Ecommerce sem 6

Caracteristicas del marketing en linea

• Personalizado

• Participativo

• Entre amigos

• En la comunidad

Elementos de un plan de marketing multicanal

• Sitio web

• MKT en linea tradicional

• MKT social

• MKT móvil

• MKT local

• MKT fuera de linea

Herramientas de MKT en linea tradicional

• MKT de motores de busqueda

• MKT de anuncios gráficos

• MKT por correo electrónico

• MKT de afiliados

• MKT Viral

• MKT de generación de prospectos

MKT Motores de busqueda

Uso de navegadores como Google, Baidu, Bing y Sohu para construir y mantener marcas

Publicidad en los motores de busqueda 

1. Pago por clics

2. Palabras claves

3. Publicidad por palabras claves

4. busqueda social

5. Busqueda visual

6. Busqueda por voz

Pago por clic

Modelo de publicidad en línea en el que un anunciante paga una tarifa cada vez que alguien hace clic en su anuncio. Garantizan inclusion dentro de los resultados de busqueda, visitas mas frecuentes y sugerencias 

Palabras claves

forma de publicidad en línea en la que se crean anuncios que aparecen cuando un usuario busca términos específicos en un motor de búsqueda, como Google. Los anunciantes suelen pagar para mostrar los anuncios del sitio ante los usuarios

Redes de Publicidad por palabras claves (Publicidad de contexto)

se unen a estas redes y permiten que el motor de búsqueda coloque anuncios "relevantes" en sus sitios. Los anuncios son pagados por los anunciantes que quieren que sus mensajes aparezcan en la Web.

Cambios de google ante el algoritmo de busqueda

1. Panda (elimina sitios de baja calidad,rude)

2. Penguin (castiga sitios que manipulan enlaces)

3. Hummingbird (evalua una oracion, what?)

4. Knowledge graph (seleccion de hechos relacionados)

5. Mobilegeddon (amigabilidad de los sitios para busquedas moviles)

6. Possum (basados en la ubicacion, doxing)

Busqueda social

Utilizar contactos sociales, recomendaciones de amigos, interacciones y otros factores en las redes para proporcionar resultados de busqueda. 

Búsqueda visual

Utiliza tecnologías de inteligencia artificial, como el aprendizaje automático y la visión por computadora, para ayudar a las personas a buscar información basada en imágenes visuales en lugar de la búsqueda de texto.

Busqueda por voz

Utiliza tecnologias de IA, como el procesamiento del lenguaje natural, para ayudar personas a buscar informacion a traves de comandos de voz

Problemas del marketing de motores de búsqueda

1. Fraude de clics

2. Granjas de contenido

3. Granjas de enlaces

Fraude de clics

ocurre cuando un competidor hace clic en los resultados y anuncios del motor de búsqueda, lo que obliga al anunciante a pagar por el clic aunque no sea legítimo.

Granjas de contenido

generan grandes volúmenes de contenido textual para múltiples sitios web diseñados para atraer espectadores y motores de búsqueda.

Granjas de enlaces

son grupos de sitios web que se vinculan entre sí, lo que aumenta su clasificación en los motores de búsqueda que utilizan un algoritmo de clasificación de páginas para juzgar la "utilidad" de un sitio

Marketing de Anuncios gráficos

1. Anuncios de banner

2. Anuncios de medios enriquecidos

3. Anuncios de video

4. Patrocinio

5. Publicidad nativa

Publicidad nativa

forma de promoción digital que se adapta al diseño y estilo de la plataforma en la que aparece, con la finalidad de no resultar invasiva para quien la ve

Patrocinio

Anuncios que vinculan al anunciante con información, evento o lugar de manera que refuerce su marca

Oficina de Publicidad interactiva (IAB)

Organizacion que dicta las pautas industriales de los anuncios graficos. Basada en tecnologia HTML 5, realidad aumentada, realidad virtual, 360 etc

Anuncios de medios enriquecidos

son anuncios que emplean funciones interactivas que involucran al usuario o elementos que activan nuevas experiencias de contenido.

Problemas con la publicidad grafica

1. Fraude publicitario (falsificar el trafico web)

2. Visibilidad (un porcentaje no son mostrados)

3. Bloqueadores de anuncios

Fuentes principales de fraude publicitario

• Contratar botnets

• Crear bots que imitan comportamiento de compradores reales

• Contratar personas para que realizen clics en los anuncios

MKT por correo electronico

Se envían correos electrónicos a una audiencia de usuarios de Internet que, en un momento u otro, han expresado interés en recibir mensajes del anunciante.

