Teszt kérdések, eredeti and gepetto

Milyen alapszabályokat kell betartani brainstorming ülésen?

A születő gondolatokat nem szabad kritizálni. A mennyiség fontosabb, mint a minőség. Mások ötletei továbbgondolhatók, és minden ötletet rögzíteni kell.

Mire használható a folyamatábra?

Egy adott folyamat eseményeinek, tevékenységeinek és lépéseinek vizuális szemléltetésére és megértésére. Segít átlátni a folyamat menetét, problémás pontjait és egyszerűsítési lehetőségeit.

Mikor tekintünk egy folyamatot stabilnak, szabályozottnak?

Akkor, ha az ingadozás véletlenszerű, időben állandó, és nincsenek felismerhető, rendszeres vagy veszélyes okai.

Melyek a folyamatra ható tényezők, zavarok fő csoportjai?

Véletlen zavarok, veszélyes/rendszeres zavarok és egyedi/kiugró értékek.

Mit tekintünk véletlen hibának vagy zavarnak?

Állandóan jelenlévő, nagyszámú, a folyamatot csak kis mértékben befolyásoló zavarokat. Ezek a folyamat természetes szórását okozzák.

Mi a veszélyes, rendszeres hiba?

Időszakosan jelentkező, kis számban előforduló, de a folyamatra nagy hatással lévő zavar. Ilyenkor beavatkozás szükséges.

Mi a különbség a beavatkozási határ és a tűréshatár között?

A tűréshatár vevői vagy műszaki követelmény, amely a termék elfogadható tartományát adja meg. A beavatkozási határ ellenőrzőkártyán használt statisztikai határ, amelyet a folyamat középértékéből és szórásából számolunk; a folyamat szabályozottságáról ad információt.

Sorolja fel a mérési rendszerek tulajdonságait!

Felbontás, pontosság/bias, linearitás, ismételhetőség, reprodukálhatóság, stabilitás.

Mit jelent a mérőrendszer ismételhetősége?

Ugyanaz a kezelő ugyanazzal az eszközzel ugyanazt az alkatrészt többször megmérve mennyire kap azonos eredményeket.

Mit jelent a mérőrendszer reprodukálhatósága?

Különböző kezelők ugyanazzal a mérőrendszerrel ugyanazokat az alkatrészeket mérve mennyire kapnak egyező eredményeket.

Mit jelent a mérőrendszer felbontása?

A legkisebb kijelezhető vagy megkülönböztethető mérési egység.

Mit jelent a mérőrendszer stabilitása?

A mérőrendszer időben mennyire tartja állandóan a mérési tulajdonságait.

Teszt: Mikor mondjuk egy folyamatról, hogy szabályozott állapotban van?

Helyes válasz: a folyamat stabil, előre jelezhető az állapota; illetve csak véletlen hibák hatnak benne.

Teszt: Igaz az Ishikawa-diagramra, hogy feltárhatók vele a hibák ok-okozati rendszerei?

Igaz. Az Ishikawa-diagram a lehetséges hibaokok strukturált, ok-okozati jellegű feltárására szolgál.

Teszt: Igaz az Ishikawa-diagramra, hogy elsődleges célja a kritikus hibák azonosítása?

Hamis. Ez inkább a Pareto-elemzés célja; az Ishikawa a lehetséges okokat rendszerezi.

Teszt: Igaz a brainstormingra, hogy ötletek, megoldási javaslatok gyűjtésére használható?

Igaz. A brainstorming célja sok ötlet gyors összegyűjtése kritika nélkül.

Teszt: Igaz a brainstormingra, hogy fő célja néhány alaposan kidolgozott, minőségi ötlet létrehozása?

Hamis. Brainstormingnál a mennyiség fontosabb a minőségnél, az ötleteket később értékelik.

Teszt: Az ellenőrzőkártyák egyik fő célja a folyamatban rendszeresen fellépő jelentősebb változások észlelése. Igaz vagy hamis?

Igaz. Az ellenőrzőkártyák a nem véletlen, veszélyes változások felismerésére szolgálnak.

Teszt: Az ellenőrzőkártyák célja a nem megfelelő termékek kiszűrése. Igaz vagy hamis?

Hamis. Ez inkább minőségellenőrzési feladat; az ellenőrzőkártya a folyamat szabályozottságát figyeli.

Teszt: Az ellenőrzőkártyák a folyamatszabályozás, a termelési folyamat kézben tartásának fontos eszközei. Igaz vagy hamis?

Igaz.

Teszt: A Pareto-diagram a problémák fontosságát csökkenő sorrendben ábrázolja. Igaz vagy hamis?

