relatie tussen de zender en de ontvanger.

Wat houdt de 'self-revealing layer' in volgens Schulz von Thun?

De laag die uitdrukt wat de emoties en waarden van de zender zijn.

Wat houdt de 'appellation layer' in volgens Schulz von Thun?

De laag die verwijst naar de wensen, adviezen, instructies en (gewenste) effecten.

Welke twee processen zijn bij de communicatielagen van Schulz von Thun van belang bij het overtuigen?

Het zenden (coding) en ontvangen (decoding) van informatie.

Hoe dragen theorieën uit 'Health promotion' bij aan persuasive technology?

Ze helpen begrijpen hoe mensen handelen en hoe hun handelen beïnvloed kan worden door eHealth-toepassingen.

Welke twee theorieën uit de gezondheidsbevordering worden veel gebruikt in persuasive technology?

De Theory of Planned Behavior (TPB) en het Elaboration Likelihood Model (ELM).

Waarvan hangt het succes van een overtuigingspoging af volgens TPB en ELM?

Van de sociale context, overtuigingen en normen, en de manier waarop de informatie verwerkt wordt door de ontvanger.

Waartoe daagt met name de perifere route van het ELM ontwerpers van persuasive technology uit?

Om niet alleen informatie te geven, maar ook aandacht te besteden aan motivatie van mensen en het vermogen om informatie begrijpelijk te maken via cues en presentatie.

Welke elementen spelen een centrale rol in de perifere route van het Elaboration Likelihood Model?

Social cues en de manier waarop informatie wordt gegeven.

Wat is het doel van 'Social marketing' in de context van gedragsverandering?

Het toepassen van marketingprincipes en -strategieën om compliance te vergroten en de doelgroep gewenst gedrag te laten aannemen ten behoeve van individu of maatschappij.

Van welke drie principes maakt sociale marketing gebruik?

Sociale normen, conformiteit, en doelgericht gedrag.

Wat zijn 'sociale normen' volgens de beschrijving van sociale marketing?

Ongeschreven regels binnen een groep.

Wat betekent 'conformiteit' binnen de context van sociale marketing?

Het bij een bepaalde groep willen horen.

Wat betekent 'doelgericht gedrag' in de context van sociale marketing?

Het streven om gewenst gedrag ook daadwerkelijk uit te voeren.

Welke zes 'principles of compliance' worden genoemd binnen sociale marketing?

Reciprocity, scarcity, authority, commitment and constancy, consensus, en liking.

Wat is de focus van de achtergrond 'Acceptance and human media interaction' ten opzichte van de andere drie velden?

De eerste drie velden richten zich op het overtuigingsaspect; dit veld richt zich op de technologie zelf, interfaceontwerp en gebruikersacceptatie.

Welke twee modellen voor technologieacceptatie worden genoemd?

Het Technology Acceptance Model (TAM) en de Unified Theory of Use and Acceptance (UTAUT).

Wat zijn de centrale uitgangspunten van theorieën zoals TAM en UTAUT?

Dat technologiegebruik afhangt van verwachtingen over gebruiksgemak, verwachtingen over benodigde inspanningen en voordelen, en sociale invloeden.

Wat is de rol van theorieën rond mens-media-interactie en computergestuurde communicatie?

Ze richten zich op het design van interfaces en hoe technologie mensen kan ondersteunen bij het uitvoeren van specifieke taken.

Waar staat het acroniem PSD voor?

Persuasive Design Model.

Wat is de functie van het PSD-model bij eHealth-ontwikkeling?

Het ondersteunt bij het integreren van persuasieve elementen in eHealth-toepassingen.

Uit welke vier hoofdcategorieën bestaat het PSD-model?

1. Primary task support, 2. Dialogue support, 3. System credibility support, en 4. Social support.

Wat omvat de categorie 'Primary task support' binnen het PSD-model?

Activiteiten die de gebruiker helpen bij de belangrijkste activiteiten om het interventiedoel te bereiken, zoals info begrijpelijker maken of gedrag opsplitsen in kleine stapjes.

Wat omvat de categorie 'Dialogue support' binnen het PSD-model?

Het faciliteren van interactie tussen toepassing en gebruiker, waarbij persuasieve elementen motiveren en betrokken houden om gewenste uitkomsten te behalen.

Wat omvat de categorie 'System credibility support' binnen het PSD-model?

Elementen die betrekking hebben op de geloofwaardigheid en betrouwbaarheid van de eHealth-toepassing.

Wat omvat de categorie 'Social support' binnen het PSD-model?

Het integreren van mogelijkheden om sociale contacten met anderen te leggen of om het sociale netwerk van gebruikers te betrekken.

Hoeveel strategieën per PSD-categorie worden genoemd in het tekstboek?

