Globia Businessplan

Wat is Globia?

Globia is een family entertainment center, waar iedereen de wereld kan ontdekken op een speelse, maar ook een leerrijke manier.

Wat is het concept?

Een family entertainment center met het thema ‘‘de wereld’’. Onze doelgroepen (gezinnen, groepen en bedrijven) kunnen zich onderdompelen in de verschillende continenten, waar telkens een uitgebreid productaanbod voor is. Het center bestaat dan ook uit allerlei activiteiten die aangekleed zijn volgens het bijhorende continent. Ook bieden wij een wereldkeuken en een winkel aan. Bedrijven die voor een teambuilding komen, kunnen terecht in onze extra ruimte: ‘de ruimte’.

Wat is ons onderscheidende element?

Dat wij onze klanten een totaalpakket willen laten beleven a.d.h.v. een evenwichtige combinatie van leren en plezier.

Wat is onze strategische richting?

Operational excellence.

Het is namelijk zeer belangrijk voor ons dat de bezoekers zich welkom voelen vanaf het moment dat ze onze parking oprijden. Het proces komt dan ook op de eerste plaats te staan. Onze informatie, decoratie en dergelijke zullen wij dan ook up-to-date houden.

Welke informatie staat op onze website en socialemediakanalen?

Alle informatie zoals openingsuren, prijzen, belangrijke mededelingen, etc.

Service van Globia

Service is ook van enorm belang voor ons. De klanten kunnen via ons reserveringssysteem tijdssloten inboeken om ons center te komen bezoeken. Hiernaast werken wij ook met een klachtenssysteem dat meermaals per dag in de gaten gehouden wordt, zodat wij direct kunnen reageren als er iets mis zou lopen. Dit kan natuurlijk ook ter plaatse bij onze medewerkers aangezien zij hiervoor een training gekregen hebben.

Productbeschrijving

Wij willen vooral mensen aanspreken die opzoek zijn naar een combinatie van entertainment en educatie. Dit doen wij door een divers aanbod aan activiteiten aan te bieden, die in thema zijn van de wereld. Deze activiteiten zijn heel uiteenlopend, zodat er voor iedereen veel variatie is. Enkele voorbeelden van onze activiteiten zijn bowling, arcade, karaoke, minigolf, karting, etc. Onze doelgroep is dan ook zeer divers. Wij trekken families aan met kinderen, maar ook vriendengroepen die graag een dag vol entertainment willen. Verder hebben we ook een teambuildingsruimte die dan weer populair is onder de bedrijven.

De grote troef

Onze grote troef is de totaalbeleving van ons FEC. We bieden een groot aanbod aan activiteiten aan die gecombineerd wordt met kennis en weetjes over onze wereld en haar bevolking. Dankzij onze inkleding krijgt ons center een hartelijke sfeer. Je kan je even uit het ‘echte leven’ verplaatsen en je volledig inleven in verschillende continenten en sferen. Vakantie in je hoofd!

Aard van innovatie

Dankzij ons brede aanbod aan activiteiten, educatie en de totaalbeleving trekken we grote en vooral verschillende doelgroepen aan. De innovatie in dit geval gaat dus niet alleen over de aangeboden activiteiten, maar ook over de manier waarop deze activiteiten zijn samengesteld om een unieke en gedenkwaardige ervaring voor de bezoekers te bieden.

Aard van technische ontwikkeling

Ons FEC steunt op een grote technische kracht. Als eerste hebben we een online reserveringssysteem. Dit kan de efficiëntie verbeteren, wachttijden verminderen en de klanttevredenheid vergroten. Vervolgens hebben we een groot aanbod aan activiteiten, waarbij technologie ook zijn parten speelt. In de ruimte, waar de teambuildings plaatsvinden, hebben we een VR-bril welk zeker een bijdrage levert aan de technische ontwikkeling. Als we het hebben over betaalmogelijkheden kunnen de bezoekers betalen met hun bankaart en Payconic.

Partnerschappen

Als FEC werken we samen met verschillende organisaties. We hebben medewerkers nodig die toezicht houden bij de activiteiten (een EHBO-opleiding is verplicht en wordt van ons uit aangeboden), receptiemedewerkers die de inkom verzorgen en de eerste indruk geven bij de bezoekers, een keukendienst en cateringgroep, een schoonmaakploeg, een technische dienst en de medewerkers.

Concurrentieanalyse

Er bestaan veel Family Entertainment Centers. Wat ons onderscheidt is het grote totaalpakket van leren, amuseren en je helemaal kunnen inleven dankzij de inkleding. Het is heel belangrijk dat wij reclame maken, omdat we de doelgroepen op de hoogte moeten houden van onze activiteit. Dit doen we door middel van onze website, sociale media (Instagram en Facebook), billboards en een reclamespot op televisie.

