2. Measuring quality and performance in higher education

opvattingen hoger onderwijs ~ Barnett (4)

1. productie van gekwalificeerde arbeidskracht (PI → loopbaan & salaris)

2. voorbereiding onderzoeksloopbaan (PI → onderzoeksoutput & -beurzen)

3. efficiënt onderwijsbeheer (PI → efficiëntie-indicatoren)

4. vergroten levenskansen (PI → participatiegraden)

(PI = performance indicatoren)

kritiek: enkel focus op input en output, niet op proces

opvattingen kwaliteit (5)

1. exceptioneel

2. perfectie/ consistentie

3. waar voor geld

4. geschikt voor doel

5. transformatief

systemen kwaliteitsbewaking (5)

1. kwaliteitscontrole

2. kwaliteitszorg

3. kwaliteitsaudit

4. kwaliteitsbeoordeling

5. indicatorensystemen

kwaliteitscontrole

→ externe controle door inspectie

→ obv normen

→ achteraf (eindproduct)

kwaliteitszorg

→ gedeelde verantwoordelijkheid

→ preventie en verbetering

→ intern

kwaliteitsaudit

→ doet het wat het beweert te doen?

→ bewijs voor?

kwaliteitsbeoordeling

→ prestaties vs criteria

→ zelf lat leggen (bias)

indicatorsystemen

→ hoe van input naar output?

→ verantwoording, efficiëntie en benchmarking*

*een proces waarbij een organisatie haar eigen prestaties, processen, producten of strategieën systematisch vergelijkt met die van andere bedrijven of marktleiders

kwaliteit als transformatief

= kwalitatieve verandering in vorm, cognitieve transcendentie en ontwikkeling van zelfbeeld, houding en vaardigheden

→ excellentie in studenten ~ verschil maken in ontwikkeling

→ value added approach

value added approach

meet competentie bij instroom en uitstroom

→ correctie voor verschillen bij aanvang

→ geen stabiele relatie tussen begin- en eindprestaties

kritiek op modellen

• productiemodel: rapporteert enkel prestaties uit verleden

• value-added model: focus op instituionele effecten ipv studentervaring