Cours 5: Appropriation sociale des technologies

Diffusion des technologies

• Invention c. innovation

• Modèle de Rogers

• Caractéristiques des adopteurs

• Chasme

• Agents de changement

• Critiques du modèle

• Modèle de Flichy

Appropriation sociale des technologies

Conditions d’appropriation

Diffusion - définition

Processus par lequel une innovation est communiquée par certains canaux au fil du temps parmi les membres d’un système social

• Communication

• Canaux

• Temps

• Système social

Communication - Diffusion

Partage et création d’information pour compréhension mutuelle

Canaux - Diffusion

Moyens par lesquels l’information est transmise (médias de masse, relations interpersonnelles, etc.)

Temps - Diffusion

Période donnée pour la diffusion

Invention

Création d’une nouveauté (objet, processus, dispositifs, etc.)

Innovation

• Utilisation d’une idée nouvelle ou amélioration, notamment avec commercialisation et création de valleur

• 2 types: produits ou processus

Modèle de Rogers

Courbe popularisée en marketing

Étapes - Modèle de Rogers

ÉDMDF

• Émergence

• Développement

• Maturité

• Déclin

• Fin

Types d’acteurs - Modèle Rogers

• Innovateurs

• Adopteurs précoces

• Majorité précoce

• Majorité tardive

• Retardataires

Idéaux types - Modèle Rogers

• Innovateurs - À la périphérie du système social

• Adopteurs précoces - Leader d’opinions

• Majorité précoce - Profiter de l’innovation stabilisée

• Majorité tardive - Adoption par pression

• Retardataires - Suspicion face aux technologies

Innovateurs

• ++ Tolérance au risque

• En raison de leur éducation

• Lui dérange pas parce que il a l’argent si jamais ça tourne (peut prendre le risque)

• Par eux que va s’introduire la technologie

• Ont un réseau/réputation perçus comme des marginaux

Adopteurs précoces

• Bonne réputation dans société/respectés

• Leaders d’opinion

• À l’origine de la légitimation de la technologie

• Acteurs sociaux les plus importants

Majorité précoce

• - tolérance au risque

• Cherche plus de preuves

• Attend après les cobayes

!! INNOVATION !!

Majorité tardive

• Conservateur

• Adoptent par la force des choses

Retardataires

On les obligent à adopter la technologie

Chasme

• Point de bascule entre 2 cultures

• Culture 1: Recherche de nouvelles fonctionnalités techniques

• Culture 2: Recherche une utilité aux problèmes vécus

Culture 1: Recherche de nouvelles fonctionnalités techniques

• Innovateurs

• Adopteurs précoces

Culture 2: Recherche une utilité aux problèmes vécus

• Majorité précoce et majorité tardive

• Retardataires

Rôles des canaux

• Médias de masse

• Réseaux interpersonnels

Agent de changement

• Compréhension des deux mondes

• Transmission sélective de l’information

• ~ Influenceur

Rôle - Agent de changement

1. Convaincre d’un besoin de changement

2. Promouvoir sa technologie face aux autres

3. Transformer l’intention en action

4. Assurer le renouvellement autonome de l’adopteur

• Culture 1

Critique principale du modèle de Rogers

Séparation artificielle entre production, diffusion et appropriation

Critique autres du modèle de Rogers

• Innovation est considérée stable (pas de réinvention)

• Controverses technologiques occultées

• Appropriation par utilisateurs occultée

• Biais pro-innovation (aucune conséquence néfaste)

  • OGM, lait maternisé, etc.

Modèle de Flichy - fonctionnement général

• Conditions du succès

• Cadre sociotechnique

• Coévolution et médiation

• Déconstruction du mythe de l’inventeur génial et participation active des utilisateurs

Modèle de Flichy - Condition du succès

Équilibre entre le cadre de fonctionnement et le cadre d’usage

Cadre de fonctionnement

Logique et usage prescrit par les concepteurs

Cadre d’usage

Logique et usage réel des utilisateurs

Modèle de Flichy - Cadre sociotechnique

N’est pas la somme du cadre de fonctionnement et du cadre d’usage, mais une nouvelle entité

Appropriation

Maîtrise par l’usage:

• Processus individuel et collectif

• Construction sociale des technologies (production de sens)

Conditions d’appropriation

1. Compréhension du fonctionnement

2. Intégration à la vie quotidienne

3. Communauté de pratiques

4. Infrastructure technologique compatible

5. Possibilité d’assurer la maintenance

Modèle de Flichy - Appropriation