Als we onze concurrenten bekijken, zien we dat we meer activiteiten hebben dan Burney’s Center en Koezio. Deze prijzen liggen ook hoger dan onze prijzen. Wij hebben zelf veel activiteiten en een relatief hoge prijs.

Voorwaarden voor ons FEC

De locatie van ons center is goed gelegen, aangezien de bereikbaarheid heel efficiënt is. We zorgen er verder voor dat de indeling van onze continenten logisch opgebouwd is, zodat onze klanten de hele wereld kunnen ontdekken. Vervolgens zorgen we voor infoborden met leuke en vaak nog onbekende weetjes, waardoor deze een grote meerwaarde geven aan de totaalbeleving. Veiligheid is zeker een prioriteit. Onze medewerkers hebben allemaal een EHBO-cursus gevolgd en wij hebben een technicus on-call staan die wij altijd kunnen bereiken.

Managementteam

Het belangrijkste binnen ons managementteam is dat iedereen dezelfde gemeenschappelijke visie heeft voor ons center. Binnen ons FEC is het belangrijk dat klanten de totaalbeleving kunnen ervaren, iets kunnen bijleren op een leuke manier en dat er een fijne service wordt aangeboden.

Sfeer bij team

Het is belangrijk dat de sfeer op de werkvloer goed is, waarmee we de groepsdynamiek willen onderhouden. Het is ook belangrijk dat iedereen binnen het team zijn talenten kan tonen en benutten, en dat er een familiale sfeer hangt.

Medewerkers

Het is belangrijk dat er telkens een medewerker aanwezig is die gespecialiseerd is in een bepaalde taak, zodat we verder met studenten kunnen werken. Deze krijgen dan ook een opleiding en coaching.

 

Werknemers moeten wel aan bepaalde vereisten voldoen, zoals een gepast profiel. We verwachten dat onze werknemers klantvriendelijk, doelgericht en gemotiveerd zijn. Verder is er ook nog een sollicitatiegesprek en een proefdag voorzien.

Management

Ons team bestaat uit het managementteam dat overzicht houdt over de verschillende verantwoordelijken, zij zorgen ervoor dat alles in goede banen geleid wordt in hun sectie. Onder de verantwoordelijken werken de jobstudenten.

Marktomvang

In ons land zijn er verschillende Family Entertainment Centers. Toch hebben wij unieke elementen binnen dat van ons. Allereerst werken we met een thema dat ons verdere unieke elementen biedt. Verder hebben we ook een breed aanbod aan activiteiten en deze trend wordt doorgetrokken tot in ons restaurant.

Concurrentie

Om ons te differentiëren van onze concurrenten is het dus van groot belang om enorm in te spelen op de unieke elementen binnen ons center, maar ook om voldoende gerichte reclame te maken. De activiteiten die we volledig in thema aanbieden en dan voornamelijk de decoratie die gebruikt zal worden bij de verschillende continenten zorgen voor een uniekere omgeving dan die van onze concurrenten. Op vlak van reclame werken we dan weer via sociale media, onze website en reclamespots/reclameborden extern maar ook op onze eigen kanalen die op hun beurt de bestaande klanten meer geven en daarnaast ook a.d.h.v. algoritmes nieuwe klanten kunnen aantrekken.

Concurrentievoordelen

Enkele voordelen van ons center:

·       We bieden een totaalpakket aan met diverse activiteiten.

·       We leggen de focus op het bijleren over de wereld, op een leuke manier.

·       We integreren de verschillende culturen in ons center.

·       Bezoekers krijgen het gevoel dat ze echt aanwezig zijn op deze plaatsen.

Doelgroep

Ons park is vooral gericht op gezinnen met kinderen vanaf 8 jaar, groepen t.e.m. 6 personen en bedrijven. Ook zijn bedrijven welkom bij ons voor een leuke gethematiseerde teambuilding.

Klantbehoeften

De klant heeft de behoefte om een leuke en herinneringswaardige totaalervaring te beleven. Het is dan ook cruciaal voor ons als de aanbieders om hier zeker aan te voldoen. Wij bieden dan ook een totaalpakket aan in combinatie van plezier en leren. Klanten kunnen verder ook genieten van onze continentale culinaire specialiteiten in het restaurant en kunnen op deze wijze de wijde wereld verder ontdekken.

7P’s: Product

Het product dat wij aanbieden is een family entertainment center, waarbij onze klanten kunnen genieten van de verschillende activiteiten, die ze kunnen afwisselen met een educatieve omgeving. Verder is er ook de mogelijkheid om te genieten van ons restaurant.

Binnen ons center hebben we ook een winkel ter beschikking, waar leuke en bijhorende merchandise te verkrijgen is, en voor bedrijven is er ook de mogelijkheid om een teambuilding te boeken in een aparte ruimte. Ons center is dan ook toegankelijk voor iedereen, zowel B2C als B2B.

