Carta de Servicios

0.0(0)
Studied by 0 people
call kaiCall Kai
learnLearn
examPractice Test
spaced repetitionSpaced Repetition
heart puzzleMatch
flashcardsFlashcards
GameKnowt Play
Card Sorting

1/11

encourage image

There's no tags or description

Looks like no tags are added yet.

Last updated 9:40 AM on 10/11/26
Name
Mastery
Learn
Test
Matching
Spaced
Call with Kai
Chat

No analytics yet

Send a link to your students to track their progress

12 Terms

1
New cards

Ocupación

>95% sea <= 4 clientes m2

2
New cards

Accesibilidad

95% clientes encuentren instalaciones disponibles

3
New cards

Información

Puntuación +8 en el 100% de estaciones

4
New cards

Información sobre incidencias

95% información actualizada para que puedan valorarse alternativas

5
New cards

Tiempo

95% esperen menos del tiempo máximo ofertado

6
New cards

Atención cliente

Centros de Att. cliente, oficinas de gestión y CIAC >8.5

7
New cards

Reclamaciones

95% esperen menos de 13 días hábiles

8
New cards

Confort

+7

9
New cards

Impacto medioambiental

Minimizar ISO14001 certificado CM 2005

10
New cards

Seguridad

100% protección automática

99,99% Clientes se sientan seguros

11
New cards

Compensaciones

Se excluyen abonos y no utilizados.

Compensación en caso de:

  • Suspensión del servicio

  • Intervalo superior a 15’’ para intervalos en el que el CH indique < 7:30 min

  • Intervalo superior a 20’’ para intervalos previstos =>7:30 min


12
New cards

Nada

Nada