Les Organisations et l'Activité de Production de Biens et de Services

Flashcards de vocabulaire sur la détection des besoins, la démarche marketing (stratégie, 4P, 4 approches) et l'adaptation des modèles économiques (business models).

Veille marketing et commerciale

Collecte d'un ensemble de données sur les consommateurs ou usagers et les concurrents, réalisée par le biais d'études de marché (entretiens, observation, questionnaires).

Segmentation

Démarche stratégique qui consiste à analyser le marché et à le décomposer en sous-ensembles homogènes.

Ciblage

Consiste à choisir les segments les plus pertinents pour l'entreprise et à adapter son offre (marketing mix) à chacun de ces segments.

Positionnement

Place qu'occupe l'offre de l'entreprise par rapport aux concurrents dans l'esprit du consommateur. Il constitue la clé de voûte du plan de marchéage.

Marketing opérationnel (Plan de marchéage)

Matérialisation de la stratégie marketing sous forme de 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) visant à proposer une offre répondant aux besoins des consommateurs.

Approche médiatrice

Approche marketing qui vise à co-construire l'offre avec les consommateurs (ex. : McDonald's, Danone).

Approche créatrice

Démarche proactive visant à créer un nouveau besoin qui n'existait pas auparavant chez le consommateur (ex. : IKEA, Nike).

Approche anticipatrice

Approche où l'organisation identifie des besoins sous-jacents ou latents des consommateurs et tente d'y répondre avec la mise sur le marché d'un produit adapté (ex. : Lego et ses briques en plastique recyclable).

Approche réactive

Approche visant à identifier les nouvelles tendances afin de s'y conformer et de répondre à une demande exprimée par le consommateur (ex. : livraison à domicile à vélo post-Covid-19).

Business model (Modèle économique)

Présentation du modèle de développement qu'envisage d'adopter une entreprise, mettant en évidence ses principales recettes et dépenses envisagées ainsi que sa stratégie de rentabilité.

Proposition de valeur (Qui ? Quoi ?)

Dimension du business model qui décrit les produits, les clients et les prix.

Mécanisme de création de valeur (Comment ?)

Dimension du business model qui décrit les activités mises en œuvre, les partenaires clés et les ressources nécessaires.

Mode de génération des revenus (Combien ?)

Dimension du business model qui décrit le chiffre d'affaires, les coûts et le profit attendu.

Modèle de la franchise

Modèle économique fondé sur l'exploitation d'une marque en contrepartie d'une compensation financière.

Modèle de l'appât ou de l'hameçon

Modèle économique caractérisé par la vente d'un produit peu cher puis par la vente de recharges sur le long terme.

Modèle de l'usage

Modèle économique reposant sur la location d'un bien ou service plutôt que sa vente définitive.

Modèle de l'abonnement

Modèle économique consistant en un échange de biens ou de services contre un paiement régulier.