7P’s: Prijs

Onze prijs per activiteit verschilt. We hebben ook enkele kortingen opgesteld, zoals onze combi-korting. Deze houdt in dat er een korting afgaat wanneer er een combinatie van activiteiten wordt geboekt (afhankelijk van de groepsgrootte). Ook is er een studentenkorting, deze is 2 euro op elke activiteit tijdens de weekends. Tot slot is er nog een groepskorting (+10p), waarbij er een korting afgaat per persoon dat erbij komt.

Onze betaalmogelijkheden binnen ons FEC, zijn creditcard en Payconiq By Bancontact. 

7P’s: Promotie

Om ons center te promoten, willen wij vooral reclame maken via onze sociale media (Facebook en Instagram) en onze website, maar ook via reclamespots en reclameborden naast de baan. Hierdoor verwachten wij een groter publiek aan te spreken.

• Instagram:

Via Instagram promoten wij vooral via story’s en berichten. We delen aantrekkelijke foto's en video's van het center en de klantervaring. Ook kondigen we promoties, winacties, etc. hier aan. We zullen samenwerken met influencers. In ons center hebben we ook een fotomuur die bezoekers kunnen gebruiken om hun ervaring bij ons bedrijf te promoten.

• Facebook:

Via Facebook maken we een bedrijfspagina aan voor ons Family Entertainment Center. Er is een link naar onze website en een snelkoppeling naar de reservatie functie. Verder plaatsen we ook weer aantrekkelijke berichten met foto's en video's plaatsen.

• Reclamespot

Via een reclamespot over ons center kunnen we door het gebruik van visuele en audiotieve elementen meer mensen bereiken en overtuigen om ons center te komen bezoeken.

• Reclame naast de baan

We gebruiken reclameborden om meer mensen te bereiken, vooral door deze op drukke locaties te plaatsen.

7P’s: Plaats

Ons center is gelegen in Temse. Het is makkelijk bereikbaar doordat het kortbij de snelweg ligt en ook bereikbaar is met het openbaar vervoer. Verder ligt ons center ideaal op vlak van concurrentie, aangezien er geen entertainment centers in de buurt liggen.

Onze distributie- en verkoopkanalen zullen via de website en sociale media verlopen.

7P’s: People

Wij vinden het belangrijk dat ons center goed functioneert en hiervoor hebben wij de juiste werknemers nodig. We hebben verschillende medewerkers nodig om een geslaagd team te kunnen opstellen; toezichthoudende medewerkers, receptiemedewerkers, een schoonmaakploeg, een technische dienst en een keukenploeg.

•Medewerkers binnen het bedrijf (techniekers, bureaumedewerkers,…)

•Receptiemedewerker (inkom)

•Mensen die rondwandelen om alles in het oog te houden

•Keukendienst/catering

•Schoonmaakploeg

•Technische dienst (samenwerken met iemand die elke ochtend alles doorneemt)

•EHBO medewerkers

●Het is belangrijk dat de werknemers klantvriendelijk zijn. Ze moeten vriendelijk, behulpzaam en geduldig zijn bij het omgaan met gasten. Verder moeten ze het nodige enthousiasme uitstralen naar de klanten toe. Teamwork is ook zeer belangrijk. Je moet kunnen samenwerken en communiceren met je collega's, zodat alles vlot kan verlopen en er geen misverstanden ontstaan. Verder heb je enkele basisvaardigheden en kennis nodig om bepaalde activiteiten te kunnen besturen. 

7P’s: Proces

Het is belangrijk dat onze werknemers de juiste houding aanhouden en uitstralen. Wij verwachten dan ook dat elke functie op de juiste manier uitgevoerd zal worden.

We hebben verschillende soorten functies in ons Center. Als eerste hebben we medewerkers nodig. Deze zorgen voor een goed verloop van de activiteiten. In het begin hebben we ook onze receptiemedewerker. Deze beantwoordt de eerste vragen van mensen en ontvangt de klanten enthousiast. Voor ons restaurant hebben we ook verschillende werknemers nodig. We hebben catering nodig die ons eten maakt en een keukendienst die helpt bij de ‘bakken’ waar het eten in zit. Om alles schoon te houden hebben we een schoonmaakploeg die elke dag ons Center proper maakt.

7P’s: Physical evidence

De fysieke bewijzen binnen ons center zijn allereerst ons gebouw met de bijhorende parking. Verder hebben we ons gebouw ingericht met de waarde toevoegende decoratie die bij elk deel hoort. Ook hangen er infoborden aan de muren, en zal er een fotomuur ter beschikking zijn. Tot slot dragen onze medewerkers uniformen en is er een mascotte voor ons center.