Igaz. Lényegében oszlopdiagram, gyakran kumulált görbével kiegészítve.

Teszt: A Pareto-diagram egy probléma összes lehetséges okának részletes grafikus feltárására szolgál. Igaz vagy hamis?

Hamis. Ez az ok-okozati/Ishikawa-diagramra jellemző.

Teszt: A Pareto-elemzés az ún. 80–20-as vagy 2/3–1/3 szabályon alapszik. Igaz vagy hamis?

Igaz. A hibák nagy részét gyakran kevés hibaok vagy hibatípus okozza.

Teszt: A Pareto-elemzés feltárja a hiba bekövetkezésének okait. Igaz vagy hamis?

Hamis. A Pareto priorizál, de az okok mélyebb feltárására Ishikawa vagy más gyökérokelemzés való.

Teszt: Az ok-okozati diagram a tünetek helyett az okokra irányítja a figyelmet. Igaz vagy hamis?

Igaz.

Teszt: Az ok-okozati diagram a problémák okainak viszonylagos fontosságát ábrázolja. Igaz vagy hamis?

Hamis. Ez inkább a Pareto-diagram funkciója.

Teszt: Mikor szabályozott egy folyamat? A) nagyon jó a folyamatképessége B) tűréshatáron belül mozog C) beállítás alatt van D) stabil, előre jelezhető

Helyes válasz: D. Szabályozott folyamatnál az állapot stabil és előre jelezhető, csak véletlen okok hatnak.

Teszt: Ha egy folyamatban csak véletlen hibák hatnak, akkor szabályozott állapotban van?

Igaz.

Teszt: Ha egy folyamat a tűréshatárokon belül mozog, akkor biztosan szabályozott?

Hamis. A tűréshatáron belüli értékek nem bizonyítják a statisztikai szabályozottságot.

Teszt: Egy eltolódott, de kis szórású folyamatnál milyen kapcsolat várható Cp és Cpk között?

A Cp magas lehet, de a Cpk kisebb lesz, mert az átlag eltolódását a Cpk figyelembe veszi.

Teszt: R&R vizsgálatnál helyes állítás, hogy a mért érték ingadozását, vagyis a mérési rendszer szórását vizsgáljuk?

Igaz. Az R&R főleg a mérőrendszer okozta változékonyságot vizsgálja.

Teszt: R&R vizsgálatnál azt vizsgáljuk, hogy a mért érték várható értéke megegyezik-e a valódi mérettel. Igaz vagy hamis?

Hamis R&R szempontból. Ez inkább bias/pontosság vizsgálat, nem az R&R fő lényege.

Teszt: R&R vizsgálatnál a mérési rendszer pontosságát vizsgáljuk a mérési tartomány függvényében. Igaz vagy hamis?

Hamis R&R szempontból. Ez inkább linearitásvizsgálat.

Mi a különbség a minőségellenőrzés és a minőségszabályozás között?

A minőségellenőrzés az elkészült termék hibáinak kiszűrésére irányul. A minőségszabályozás a folyamatot figyeli, hogy a hibákat és zavarokat már működés közben felismerje és kezelje.

Mi a különbség a szabályozottság és a folyamatképesség között?

A szabályozottság azt jelenti, hogy a folyamat stabil és csak véletlen ingadozások hatnak rá. A folyamatképesség azt mutatja meg, hogy a folyamat képes-e tartósan tűréshatáron belüli termékeket előállítani.

Mi a Cp index jelentése?

A Cp a folyamat potenciális képességét mutatja: a tűrésmező szélességét viszonyítja a folyamat természetes, kb. 6σ szélességű ingadozásához. Nem veszi figyelembe az átlag eltolódását.

Mi a Cp képlete?

Cp = (FTH - ATH) / (6σ), ahol FTH a felső tűréshatár, ATH az alsó tűréshatár, σ pedig a folyamat szórása.

Mi a Cpk index jelentése?

A Cpk a tényleges folyamatképességet mutatja, mert a folyamat szórása mellett az átlag eltolódását is figyelembe veszi.

Mi a Cpk képlete?

Cpk = min{(FTH - μ)/(3σ); (μ - ATH)/(3σ)}.

Miért nem lehet a Cpk nagyobb, mint a Cp?

Mert a Cpk szigorúbb mutató: a szórás mellett az átlag eltolódását is figyelembe veszi. Legfeljebb akkor egyenlő a Cp-vel, ha a folyamat pontosan középen van.

Mit jelent, ha Cp magas, de Cpk alacsony?

A folyamat szórása kicsi lehet a tűrésmezőhöz képest, de az átlag eltolódott valamelyik tűréshatár felé.