Zeven strategieën per categorie.

Wat is het doel en de doelgroep van de 'OncoActief-interventie'?

Het bevorderen van voldoende beweging onder prostaat- en darmkankerpatiënten.

Welk doel had het systematisch literatuuronderzoek van Aldenaini et al. (2020)?

Onderzoeken hoe persuasive technology wordt toegepast om fysieke activiteit te bevorderen en sedentair gedrag te verminderen, en bepalen welke strategieën het meest effectief zijn.

Welke vijf persuasieve strategieën waren volgens de tekst van Aldenaini et al. (2020) het meest effectief?

Tracking/self-monitoring, reminders, personalisation, goal-setting, en rewards (inclusief overige social support strategies).

Welke vijf strategieën waren op basis van figuur 9 van Aldenaini et al. (2020) het minst effectief?

Similarity, punishments, rehearsal, social recognition and rankings, en social facilitation.

Welke nuancering geldt voor de minst effectieve strategieën uit Aldenaini et al. (2020)?

Dat deze strategieën in de praktijk nog maar weinig worden toegepast in interventies.

Wat onderzochten Van Velsen et al. (2019) met behulp van het PSD-model?

Welke persuasieve strategieën gewaardeerd worden door oudere volwassenen om een gezonde leefstijl te stimuleren (onderzoek naar elf strategieën).

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Showing progress'?

Displaying how many recent activities have helped to reach specific health goals.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Social competition'?

Showing how healthy your behavior is in relation to peers, in the form of leaderboards.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Social support'?

Connecting peers so that they can motivate each other to reach health goals.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Reminders'?

Reminding individuals to act healthy or to do exercises by means of pop-ups on, for example, mobile devices.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Fear appeals'?

Instilling fear about the current lifestyle of a person by explicating the negative consequences.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Self-goal setting'?

Allowing a person to set health goals him/herself (in de mock-up gevisualiseerd via een wekelijks stapdoel).

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Automatic goal setting'?

Automated health goal setting for a person (in de mock-up weergegeven door een wekelijks stapdoel gebaseerd op eerdere prestaties).

Wat is het verschil tussen 'Rewards–compliments' en 'Rewards–monetary' in Van Velsen et al. (2019)?

'Rewards–compliments' geeft complimenten in de vorm van badges; 'Rewards–monetary' kent punten toe die in een webshop besteed kunnen worden.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Health education'?

Educating persons about the benefits of healthy behavior and the way in which the body reacts to this behavior.

Hoe omschrijven Van Velsen et al. (2019) de strategie 'Implementation intentions'?

Providing the possibility to plan healthy activities (eg, walking and yoga) in a Web-based, weekly planner.

Welke vijf persuasieve strategieën kregen de hoogste waardering door oudere volwassenen in Van Velsen et al. (2019)?

1. Rewards-monetary, 2. Fear appeals, 3. Implementation intentions, 4. Social competition, en 5. Automatic goal setting.

Uit welke twee evaluatievormen bestaat evaluatie binnen de CeHRes Roadmap?

Summatieve evaluatie en formatieve evaluatie.

Welk inzicht verschaft de evaluatie van eHealth-toepassingen?

Inzicht in hoeverre de doelstellingen gerealiseerd zijn, wat bijdraagt aan ontwerp, implementatie, adoptie en daadwerkelijk gebruik.

Waarom is continue formatieve evaluatie in de contextuele analyse en waardenspecificatie belangrijk?

Om tijdig inzicht te krijgen of de juiste stakeholders zijn betrokken, een correct beeld van de huidige situatie bestaat, en de technologie aansluit bij hun behoeften.

Wat is het voordeel van evalueren in de designfase voor de latere operationalisatiefase?

Stakeholders blijven betrokken en hun wensen worden meegewogen, wat de uiteindelijke adoptie en implementatie ten goede komt.

Waarom is het onvoldoende om een eHealth-toepassing uitsluitend met eindgebruikers te evalueren?

Omdat andere stakeholders (zoals zorgprofessionals en beleidsbepalers) beslissingen nemen over implementatie en gebruik; ook voor hen moet de meerwaarde duidelijk zijn.

Wat is 'De Box' en welke functie heeft het?

Een eHealth-toepassing voor thuismonitoring van hartpatiënten.

Wat is het belang van cardiologen bij de evaluatie van 'De Box'?

Zorgen dat het past in hun dagelijkse routine, dat er voldoende tijd/kennis is voor beoordeling, en dat het idealiter leidt tot een reductie van consulten.

Welke belangen hebben ziekenhuisbestuurders bij de evaluatie van 'De Box'?

Inzicht in kosten en opbrengsten, correcte dataverwerking, privacy, en aansluiting bij bestaande wet- en regelgeving.