Begrippenlijst NT2 retail & styling

Woordenlijst met begrippen en betekenissen over retail, styling, assortiment, voorraadbeheer en marketing.

A-merk

Fabrikantenmerk met hoge bekendheid en hoge prijs

B-merk

Fabrikantenmerk met middelmatige bekendheid en middelmatige prijs

C-merk

Fabrikantenmerk met lage bekendheid en lage prijs

Assortiment

Alle artikelen in de winkel

Assortimentsbreedte

Maat voor uit hoeveel soorten artikelen een assortiment bestaat

Assortimentsconsistentie

Of artikelen in het assortiment bij elkaar passen of niet

Assortimentsdiepte

Maat voor het aantal varianten van een artikel in de winkel

Assortimentslengte

Totaal aantal artikelen in het assortiment van een winkel

Breed assortiment

Assortiment dat uit veel verschillende artikelen bestaat

Smal assortiment

Assortiment dat uit weinig verschillende artikelen bestaat

Complementair artikel

Artikel dat een ander artikel aanvult

Concurrerende artikelen

Artikelen die erg op elkaar lijken en dus concurreren met elkaar

Follow-up artikel

Artikel waarvoor klanten vaker terugkomen omdat zij dit opnieuw nodig hebben

Impulsartikel

Artikel dat de klant niet van plan was om te kopen, maar toch koopt

Seizoenartikel

Artikel dat alleen wordt aangeboden tijdens een bepaalde periode of rond feestdagen

Rage-artikel

Artikel dat aansluit bij een rage (rage = trend)

Kernassortiment

Assortiment dat altijd in de winkel wordt aangeboden

Randassortiment

Assortiment dat het kernassortiment aanvult

Marketinginstrument

Middel om te zorgen dat de klant een product koopt

Marketingmix

Werking van alle marketinginstrumenten samen

Branche

Winkels die dezelfde soort producten verkopen

Buyer persona

Verzonnen persoon die een beeld geeft van de doelgroep van een winkel

Concurrenten

Andere winkels die dezelfde artikelen verkopen en dus dezelfde klanten willen

Doelgroep

Groep mensen die je wilt bereiken met het aanbod van de winkel

Marktpositie

Positie die een winkel heeft vergeleken met andere winkels

Sfeer

Gevoel dat aangeeft hoe het om je heen voelt

Tijdelijke artikelpresentatie

Presentatie van artikelen die maar voor korte tijd in de winkel zijn

Vaste artikelpresentatie

Presentatie van artikelen die altijd op dezelfde plek in de winkel liggen of hangen

Verkoopsysteem

Manier waarop klanten in de winkel geholpen worden

Vloeroppervlak

Ruimte die er in de winkel is om artikelen te presenteren

Afschrijven

Noteren van een artikel dat je niet meer kunt verkopen

Afval scheiden

Bij het weggooien verschillende materialen apart van elkaar verzamelen

Bederf

Veranderen van een product waardoor deze niet meer te gebruiken is

Beugelen

Kledingstukken uit de verpakking halen en ophangen op hangertjes

FIFO (first in, first out)

Artikelen die als eerste zijn binnengekomen, gaan er als eerste uit

Houdbaarheidsdatum

Datum op een artikel van de laatste dag waarop de kwaliteit van het artikel sowieso goed is

LIFO (last in, first out)

Artikelen die als laatste binnenkomen, gaan er als eerste uit

Micro-organismen

Kleine levende dingen, zoals bacteriën en schimmels, die kunnen zorgen voor bederf

Ompakken

Artikelen uit hun verpakking halen en in een andere verpakking doen

Spiegelen

Artikelen naar voren zetten zodat de schappen er vol uitzien

Tgt (te gebruiken tot)

Datum tot wanneer het nog veilig is om een product te eten

Tht (ten minste houdbaar tot)

Datum waarna de kwaliteit van het product achteruit kan gaan

Uiterste verkoopdatum

Datum van de laatste dag waarop bepaalde artikelen verkocht mogen worden

Bedrijfskosten

Kosten die een bedrijf maakt om dingen te kunnen doen. Voorbeelden zijn kosten voor het personeel en het gebouw.

Brutowinst

Winst over de artikelen die een bedrijf verkoopt

Btw

Belasting toegevoegde waarde; belasting die de klant betaalt bij de koop van een artikel

Btw-tarief

Percentage van btw; in Nederland kennen we een hoog en laag tarief

Consumentenprijs

Prijs die de klant betaalt voor een artikel

Inkoopprijs

Prijs waarvoor een bedrijf een artikel inkoopt bij een leverancier

Nettoverkoopprijs

Prijs die de winkel vraagt voor een product, zonder btw

Schatten

Denken wat iets ongeveer is

Positioneren

Kiezen van een marktpositie door na te denken over de verschillende marketinginstrumenten

Retail

Bedrijven die artikelen en diensten verkopen aan klanten

Winkelformule

Hoe een winkel zichzelf ziet en zich wil presenteren aan de klant

Winkelimago

Hoe klanten de winkel zien

Advertentie

Boodschap aan klanten om hen te overtuigen naar de winkel te komen of een artikel te kopen.

Brochure

Communicatiemiddel om klanten informatie te geven over artikelen.

Commercial

Reclames op radio en tv.

Cookie

Klein bestand waarin bedrijven internetgedrag van bezoekers van hun website opslaan.

Folder

Communicatiemiddel om klanten artikelen te laten zien.

Gepersonaliseerde aanbieding

Aanbieding die gebaseerd is op het surfgedrag van een specifieke klant.

Huisstijl

Manier waarop een winkel zich presenteert aan klanten.

Media

Middelen om met mensen te communiceren.

Mond-tot-mondreclame

Reclame die mensen verspreiden in gesprekken met anderen.

Promotie

Manier waarop je de winkel en artikelen bekend maakt bij de klant.

Recensie

Tekst over wat een klant van een winkel of artikel vindt.

Signing

Teksten en posters in de winkel.

Attentiewaarde

Hoe opvallend een artikel is in de winkel

Brandpunt

Opvallende artikelpresentatie

Buitenpresentatie

Artikelpresentatie buiten de winkel

Compositie

Manier waarop je een vlak of een ruimte verdeelt in een artikelpresentatie

Decoratiemateriaal

Extra materiaal dat je gebruikt om een artikelpresentatie te versieren

Derving

Verlies van goederen of geld door breuk, beschadiging, bederf of diefstal

Etalage

Presentatie aan de voorkant van de winkel

Eyecatcher

Opvallend promotiemateriaal dat de aandacht van een klant trekt

Facing

Zichtbare voorkant van een artikel in het schap

Impulsaankoop

Aankoop die de klant van tevoren niet van plan was te doen, maar op het laatste moment toch doet

Klantgedrag

De manier van doen van klanten in de winkel

Ooghoogte

Presentatiehoogte waarop de kans het grootst is dat klanten de artikelen zien

Opbouwmateriaal

Extra materiaal dat je gebruikt om de ruimte in een artikelpresentatie te vullen en vorm te geven

Oppervlakte

Maat voor de breedte en lengte van een ruimte

Presentatiehoogte

Hoogte in het schap waar artikelen worden gepresenteerd

Routing

Route door een winkel of een warehouse