Mi a Cm és Cmk?

A Cm és Cmk gépképesség-indexek. A Cm a gép szórását vizsgálja a tűrésmezőhöz képest, a Cmk pedig a szórás mellett a középérték eltolódását is figyelembe veszi.

Mi a Pp és Ppk?

A Pp és Ppk hosszú távú folyamatteljesítmény-indexek. A Pp a hosszú távú szórást viszonyítja a tűrésmezőhöz, a Ppk az átlag eltolódását is figyelembe veszi.

Mi a különbség Cp/Cpk és Pp/Ppk között?

A Cp/Cpk rövid távú folyamatképességet jellemez, a Pp/Ppk pedig hosszú távú tényleges folyamatteljesítményt.

Mi az SPC?

Statistical Process Control, magyarul statisztikai folyamatszabályozás. A folyamat stabilitását és szabályozottságát figyeli statisztikai eszközökkel.

Mi az R&R vizsgálat lényege?

Azt vizsgálja, hogy a mérési eredmények teljes ingadozásából mekkora részt okoz maga a mérőrendszer, főleg az ismételhetőség és reprodukálhatóság miatt.

Mi a bias?

A mérőrendszer szisztematikus eltérése: a mérések átlaga mennyire tér el a valódi értéktől.

Mi a linearitás?

Azt vizsgálja, hogy a bias változik-e a mérési tartomány különböző pontjain.

Mi a Cg és Cgk?

Mérőeszköz-képességi indexek. A Cg a mérőeszköz szórását, a Cgk a szórást és a bias-t is figyelembe veszi.

Mit jelent a TM a Cg/Cgk képletekben?

A TM a tűrésmező: TM = FTH - ATH.

Mi az ABH?

Alsó beavatkozási határ. Ellenőrzőkártyán az alsó statisztikai határ, amely alatt a folyamat beavatkozást igényelhet.

Mi az FBH?

Felső beavatkozási határ. Ellenőrzőkártyán a felső statisztikai határ, amely felett a folyamat beavatkozást igényelhet.

Mi az ARL?

Average Run Length, magyarul várható sorozathossz. Azt mutatja meg, átlagosan hány minta után ad jelzést az ellenőrzőkártya.

Jó folyamatnál milyen ARL-t szeretnénk és miért?

Nagy ARL-t, mert jó folyamatnál ritka téves riasztást szeretnénk.

Rossz vagy eltolódott folyamatnál milyen ARL-t szeretnénk és miért?

Kicsi ARL-t, mert gyorsan szeretnénk észrevenni a hibás állapotot.

Mi az elsőfajú hiba?

Téves riasztás: beavatkozunk, pedig a folyamat valójában jó állapotban van.

Mi a másodfajú hiba?

Nem vesszük észre a hibás állapotot: nem avatkozunk be, pedig a folyamat valójában rossz.

Mi a p-kártya?

Hibás darabok arányát, vagyis selejtarányt figyelő ellenőrzőkártya.

Mi az np-kártya?

Hibás darabok számát figyelő ellenőrzőkártya, általában állandó mintanagyság esetén.

Mi a c-kártya?

Hibák számát figyelő ellenőrzőkártya állandó vizsgált egység esetén.

Mi az u-kártya?

Fajlagos hibaszámot, vagyis egységre jutó hibák számát figyelő ellenőrzőkártya.

Mi a DPMO?

Defects Per Million Opportunities: egymillió hibalehetőségre jutó hibák száma. A Six Sigma egyik fontos hibaszint-mutatója.

Mi a DPMO képlete?

DPMO = hibák száma / (egységek száma × hibalehetőségek száma egységenként) × 1 000 000.

Mi a DMAIC?

A Six Sigma meglévő folyamatok fejlesztésére használt ciklusa: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.

Mit jelent a DMAIC Define fázisa?

A probléma, cél, projektkeret és vevői szempontból kritikus jellemzők meghatározása.

Mit jelent a DMAIC Measure fázisa?

A jelenlegi folyamatállapot mérése, adatgyűjtés és mérőrendszer ellenőrzése.

Mit jelent a DMAIC Analyze fázisa?

Az adatok elemzése és a hibák vagy eltérések gyökérokainak feltárása.

Mit jelent a DMAIC Improve fázisa?

Javító megoldások kidolgozása, kipróbálása és bevezetése.

Mit jelent a DMAIC Control fázisa?

Az elért javulás hosszú távú fenntartása szabályozással, standardokkal, ellenőrzőkártyákkal.

Mi a Lean fő célja?

