Lekcija 2 — Uloga sekretarice i administrativne radnice

Koja je uloga administrativne radnice?

Organizacijska, administrativna i komunikacijska podrška.

Šta obuhvata organizacijska podrška?

Kalendar, sastanci, rokovi i priprema materijala.

Šta je poslovna korespondencija?

Pisana poslovna komunikacija putem e-maila, dopisa i dokumenata.

Šta su poslovne evidencije?

Uređeni zapisi o dokumentima, računima i poslovnim aktivnostima.

Šta je poslovni rok?

Vrijeme do kojeg zadatak mora biti završen.

Šta je povjerljivost?

Zaštita poslovnih informacija od neovlaštenog pristupa.

Šta je delegiranje zadataka?

Dodjeljivanje zadatka drugoj osobi koja je odgovorna za njegovo izvršenje.

Šta provjeriti prije zakazivanja sastanka?

Dostupnost učesnika, trajanje, svrhu i prostor ili online vezu.

Kako obraditi poslovni e-mail prije arhiviranja?

Provjeriti pošiljaoca, sadržaj i prilog, evidentirati i sačuvati na pravo mjesto.

Kako postupiti kad direktor nije dostupan?

Ljubazno ponuditi prenošenje poruke ili dogovor povratnog poziva.

Šta uraditi ako primijetiš grešku u dokumentu?

Provjeriti vrstu dokumenta i ispraviti grešku prema proceduri firme.

Koji je osnovni redoslijed rada s dokumentom?

Provjera → evidentiranje → obrada ili prosljeđivanje → arhiviranje.