(2000m² voor Wereld en Ruimte, 600 m² voor ingang & restaurant)

Onze totaalbeleving bevat heel veel verschillende aspecten. We hebben als eerste een vlot bereikbare locatie inclusief parking. Bij elk continent hebben we decoratie in thema. Hier hangen infoborden op met leuke weetjes en informatie over de continenten. Om ervoor te zorgen dat we de kinderen aantrekken, hebben we ook een mascotte. Deze associëren ze dan steeds met ins FEC. Om ons Center verder te promoten hebben we ook fotomuren. Hier kunnen mensen foto’s nemen voor hun sociale media. Als laatste heft elke medewerker bij ons een uniform aan van een padvinder. De uniformen bevatten badges die functies uitdrukken. Zo heeft iemand bijvoorbeeld een badge op zijn/haar uniform als hij/zij verantwoordelijke is.

Doelgroepen

gezinnen, jongeren en bedrijven

Onderscheidend element

Onderscheidend aan ons family entertainment centrum is dat onze diverse activiteiten aangeboden worden in het continentale thema met bijhorende achtergrondinformatie. Daarnaast wordt de aankleding van de activiteiten doorgetrokken in zowel het restaurant als de winkel.

Hoe doelgroep bereiken?

We bereiken onze doelgroepen a.d.h.v. onze socialemediakanalen en tv-reclamespots, voornamelijk om ons productaanbod te presenteren. Dit doen we door middel van dagelijkse updates en interacties op onze sociale-media-platformen, alsook op onze website.

Relatie met de klant

Een hechte relatie met onze klanten is van groot belang en om deze te onderhouden worden er zowel combinatiekortingen als gepersonaliseerde kortingen (voor verjaardagen en dergelijke) aangeboden. Hiernaast hechten we ook veel belang aan gepersonaliseerde e-mailcommunicatie voor en na het bezoek, waarin eventuele klachten vermeld kunnen worden. Wij beantwoorden deze zo snel mogelijk en verbeteren ons waar dit kan.

Inkomsten komen uit?

Onze inkomsten halen we vooral uit de activiteiten, de ticketverkoop, het restaurant, de winkel en door het aanbieden van teambuildings.

Hoe wordt ons aanbod ondersteund?

Ons aanbod wordt dan ook optimaal ondersteund door middel van de ingeklede activiteitenruimtes, de informatieve borden, onze interactieve website en kanalen, en natuurlijk het betrokken en enthousiaste personeel.

Kwaliteit optimaliseren

Om de kwaliteit van ons center steeds te optimaliseren hechten we veel belang aan een goede opleiding van onze nieuwe medewerkers (die door ons aangeboden wordt), het trainen van onze medewerkers om klachten correct te kunnen behandelen, en aan onze doelgerichte reclame en marketinginspanningen. Maar ook in het centrum zelf wordt de kwaliteit steeds verbeterd door regelmatige schoonmaak rondes en het vers bereiden van de wereldse maaltijden.

Externe partners

Daarnaast werken we ook samen met enkele externe partners om steeds de beste diensten te kunnen verlenen. Zo hebben we nauw contact met onze traiteurdiensten, influencers en een technische-ondersteuningsdienst die altijd bereikbaar is.

Voornaamste kosten

De voornaamste kosten van ons center zijn de personeelskosten, de huur van de locatie, de kosten van de goederen, het onderhoud van ons center met de algemene onkosten (energie en waterfactuur) inbegrepen, de marketinguitgaven en de vergoedingen aan onze externe partners.

Kansen & Risico’s: Consumenten

Kansen:

·       Ons centrum slaat aan waardoor er aan de hand van mond-op-mondreclame meer klanten komen.

·       Wanneer ons center en haar activiteiten sterk aanslaan, kunnen we uitbreiden. Dit echter pas na de eerste 5 jaar.

 

Risico’s:

·       Er is een risico dat bezoekers enkel voor de activiteiten komen en niet blijven voor het restaurant.

·       Er is een risico dat een deel van de bezoekers maar een enkele keer komen en het thema niet genoeg vinden om meermaals terug te komen.

Kansen & Risico’s: Bedrijf

Kansen:

·       Het restaurant is ook beschikbaar voor mensen die niet naar ons center komen voor de activiteiten en enkel een plaats zoeken om te eten.

·       We groeien uit tot een grote speler waardoor we meer kunnen samenwerken met andere bedrijven.

 

Risico’s:

·       Als de bezoekersaantallen sterk groeien tot boven onze inschattingen zullen we moeten uitbreiden, maar in ons huidige gebouw is hier geen mogelijkheid toe.

·       Als ons huurcontract stopgezet zou worden door de verhuurders, hebben wij geen locatie en zou ons center voor een langere periode moeten sluiten.