A veszteségek, nem értékteremtő tevékenységek és átfutási idő csökkentése, valamint az értékáram javítása.

Mi a Six Sigma fő célja?

A hibák, eltérések és folyamat-ingadozás csökkentése statisztikai módszerekkel.

Mi a Kaizen lényege?

Folyamatos, kis lépésekben történő fejlesztés, dolgozói bevonással és gyakorlati problémamegoldással.

Melyek a Kaizen alapelvei?

Kiküszöbölés, egyesítés, átcsoportosítás és egyszerűsítés.

Mi az EFQM modell?

Szervezeti kiválósági keretrendszer, amely segít az erősségek és fejlesztendő területek azonosításában.

Mi a RADAR logika?

Az EFQM-hez kapcsolódó értékelési és fejlesztési logika: Results, Approach, Deployment, Assessment, Review.

Mi az önértékelés célja?

A szervezet tevékenységeinek és eredményeinek szisztematikus áttekintése, az erősségek és fejlesztendő területek meghatározása.

Mi az FMEA lényege?

Megelőző hibaelemző módszer, amely a lehetséges hibamódokat, okaikat és hatásaikat vizsgálja, majd kockázat szerint rangsorolja őket.

Mi az RPN képlete FMEA-ban?

RPN = S × O × D, ahol S = súlyosság, O = előfordulás, D = felismerhetőség.

Mi a különbség konstrukciós FMEA és folyamat FMEA között?

A konstrukciós FMEA a termék tervezéséből eredő hibákat vizsgálja, a folyamat FMEA a gyártási vagy szolgáltatási folyamat lehetséges hibáit.

Mi a 8D riport lényege?

Strukturált problémamegoldó jelentés, amely a hiba leírását, gyökérok-feltárást, azonnali és hosszú távú intézkedéseket tartalmaz.

Miért kell a 8D riportban azonnali és hosszú távú intézkedés is?

Az azonnali intézkedés megállítja vagy elszigeteli a problémát, a hosszú távú intézkedés pedig megszünteti a gyökérokot, hogy a hiba ne ismétlődjön meg.

Mi a rövid távú minta?

Azonos, kontrollált körülmények között vett minta, például egy gép, egy operátor, egy műszak; főleg véletlen szórást mutat.

Mi a hosszú távú minta?

Több műszakot, gépet, operátort vagy alapanyag-szériát átfogó minta, amelyben a valós működés több zavaró hatása is megjelenhet.

Miért nem elég csak azt nézni, hogy a termékek tűréshatáron belül vannak-e?

Mert ez csak a termék pillanatnyi megfelelőségét mutatja, de nem bizonyítja, hogy a folyamat stabil, szabályozott és hosszú távon is képes jó terméket gyártani.

Teszt: A Cp index mit vizsgál?

Helyes válasz: a folyamat szórását viszonyítja a tűrésmezőhöz; nem veszi figyelembe az átlag eltolódását.

Teszt: A Cpk index mit vesz figyelembe?

Helyes válasz: a folyamat szórását és az átlag eltolódását is.

Teszt: Ha Cp magas, de Cpk alacsony, mi a valószínű magyarázat?

A folyamat szórása megfelelő lehet, de az átlag eltolódott valamelyik tűréshatár felé.

Teszt: A p-kártya mit figyel?

Hibás darabok arányát.

Teszt: Az np-kártya mit figyel?

Hibás darabok számát.

Teszt: A c-kártya mit figyel?

Hibák számát állandó egységen.

Teszt: Az u-kártya mit figyel?

Fajlagos hibaszámot.

Teszt: Az ARL jelentése mi?

Várható sorozathossz, vagyis átlagosan hány minta után jelez az ellenőrzőkártya.

Teszt: Elsőfajú hiba esetén mi történik?

Beavatkozunk, pedig a folyamat jó állapotban van.

Teszt: Másodfajú hiba esetén mi történik?

Nem avatkozunk be, pedig a folyamat rossz állapotban van.

Teszt: A DPMO számításánál mit kell figyelembe venni?

A hibák számát, az egységek számát és az egységenkénti hibalehetőségek számát.

Teszt: A DMAIC Measure fázisában mi történik?

A jelenlegi folyamatállapot mérése és adatgyűjtés.

Teszt: A DMAIC Analyze fázisának célja mi?

A gyökérokok feltárása.

Teszt: A Lean fő célja mi?

A veszteségek és nem értékteremtő tevékenységek csökkentése.

Teszt: A Six Sigma fő célja mi?

A hibák és a folyamat szórásának csökkentése.

Igaz vagy hamis? A Cp index nem veszi figyelembe a folyamat középértékének eltolódását.

Igaz