Informática Organizacional: Sistemas de Informação, Redes, Bases de Dados e Colaboração

Flashcards de vocabulário e conceitos-chave de Informática Organizacional, cobrindo Sistemas de Informação, Redes de Comunicação, Bases de Dados e Ferramentas de Colaboração.

Sistemas de Informação

Conjunto de componentes relacionados que recolhem, processam, armazenam e distribuem informação que ajuda as organizações.

Digital Firm

Organização em que boa parte da relação com clientes, fornecedores e empregados é digital.

Dimensão Organizacional (dos SI)

Dimensão que compreende a estrutura, níveis hierárquicos, processos e funções da organização.

Dimensão de Gestão (dos SI)

Dimensão responsável por usar os sistemas de informação para tomar decisões, resolver desafios e aproveitar oportunidades.

Dimensão Tecnológica (dos SI)

Dimensão que engloba hardware, software, gestão de dados, redes/telecomunicações e pessoas.

Internet

Rede global de redes de computadores ligadas entre si que usa o protocolo TCP/IP e permite aceder a serviços como a web, email e chat.

Intranet

Rede interna da organização baseada nas tecnologias da internet.

Extranet

Rede interna que concede acesso a utilizadores externos autorizados, facilitando atividades colaborativas.

ESS (Executive Support Systems)

Sistemas estratégicos voltados para a gestão sénior, que apresentam informações consolidadas como dashboards com dados.

MIS e DSS

Sistemas de nível tático ou intermédio que produzem relatórios e facultam informação para suporte à gestão.

TPS (Transaction Processing Systems)

Sistemas operacionais focados em processos definidos, estruturados, rotineiros e automatizáveis, como o processamento de salários, encomendas e assiduidade.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistema empresarial que integra processos de várias áreas num só sistema transversal com dados interligados.

SCM (Supply Chain Management)

Sistema que gere relações com fornecedores e o abastecimento, assegurando o produto certo no local certo, no momento certo e ao menor custo.

CRM (Customer Relationship Management)

Sistema que gere interações com clientes nas áreas de vendas e marketing, procurando fidelizar e satisfazer o cliente.

KMS (Knowledge Management Systems)

Sistema que aplica e gere o conhecimento e a experiência acumulada dentro da organização.

Rede de Comunicação

Conjunto de dois ou mais computadores ou dispositivos ligados entre si para partilhar dados e recursos.

Meios de Comunicação

Cabos ou ondas de rádio que permitem transmitir dados numa rede.

Hub

Dispositivo de rede que envia os dados para todos os dispositivos ligados da rede local.

Switch

Dispositivo de rede que envia os dados diretamente para o dispositivo destinatário dentro da rede local.

Router

Dispositivo de rede que encaminha os dados entre redes diferentes.

Servidor

Computador que disponibiliza dados, aplicações ou serviços a outros dispositivos.

Modem

Dispositivo que converte os sinais necessários para permitir a comunicação através da ligação do operador.

Web (WWW)

Conjunto de páginas e serviços que podem ser consultados através de navegadores como o Safari ou o Chrome.

Web 1.0

Fase da web caracterizada apenas pela leitura, na qual o utilizador consulta informações sem poder participar.

Web 2.0

Fase participativa da web na qual se pode ler, publicar e partilhar conteúdos, como acontece no Instagram.

Web 3.0

Web semântica e inteligente, capaz de apresentar conteúdos personalizados a cada utilizador com base nas suas pesquisas, como as recomendações da Amazon.

Web 4.0

Fase caracterizada pela ligação e integração direta entre dispositivos, como um Apple Watch conectado ao iPhone.

Web 5.0

Web emocional concebida para interagir com as pessoas de forma natural, através de ferramentas como o ChatGPT e assistentes virtuais.

Hierarquia dos Dados

Estrutura sequencial de organização dos dados: Bit, Byte (carácter), Campo, Registo, Ficheiro e Base de dados.

Campo (Coluna ou Atributo)

Característica de uma entidade que se pretende guardar numa base de dados, tal como número de aluno, idade, nome ou curso.

Registo (Linha ou Tuplo)

Conjunto que representa a informação completa de uma ocorrência ou entidade numa base de dados.

Valor

Informação específica contida dentro de um campo (por exemplo: N.º de aluno 139562).

Tabela (Relação)

Estrutura fundamental de uma base de dados que organiza os dados em linhas e colunas.

Chave Primária

Elemento ou campo que permite identificar univocamente cada registo de uma tabela.

Chave Estrangeira

Referência que estabelece a ligação entre uma tabela e outra.

Colaboração

Prática de trabalhar em conjunto com outras pessoas com o propósito de alcançar objetivos comuns.

Social Business

Utilização de tecnologias sociais e colaborativas para envolver trabalhadores, clientes e fornecedores nas tarefas da organização.

Comunicação Síncrona

Forma de colaboração em que as pessoas trabalham ou comunicam em tempo real (ao mesmo tempo).

Comunicação Assíncrona

Forma de colaboração em que a comunicação ou trabalho decorre em momentos diferentes.

Matriz Tempo/Localização

Quadro analítico que categoriza o trabalho colaborativo em função do tempo (síncrono ou assíncrono) e do espaço (no mesmo local ou em locais diferentes).