·       Er zou een verandering in de regelgeving omtrent industrieterreinen kunnen gebeuren, waardoor wij ons Family Entertainment Center moeten verplaatsen en dus ook voor een langere periode moeten sluiten.

Kansen & Risico’s: Concurrenten

Kansen:

·       Wij onderscheiden ons van onze concurrenten door het thema met bijhorende inkleding en onze focus op het educatieve aspect.

·       We bevinden ons op een locatie waar weinig concurrentie te vinden is.

 

Risico’s:

·       Er zouden gelijkenissen in de promotieaanpak kunnen zijn, waardoor bezoekers de concurrenten zouden kunnen verkiezen boven ons.

·       Een concurrent zou over een eigen unieke inkleding kunnen beschikken en deze zou zeker kunnen concurreren met de onze.

Specifiek naar het restaurant

Om mensen ook specifiek naar het restaurant te laten komen, zullen we onze reclameborden gebruiken waardoor mensen ook weten dat ze langs kunnen komen zonder onze activiteiten te bezoeken.

Kunnen niet uitbreiden

Doordat wij niet kunnen uitbreiden in ons huidige gebouw zullen de activiteiten dezelfde blijven, maar ze kunnen wel gespecialiseerd worden op basis van de speciale gebeurtenissen in onze continenten. Hierdoor blijft de inkleding en informatie interessant en up-to-date, en dit zal bezoekers sneller laten terugkeren naar ons center.

Regelgeving locatie

Door de mogelijkheid dat de regelgeving omtrent onze locatie zou veranderen, blijven wij hier een oog op houden, waardoor wij tijdig een nieuwe locatie kunnen zoeken die ook meteen groter is waardoor uitbreiding mogelijk is. Dit zal niet waarschijnlijk zijn in de eerste 5 jaar.

Uitbreiding kapitaalbasis

Een uitbreiding van onze kapitaalbasis zal op dit moment niet een enorm verschil maken in ons aanbod, maar het geeft ons wel de kans om al toekomstgerichter na te denken over grotere locaties en een uitbreiding in aanbod van activiteiten.

Financieel plan

We verwachten in ons eerste jaar 319.000 bezoekers en deze zullen toenemen naarmate de jaren. Dit omdat we in ons eerste jaar alles nog moeten opbouwen en nog veel kunnen leren. Van het moment dat we echt in deze structuur ingewerkt zijn, kunnen we meer bezoekers ontvangen en op lange termijn eventueel uitbreiden.

Verkoopprognose

We vermoeden dat onze grootste inkomstenbron de verkoop van food & beverages zal zijn. Dit aangezien we met een all-you-can eat formule werken en we hierdoor meer opbrengen dan dat we uitgeven.

Meest opbrengende activiteit

Verder zal het karting de meest opbrengende activiteit zijn. Dit doordat we hier onze grootste capaciteit hebben en ook de grootste verkoopprijs voor vragen.

Verwachte omzetgroei

Als we kijken naar onze omzet voor de komende vijf jaar, zien we een groei. Op vijf jaar tijd zou onze omzet met wel twee miljoen euro stijgen. Ook onze EBITDA zal stijgen, dit doordat we geen grote extra investeringen hebben gepland en dus geen extra grote kosten zullen hebben.

Samenvatting van de financiën

Onze inkomsten zullen bestaan uit de reserveringen van de activiteiten, de food & beverages en onze merchandising, al kunnen we over dat laatste nog geen concreet beeld geven. Onze voornaamste kosten zullen bestaan uit de aankoop van de merchandising, de aankoop van de food & beverages, het onderhouden van onze activiteiten en het gebouw, en de lonen voor onze werknemers.

Gevoeligheidsanalyse

We zijn voor onze inkomsten afhankelijk van veel verschillende factoren. Sommige zaken kunnen we op voorhand inschatten, bij andere zaken zullen we op het moment zelf op deze moeten inspelen.

In het beste geval hebben we niets om ons zorgen over te maken en moeten we alleen maar inspelen op succesverhalen. Zo kunnen we wanneer we meer bezoekers krijgen dan we vermoed hadden, eventueel uitbreiden.

Als we slechter nieuws krijgen en in een situatie terechtkomen waarbij we niet, of moeilijk, kunnen inspelen zullen we het wel wat moeilijker hebben. Er zijn heel wat situaties die volledig buiten ons handbereik liggen. De enige situatie waar we wel op zullen moeten anticiperen is wanneer ons FEC niet zo hard aanslaat als we hoopten.

Inkomsten, winst en balans

In een situatie waar we niet verrast worden door slecht nieuws rekenen we op een omzet van ca. vier miljoen euro.
Dit is een niet volledig waarheidsgetrouw beeld aangezien we op dit moment niet kunnen inschatten hoeveel bezoekers we zullen mogen verwelkomen. Ook hebben wij de omzet van de merchandising niet bij onze inkomsten kunnen betrekken, aangezien we absoluut nog niet weten of en in welke hoedanigheid de merchandise verkocht zal worden.