Beneficios del mkt por correo

• Alcance masivo

• Rastrear y medir respuesta

• Personalizar contenido y adaptar ofertas

• Dirigir el trafico a sitios web para mayor interacción

• Probar y optimizar el contenido y ofertas

• Segmentar por region y demografia

Desventajas del mkt por correo

1. Spam

2. Herramientas de software que regulan el spam

3. Listas de correo mal orientadas

MKT de afiliados

Es una forma de marketing en la que una empresa paga una comisión, a otros sitios web para enviar a los clientes a su sitio web.

MKT viral

Consiste en lograr que los clientes transmitan el mensaje de mercadeo de una empresa a amigos, familiares y colegas. Version boca a boca

MKT de generacion de prospectos o MKT entrante

Utiliza múltiples presencias de comercio electrónico para generar clientes potenciales para negocios, que luego pueden ser contactados y convertidos en clientes a través de llamadas de ventas, correo electrónico u otros medios.

MKT Social

Implica el uso de redes sociales, blogs, foros y comunidades en línea para construir marcas e impulsar los ingresos por ventas. De aqui se origina el mkt de influencers

MKT Local

Es aquel que utiliza estrategias y acciones para atraer clientes, enfocándose en un sitio geográfico concreto

MKT multicanaal

Es una estrategia dirigida a ejecutar campañas de marketing en varias plataformas de manera simultánea.

Otras estrategias de marketing en línea

• Retención de clientes

• Servicio al cliente

• Establecimiento de precios

Estrategias de retención de clientes

• Personalizacion 

• Segmentacion por comportamiento

• Adecuacion y coproduccion de clientes

Cuatro metodos de la segmentación por comportamiento

• Consultas en motores de búsqueda

• Recopilación de datos sobre el historial de navegación individual en línea

• Recopilación de datos de sitios de redes sociales

• La integración de estos datos en línea con datos fuera de línea.

Adecuacion

Cambiar el producto, no solo el mensaje de marketing, de acuerdo con las preferencias del usuario

Coproduccion con el cliente

los usuarios realmente piensan en la innovación y ayudan a crear el nuevo producto

Estrategias de servicio al cliente

• Preguntas frecuentes. 

• Sistemas de respuesta automatizados. 

• Sistemas de chat en tiempo real y llamadas telefónicas. 

• Agentes inteligentes.

Estrategias de precios

• Discriminacion de precios

• Freemium vs Premium

• Versiones

• Paquetes

• Precios dinamicos (subastas, rendimiento y flash mkt)

Discriminación de precios

Venta de productos a diferentes personas en funcion de su disposicion a pagar. 

Freemium vs premium

estrategia de marketing en línea de subsidios cruzados en la que a los usuarios se les ofrece un servicio básico de forma gratuita, pero deben pagar los servicios complementarios, si los desea.

Versiones

crea múltiples versiones de los bienes y se vende esencialmente el mismo producto a diferentes segmentos del mercado a diferentes precios

Paquetes

ofrece a los consumidores dos o más bienes por un precio inferior al que costarían los bienes si se compraran individualmente

Precios dinamicos

• Subastas son consumidores asignando el precio

• Admin de rendimiento establecen precios para vender el excedente

• Flash marketing, los comerciantes notifican clientes leales para proponer ofertas por tiempo limitado

Campaña de video

Utilizan anuncios de banners y anuncios graficos para alcanzar un publico relevante mientras los usarios navegan en redes o paginas con alto traficos

Campañas de Aplicaciones

Campañas multicanales utilizadas en búsqueda, Google Play, Youtube y otros sitios o aplicaciones con el propósito de generar engagement, instalaciones y registrar la actividad involucrada en el anuncio.

Growth Hacking

Reúne tácticas creativas y de bajo costo para lograr crecimiento rápido y sostenible. Su objetivo es adquirir la mayor cantidad posibles de usuarios o clientes invirtiendo lo menos posible

Tipos de Growth Hacking

1. Freemium

2. Estrategia de gamificacion

3. Crowdfunding

4. Skycraper

Gamificacion

consiste en aplicar al marketing de una empresa las mecánicas del juego para motivar la participación, el compromiso y la lealtad de los usuarios.

Crowdfunding

es una excelente manera de ganar dinero para un proyecto, producto o empresa e incluso socios, usuarios e inversores.

Skyscraper

consiste en espiar el contenido de la competencia, analizar qué keywords y temáticas que están posicionando mejor… ¡Y mejorarlo

Live shopping

estrategia de venta que se basa en las transmisiones en vivo o en streaming en plataformas como redes sociales o YouTube, con el objetivo de mostrar los beneficios de un producto o servicio de una forma auténtica que conecte con la audiencia interesada justamente en dicha oferta.