Analyse du marché et plan de marchéage

Flashcards de vocabulaire fondées sur les notions clés de l'analyse du marché, du comportement du consommateur et du plan de marchéage.

Analyse SWOT

Outil combinant le diagnostic interne (Forces et Faiblesses) et le diagnostic externe (Opportunités et Menaces) pour évaluer l'environnement d'une entreprise.

Marché générique

Marché défini par un besoin global, pouvant regrouper plusieurs catégories de produits et services répondant à des demandes aux caractéristiques semblables.

Marché support

Ensemble des produits et services qui sont nécessaires à l'utilisation des produits du marché principal.

Marché principal

Marché spécifique du produit commercialisé, englobant les parts de marché de l'entreprise et de ses concurrents.

Marché complémentaire

Marché composé de produits liés aux produits commercialisés sur le marché principal.

Marché des substituts

Marché constitué de produits ou services pouvant remplacer le produit du marché principal.

Non-consommateurs absolus (NCA)

Individus qui n'achèteront jamais le produit pour des raisons culturelles, religieuses, morales ou physiques.

Non-consommateurs relatifs (NCR)

Consommateurs qui n'achètent pas le produit actuellement pour des raisons non définitives (pouvoir d'achat, méconnaissance de l'offre, préjugés) et qui sont susceptibles de l'acheter un jour.

Besoin

Sensation de manque s'accompagnant du désir de la faire disparaître, servant de déclencheur d'achat chez le consommateur.

Motivations

Forces psychologiques qui poussent l'être humain à agir dans le sens d'un but désiré, classées en motivations utilitaires, hédonistes, oblatives et d'auto-expression.

Freins

Forces psychologiques qui empêchent l'individu d'effectuer un acte d'achat, regroupées en peurs, inhibitions et risques.

Segmentation

Action de découper un marché en sous-ensembles homogènes (segments) selon des critères sociodémographiques, géographiques, psychographiques ou comportementaux.

Carte perceptuelle (mapping)

Outil graphique permettant d'analyser le positionnement d'un produit ou d'une entreprise par rapport à la concurrence sur la base de deux critères choisis.

Plan de marchéage (Marketing Mix / 4P)

Ensemble des décisions opérationnelles relatives à la politique de produit, de prix, de distribution et de communication d'une entreprise.

Macro-environnement

Environnement général dans lequel évolue l'entreprise et qui peut l'influencer, analysé selon les dimensions Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal (PESTEL).

Micro-environnement

Ensemble des acteurs proches avec lesquels l'entreprise interacte ou sur lesquels elle a une influence directe, évalué au travers des 5 forces + 1 de Porter.