Na onze gemaakte kosten hopen we nog steeds op een mooie winst van +/- 300.000 euro. Dit zou bij een stijging van bezoekers over een tijdspanne van 5 jaar kunnen oplopen naar bijna 900.000 euro.

Financieringsbehoeften

Om ons FEC te kunnen opbouwen gaan we op zoek naar investeerders. We hebben niet extreem veel investeringsmiddelen nodig, aangezien we een gebouw gaan huren. Hierdoor kunnen we sneller de deuren van ons FEC openen en onze investeerders sneller terugbetalen.
Verder zouden we op zoek willen gaan naar sponsoren, die ons steunen door hun producten en diensten tot beschikking te stellen in ruil van reclame in ons center.

Onze winst is niet extreem groot, maar toch hopen we dat we, als alles normaal verloopt, onze investeerders mooie aandelen kunnen uitbetalen.

Business Model Canvas

Financieel Model

Operationele Assumpties

Slagzin

Een Family Entertainment Center over en voor de wereld.

Demografische factoren

-We zien dat families en gezinnen groter en groter worden. Hierdoor kunnen wij inspelen op de grootte en eventuele groepskortingen.

-Door het groeiende opleidingsniveau zien we dat mensen meer en meer gaan werken. Hier spelen wij op in met een nieuwe vrijetijdsbeleving.

Economische factoren

-We zien dat de lonen stijgen maar het vertrouwen daalt. Om hier op in te spelen zorgen we voor een niet te hoge prijs zodat we meer klanten kunnen lokken.

Socio-culturele factoren

-Aangezien we in een multi culturele samenleving leven willen we al deze culturen tonen aan de hand van de activiteiten en de informatieborden.

Technologische factoren

-We zitten in een steeds veranderende wereld op technologisch vlak, hierdoor kunnen wij in onze activiteit VR aanbieden.

Ecologische factoren

-We willen voor een zo groot mogelijke duurzaamheid gaan. Dit willen we doen door zoveel mogelijk tweedehands te kopen en in te kleden.

Politiek-juridische factoren

-We zorgen uiteraard voor een witte kassa en zijn zo open mogelijk naar de bevoegde instanties.

Business winners

•We hebben een zeer divers aanbod waar ieder iets kan vinden dat die leuk vindt.

•We hebben weinig tot geen directe concurrentie bij onze locatie.

•We kunnen een goede verstandhouding opbouwen met onze leveranciers, wie weet kunnen zij ons dan sponsoren.

Business losers

•Het opbouwen en inkleden van ons Family Entertainment Center kost heel veel geld.

•Aangezien er heel wat andere FEC's zijn zal het moeilijk zijn om de juiste investeerders te vinden en geld op te kunnen halen om ons FEC te kunnen starten.

Klachtenmanagement

We sturen twee dagen na het bezoek een reviewmail waar mensen indien nodig nog een klacht kunnen indien. Deze worden dagelijks verwerkt.

Verder willen we voor een open houding. We zorgen ervoor dat alle vaste medewerkers opgeleidt worden voor het behandelen van klachten die ter plekke worden gegeven. 

Deze medewerkers zullen een speciale padvinder badge hebben zodat ze goed herkenbaar zijn.

Openingskalender

We zijn in totaal 282 dagen geopend in het jaar. We zijn gesloten op feestdagen en onze jaarlijkse sluiting is de laatste week van juli en de eerste week van augustus. Verder hebben we 199 'kalme' dagen waarbij we 'maar' 12 uur geopend zijn. De overige openingsdagen (in het weekend) zijn we 13 uur geopend.

Verwachting bezoekers eerste jaar

We verwachten in ons eerste jaar 319.000 bezoekers en deze zullen toenemen naarmate de jaren. Dit omdat we in ons eerste jaar alles nog moeten opbouwen en nog veel kunnen leren. Van het moment dat we echt in deze structuur ingewerkt zijn, kunnen we meer bezoekers ontvangen en op lange termijn eventueel uitbreiden.

Verwachtingen grootste inkomstenbron

We vermoeden dat onze grootste inkomstenbron de verkoop van food & beverages zal zijn. Dit aangezien we met een all-you-can eat formule werken en we hierdoor meer opbrengen dan dat we uitgeven.
Verder zal het karting de meest opbrengende activiteit zijn. Dit doordat we hier onze grootste capaciteit hebben en ook de grootste verkoopprijs voor vragen.

Verwachtingen omzet

Als we kijken naar onze omzet voor de komende vijf jaar, zien we een groei. Op vijf jaar tijd zou onze omzet met wel twee miljoen euro stijgen. Ook onze EBITDA zal stijgen, dit doordat we geen grote extra investeringen hebben gepland en dus geen extra grote kosten zullen hebben. 

