Діана 1 (2 част)

Воронка продаж.

(3 рівні, види лідів)

TOFU (Top of Funnel) — привернення уваги. Людина вперше дізнається про бренд. Наприклад, бачить твій ролик у TikTok.

MOFU (Middle of Funnel) — зацікавлення. Людина вивчає продукт, читає відгуки, порівнює варіанти.

BOFU (Bottom of Funnel) — купівля. Людина вже готова придбати продукт і обирає, де це зробити.

CRM — це система для зберігання інформації про клієнтів і керування продажами.

Холодні ліди — ще не зацікавлені у твоєму продукті або майже нічого про нього не знають.

Теплі ліди — зацікавилися продуктом, вивчають його, але ще не вирішили купити.

Гарячі ліди — готові купити найближчим часом, уточнюють ціну або умови.

FMCG

товари повсякденного попиту (їжа, напої, шампуні, зубна паста)

Збут

Продаж товару клієнту

Аудит

це перевірка й оцінювання поточного стану чогось

Конкурентна напруга

це рівень боротьби між компаніями за покупців на певному ринку

Інфраструктура

це все, що забезпечує роботу компанії або системи

Операційна діяльність

усі процеси, завдяки яким компанія щодня працює та створює продукт.

Unit-економіка

Скільки бізнес заробляє і витрачає на одній одиниці

CRM

Customer Relationship Management

система управління взаєминами з клієнтами

Це програма, де компанія зберігає інформацію про клієнтів і відстежує взаємодію з ними.

Наприклад, у CRM можна побачити:

хто залишив заявку;

хто вже купив;

кому потрібно написати повторно;

скільки клієнт витратив грошей.

Distribution Channels

Канали збуту

це канали, через які клієнт дізнається про продукт, купує його й отримує його.

Bundles

Пакети послуг/ продуктів

Conviction

це переконання, тверда впевненість

клієнта, що продукт йому підходить і вартий покупки.

SaaS

Надання послуги за підпискою

Крео

Рекламний креатив

Audience Network

рекламна мережа Meta, яка показує рекламу Facebook та Instagram у сторонніх застосунках і на сайтах

Модерація

це перевірка контенту або реклами на відповідність правилам платформи

Позиціонування бренду

Ким ми хочемо бути в голові людини, коли вона думає про цю категорію?

Positioning Statement

Заява позиціонування

це короткий опис того, для кого призначений продукт, яку потребу він задовольняє та чим відрізняється від конкурентів.

Зазвичай вона відповідає на 4 питання:

Для кого? — цільова аудиторія.

Що? — категорія продукту.

Яка вигода? — яку потребу задовольняє.

Чому саме він? — його унікальна перевага.

Дослідження попиту на нове рішення проблеми

Попит на нове рішення проблеми досліджують, щоб зрозуміти, чи готові люди ним користуватися і платити за нього.

Основні методи:

Опитування — запитати потенційних клієнтів, як вони зараз розв'язують проблему і що їх не влаштовує.

Глибинні інтерв'ю — детально поговорити з людьми про їхній досвід, труднощі та потреби.

Аналіз конкурентів — перевірити, чи існують інші рішення і наскільки вони популярні.

Аналіз пошукових запитів — подивитися, як часто люди шукають рішення своєї проблеми в Google.

Тестування MVP — створити мінімальну версію продукту й перевірити реакцію користувачів.

Тестова реклама або лендинг — запропонувати рішення аудиторії та виміряти, скільки людей залишають заявки.

Попередні замовлення — перевірити, чи готові люди заплатити ще до повноцінного запуску.

Важливо: люди можуть казати, що їм подобається ідея, але не купувати її. Тому реальні дії — заявки, реєстрації та оплати — надійніші показники попиту, ніж просто позитивні відгуки.