Fundamentos de Gestão - Módulo 1: Noções Gerais

Flashcards com os principais termos, noções e conceitos abordados no Módulo 1 de Fundamentos de Gestão (IPAM).

Gestão (Management)

Processo de trabalhar com e através dos recursos disponíveis (inputs) para alcançar determinados objetivos, tanto da organização como dos seus membros.

Recursos (Inputs)

Recursos físicos (tecnologia, matéria-prima, infraestruturas), recursos financeiros e capital humano utilizados no exercício da gestão para atingir resultados.

Contexto VUCA

Acrónimo para Volatile (Volátil), Uncertain (Incerto), Complex (Complexo) e Ambiguous (Ambíguo), que sintetiza o ambiente de complexidade e incerteza no qual a gestão se desenvolve.

Racionalidade Limitada (Bounded Rationality)

Conceito que expressa as limitações da tomada de decisão humana provocadas por informação limitada e por limitações cognitivas no processamento dessa mesma informação.

Ambiente Sistémico

Característica do terreno da gestão definida pela existência de inúmeras ligações e influências recíprocas entre os diferentes componentes de uma organização e o seu meio envolvente.

Turbulência

Elemento do terreno da gestão caracterizado pela intensificação da velocidade de mudança tecnológica, encurtamento dos ciclos de vida dos produtos e custos de adaptação elevados (CAPEX elevado).

Problem-Based Learning (PBL)

Metodologia de ensino baseada em desafios práticos de grupo que fomenta o desenvolvimento de soft skills, melhora a gestão do risco de errar e maximiza a retenção do conhecimento através do trabalho colaborativo.

Management 1.0

Modelo de gestão clássico (1850–1930) com abordagem mecanicista, assente em controlo hierárquico rígido, padronização, regras e eficiência através da monitorização, reparação e substituição das partes.

Management 2.0

Modelo de gestão (1930–1990) no qual as pessoas são reconhecidas como ativos fundamentais e os gestores procuram ser líderes servidores ('servant leaders'), ainda que a hierarquia formal permaneça como estrutura dominante.

Management 3.0

Abordagem de gestão (1980–2010) que concebe a organização como uma comunidade ou ecossistema adaptativo, promovendo autonomia, responsabilidade partilhada, redes colaborativas e inovação.

Management 4.0

Paradigma de gestão moderno (a partir de 2010) focado na centralidade no cliente (customer-centricity), digitalização, sustentabilidade, agilidade, controlo em tempo real e integração de inteligência artificial e agentes de IA.

Eficiência (Efficient)

Dimensão da gestão focada na otimização dos recursos e na gestão do tempo durante a execução dos processos (fazer bem as coisas com o menor custo ou tempo).

Eficácia (Effective)

Dimensão da gestão orientada para a prossecução do propósito e a obtenção dos resultados e objetivos pretendidos (fazer as coisas certas).

Funções do Gestor (Managerial Tasks)

Os quatro processos centrais através dos quais o gestor atua sobre os recursos para atingir resultados: Planeamento, Organização, Liderança e Controlo.

Papéis Interpessoais (Mintzberg)

Conjunto de papéis em que o gestor atua liderando a equipa e estabelecendo redes de contactos e ligações formais e informais com diferentes partes interessadas, internas e externas.

Papéis Informacionais (Mintzberg)

Conjunto de papéis em que o gestor se posiciona como o centro nevrálgico da receção, processamento e difusão de informação e inteligência competitiva na organização.

Papéis Decisionais (Mintzberg)

Conjunto de papéis em que o gestor toma decisões cruciais com base nas informações disponíveis, alocando recursos, resolvendo conflitos e negociando opções de ação.

Competências Técnicas (Hard Skills)

Conhecimentos especializados e habilidades operacionais concretas indispensáveis para desempenhar tarefas e métodos profissionais específicos no cargo.

Competências Humanas e Sociais (Soft Skills)

Habilidades comportamentais e interpessoais de relacionamento, como argumentação, comunicação, assertividade, trabalho de equipa, cooperação e gestão do tempo.

Competências de Conceptualização (Conceptual Skills)

Aptidão para compreender conceitos abstratos e inter-relacionados, permitindo analisar problemas globais e ver a organização como um todo integrado.

Níveis de Gestão

Estratificação da hierarquia de gestão dividida em Gestão de Topo, Gestão Intermédia (segunda linha) e Gestão Operacional (primeira linha), diferindo em termos de autoridade, complexidade e amplitude de responsabilidade.

4ª Revolução Industrial

Etapa evolutiva da indústria com início a partir dos anos $2000+$, marcada pela introdução massiva da inteligência artificial, automação digitalizada e redes avançadas de dados.

CRM (Customer Relationship Management)

Ferramenta de gestão desenhada para aproximar a empresa dos clientes e gerir o relacionamento ao longo do tempo.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas informáticos integrados voltados para a automatização dos processos de negócio, inteligência organizacional e coordenação global de recursos.