Inkomsten

Onze inkomsten zullen bestaan uit de reserveringen van de activiteiten, de food & beverages en onze merchandising, al kunnen we over dat laatste nog geen concreet beeld geven.

Voornaamste kosten

Onze voornaamste kosten zullen bestaan uit de aankoop van de merchandising, de aankoop van de food & beverages, het onderhouden van onze activiteiten en het gebouw, en de lonen voor onze werknemers.

Locatie

• Dichtbij andere bedrijven

• Parking aanwezig

• Weinig tot geen concurrentie in de buurt

• 2.000m² voor wereld​

• +/- 600 m² voor ingang + restaurant​

• 15.000/ maand

• Makkelijk bereikbaar (autostrade, openbaar vervoer)

Visie

Wij willen dat iedereen, families en vriendengroepen, de wereld ontdekt. Dit op een speelse, leerzame manier aan de hand van algekende activiteiten.

Missie

Onze missie is om, families en groepen, een fijne vlucht weg van de drukke maatschappij aan te bieden. Een duurzame wereld waar spel verweven is met informatie over de wereld en haar inwoners. We gaan voor de totaalbeleving waarbij je letterlijk binnenstapt in een continent met zijn nodige aankleding.

Openingsuren

Openingsuren: Ma-Do (11:00-23:00) & Vrij-Zat (10:00-23:00)

Doelgroepen

gezinnen met kinderen vanaf 8 jaar

groepen t.e.m. 6 personen en bedrijven

teambuilding voor bedrijven.

StratRich: Sterktes

• Focus op bijleren over de wereld op een leuke manier 

• Toepassing inkleding bij activiteiten 

• Veel verschillende activiteiten 

StratRich: Zwaktes

• Te diep ingaan op inkleding 

• All you can eat prijs in restaurant 

StratRich: Kansen

• Interesse wekken bij de mensen doordat spel en kennis gemengd worden 

• Kan overal in de wereld plaatsvinden 

StratRich: Bedreigingen

• Activiteiten zijn te gelijkend bij anderen 

• Prijzen van eten kunnenverschillen door bvbinflatie

StratRich: Operational Excellence

We gaan volledig voor het proces. Mensen moeten zich welkom voelen vanaf ze op onze parking op rijden.

We zullen dan ook elke keer onze informatie, decoratie en dergelijke up to date houden. Verder is het ook belangrijk voor ons dat onze doelgroepen een totaalbeleving ervaren.

Kernwaarden

Gastvrijheid​

• Iedereen is welkom in ons centrum, we zorgen voor een familiale sfeer en bieden iedereen zo een fijne dag.​

Educatief​

• We wisselen onze activiteiten af met informatie zodat iedereen tijdens het wachten zijn educatieve zelve kan verbeteren.​

Persoonlijke aandacht​

• Ons team staat voor elke bezoeker klaar. We verstrekken praktische informatie voor eenieder die het wenst.

Integratie​

• We integreren de keukens en culturen van over de hele wereld in ons concept.​

Totaalbeleving

Wij laten je de wijde wereld ontdekken via meer dan enkel onze activiteiten. Wij bieden een unieke ervaring waarna je honger krijgt voor meer kennis over de verschillende continenten en culturen.

Moodboard: Beelden geschilderd op muren in gebied van continent

Entertainment

•Globia biedt verschillende activiteiten aan, die plezier beiden elke leeftijdsgroep.

•Bij ons ligt er een grote focus op het educatieve aspect. Wij maken grote panelen met informatie over de cultuur en natuur van de continenten, bij hun gedeelte in ons gebouw.

•Hiernaast bieden wij ook de wereldkeuken aan in ons all-you-can-eat restaurant.

•Ook voor bedrijven hebben wij een aparte ruimte met activiteiten in de ‘space’.

Esthetiek

•Globia is een FEC dat mensen de wereld laat ontdekken a.d.h.v. attracties en inkleding.

•De nadruk wordt ligt op het visuele aspect. Bezoekers krijgen het gevoel dat ze in een andere wereld zijn, hierdoor gaan ze met een positief gevoel naar huis.

•Werknemers zijn telkens gekleed als padvinders.

•Elke bezoeker krijgt een persoonlijk paspoort waar bij elk bezoek een stempel gezet wordt bij het continent.

•Samen met onze aankleding hebben we ook bepaalde fotomuren, waarmee je op een leuke manier je ervaring kan delen.

We leggen de nadruk op het visuele en sensorische aspect van ons Center. Dankzij onze volledige inkleding wordt dit sterk gestimuleerd bij de doelgroepen. Ze krijgen het gevoel dat ze in een andere wereld zijn, wat ervoor zorgt dat ze met een positief gevoel naar huis gaan. Dankzij deze totale ervaring gaan ze hun daguitstap blijven herinneren.

