Glossaire UE 4.5 S2 - Gestion des Risques

Flashcards de vocabulaire fondées sur le glossaire de l'UE 4.5 S2 portant sur la gestion des risques et la sécurité des soins.

Gestion des risques

Ensemble de concepts, de démarches et d’outils destinés à identifier et à contrôler les risques afin de les réduire et de rechercher la meilleure couverture possible.

Sécurité (en santé)

Absence pour un patient d’atteinte inutile ou potentielle associée aux soins de santé (selon l'OMS).

Atteinte associée aux soins

Atteinte découlant de mesures prises pendant la dispensation des soins et ne résultant pas d’un traumatisme ou d’une maladie sous-jacent(e) (selon la HAS).

Situation à risque

Évènement possible dont la survenue est susceptible de créer des dommages (selon la HAS).

Acceptabilité du risque (en santé)

Notion supposant la prise en compte de trois aspects : le niveau d’acceptabilité par la société, par les professionnels et par les patients (selon la HAS).

Vulnérabilité

Caractère de ce qui est exposé à recevoir des blessures ou des coups, exposé aux atteintes de la maladie (pouvant servir de cible facile aux attaques d'un ennemi), ou dont les insuffisances et imperfections peuvent donner prise à des attaques (selon le Dictionnaire Le Larousse).

Facteur de risque (en santé)

Tout attribut, caractéristique ou exposition d’un sujet qui augmente la probabilité de développer une maladie ou de souffrir d’un traumatisme (selon l'OMS).

Risque réel

Risque qui existe ou qui s’est véritablement réalisé. Il est mesurable statistiquement en termes de probabilités et ses conséquences évaluées ont permis la mise en place de mesures préventives.

Risque potentiel

Risque qui exprime la possibilité ou la probabilité de l’apparition d’un évènement difficilement évaluable et mal connu, rendant sa prévention difficile.

Facteur favorisant

Circonstance, acte ou élément susceptible d’avoir participé à la naissance ou à la survenue d’un incident ou d’avoir accru le risque d’événement indésirable grave (EIG). Les facteurs peuvent être externes, liés à l’organisation, liés au personnel ou liés au patient.

Accident

Evénement ou chaîne d’événements non intentionnels et fortuits provoquant des dommages (selon la HAS).

Incident

Evénement fortuit, peu important en soi et n’ayant pas engendré de conséquence (selon la HAS).

Événement indésirable associé aux soins (EIAS)

Tout incident préjudiciable à un patient hospitalisé (ou venant pour une consultation, investigation ou traitement) survenu lors de la réalisation d’un acte de prévention, d’une investigation ou d’un traitement, perturbant ou retardant le processus de soin.

Événement indésirable grave (EIG)

Événement inattendu au regard de l’état de santé et de la pathologie de la personne, dont les conséquences sont le décès, la mise en jeu du pronostic vital, ou la survenue probable d’un déficit fonctionnel permanent y compris une anomalie ou une malformation congénitale (Art. R. 1413-67 du Code de la santé publique).

Événements porteurs de risques (EPR)

Événements indésirables associés aux soins qui n’ont pas causé de dommage grave au patient, définis par exclusion des événements indésirables graves (Art. R. 1413-14 du Code de la santé publique).

Erreur humaine

Réalisation non volontaire d’un acte qui empêche d’obtenir le résultat souhaité, englobant les erreurs de routine (plus de $80\,\%$ du total) et les erreurs de connaissances.

Faute

Action volontaire ou non, ou omission constituant un manquement à une obligation légale ou conventionnelle qui porte atteinte au droit d'autrui en lui causant un dommage matériel, pécuniaire ou moral (selon Le Petit Robert).

Démarche de gestion des risques a posteriori

Démarche réactive ou corrective axée sur l’analyse rétrospective des évènements indésirables et le traitement des causes identifiées.

Démarche de gestion des risques a priori

Démarche préventive axée sur l’analyse et la mise en œuvre de mesures susceptibles d’empêcher ou de limiter la survenue d’évènements indésirables.

REX (Retour d’Expérience)

Processus de réflexion mis en œuvre pour tirer les enseignements positifs et négatifs d’un évènement au sein d’une spécialité donnée et en inter-spécialités afin d'améliorer les pratiques de soins et la qualité.

RMM (Revue de mortalité-morbidité)

Analyse collective, rétrospective et systémique de cas marqués par la survenue d'un décès, d'une complication ou d'un évènement qui aurait pu causer un dommage au patient, visant à améliorer la prise en charge et la sécurité des soins sans rechercher de responsable.

ALARM (Association of Litigation And Risk Management)

Protocole utilisé dans les systèmes de soins pour enquêter et analyser des incidents en recherchant les causes racines et facteurs contributifs à partir de l'identification des causes immédiates.

Grille d'analyse ALARM

Grille issue du modèle de Reason dont les éléments constitutifs sont : le patient, l’individu (soignant), l’équipe, les tâches à accomplir, l’environnement de travail, l’organisation/management et le contexte institutionnel.

Étapes de la méthode ALARM

Les 4 étapes de la méthode sont : 1- Reconstitution chronologique des faits ; 2- Identification des défauts de soins ; 3- Identification des erreurs « système » ; 4- Mesures correctrices.