Inkleding

De inkleding van ons FEC zal allemaal in thema van onze continenten zijn. We willen proberen om zoveel mogelijk tweedehands spullen te gebruiken voor de inkleding leuk te maken. 

Escapisme

Oog voor detail is voor ons ook belangrijk. Daarom werken wij onze continenten uit met bijhorende decoratie. Hierdoor krijgen bezoekers het gevoel dat ze echt aanwezig zijn op deze plaats.

Educatie

•Door middel van onze infopanelen aan de muren in de verschillende ruimtes, bieden we ook een educatieve sfeer aan.

•Bezoekers kunnen bijleren over de continenten en hun bevolking, terwijl ze van onze activiteiten kunnen genieten.

•Ook in het buffetrestaurant wordt het educatieve aspect doorgetrokken aangezien onze gerechten uit de wereldse keuken zijn.

Ons Center biedt ook een educatieve sfeer aan, aangezien er infoborden over de verschillende continenten aan de muren hangen. Hierdoor kunnen bezoekers bijleren over continenten, terwijl ze toch van onze diensten kunnen genieten.

Productaanbod

Ons productaanbod is ingedeeld in continenten (de wereld) en de ruimte (teambuilding).

Producten

• Arcade

• Minigolf

• Karting

• Karaoke

• Schaatsbaan

• Bowling

Ruimte:

• Mensen-grijpmachine

• Lasershooting

• VR-bril

• Evenwichtsparcours

Totaal kosten: € 383.703,55

Food & Beverages

Binnen ons restaurant werken we met een all-you-can-eat buffet. De keuken bestaat uit verschillende gerechten van de verschillende contintenten, aangevuld met een saladebar, een dessertenbuffet en een drank bar. Er is dus voldoende keuze voor jong en oud.

De prijzen varieren per leeftijd. Personen die –16 zijn, zullen een prijs van 25 euro betalen. Volwassenen betalen dan weer 32 euro.

Openingsdag (promotie)

We willen natuurlijk onze openingsdag ook promoten, dit doen wij aan de hand van sociale media (Instagram, Facebook en onze website). We posten berichten, story's,… meer op deze paltformen om een groot publiek te kunnen bereiken. Verder werken wij ook met flyers om reclame te maken. Ook hebben we samenwerkingen met bedrijven. Tot slot gaan we nog online advertenties plaatsen.

Familiecultuur

Onze organisatie heeft een familiecultuur. Zo zullen we een grote betrokkenheid en veel flexibiliteit van de werknemers vragen. Uiteraard bieden wij dit ook aan onze werknemers aan. We zorgen voor elkaar en zorgen voor een grote inspraak van alle werknemers. De werknemers zijn in staat om zelfstandig te werken aan hun activiteit maar bij bijvoorbeeld de afsluit kan iedereen samenwerken om alles proper te krijgen. We zorgen voor een persoonlijke coaching zodat iedereen zich gewild voelt en loyaal blijft aan onze organisatie.

Organisatiecultuur

We hebben als hoofd een managent die de leiding hebben over de andere takken. Verder hebben we verantwoordelijken voor elke taak. Hieronder staan dan weer werknemers en studenten.

Onboarding

We zorgen ervoor dat we telkens 1 medewerker hebben die gespecialiseerd is in die bepaalde

taak. Verder gaan we werken met studenten, omdat dit goedkoper is voor ons bedrijf.

De mensen die bij ons willen komen werken, moeten aan verschillende vereisten voldoen.

Ze moeten een gepast profiel hebben (klantvriendelijk, doelgericht, gemotiveerd,..).

Na een sollicitatiegesprek moeten ze een proefdag afleggen, deze onder begeleiding.

We verspreiden vacatures op verschillende jobsites (zoals: Jobat, VDAB, etc.),

facebook berichten, instagram berichten,.. om mensen tot bij ons center te krijgen.

Klantvriendelijkheid verhogen

•Opleiden van de werknemers + een proefdag, goede groepsdynamiek, talenten gebruiken, bekijken bij proefdag of werknemers sociaal zijn en anders samen zetten met anderen of meer op de achtergrond, gratis lunch tijdens de middagpauze

Waarom bij ons komen werken?

We zorgen voor voldoende opleiding zodat elke klant met alle vriendelijkheid en professionaliteit onthaald kan worden. Familiale sfeer, glijdende uren, voldoende pauze. 

BMC: Key Partners

• traiteur

• influencers

• techniekers

BMC: Key Activities

• Opleiding voor personeel

• Marketing

• Poetsploeg

• Maaltijden

• Opleiding voor klachtenbehandeling