Révision de Marketing - Concepts de base, Environnement et Stratégies

Flashcards de vocabulaire couvrant l'ensemble des concepts clés en marketing, du micro/macroenvironnement à la matrice BCG et aux stratégies de croissance.

Marketing

Ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d'une organisation afin d'établir des relations efficaces et durables avec ses clients, de déterminer quels produits mettre sur le marché à quel moment et de répondre à leurs besoins.

Création de valeur

Processus marketing qui permet de combler les besoins et les désirs inassouvis des clients en équilibrant les avantages et les coûts.

Marketing mix (les 4P)

Ensemble des moyens d'action constitués du produit, du prix, de la distribution (place) et de la communication (promotion), mis en œuvre par une entreprise pour répondre aux désirs de ses marchés cibles.

Produit (Marketing mix)

Élément du marketing mix comprenant les biens (produits physiques), les services (actions requises, non matérielles) et les idées (processus mentaux tels que pensées, concepts, philosophie et opinions).

Prix (Marketing mix)

Moyen de création de valeur représentant l'effort (argent, temps, énergie) que le consommateur veut donner pour obtenir un produit.

Distribution (Marketing mix)

Moyen du marketing mix servant à acheminer les produits ou services aux consommateurs depuis leur fabrication.

Communication (Marketing mix)

Composante du marketing mix visant à informer, promouvoir, rappeler, convaincre et influencer les opinions des consommateurs.

Microenvironnement

Ensemble des facteurs proches de l'entreprise centrés sur le consommateur, comprenant l'entreprise elle-même, la concurrence et les partenaires d'affaires.

Veille concurrentielle

Surveillance continue de la concurrence (ses forces, ses faiblesses et ses réactions possibles à de nouveaux marchés) rendue nécessaire par l'augmentation de la concurrence.

Partenaires d'affaires

Acteurs du microenvironnement (services de publicité, fournisseurs…) partageant les mêmes valeurs et la même vision, travaillant en étroite collaboration avec l'entreprise.

Macroenvironnement (PESTEL)

Ensemble des forces externes qui influencent l'entreprise, analysé selon 6 dimensions : Politique, Économique, Socio-culturel, Technologique, Écologique et Légal.

Éco-marketing

Pratique liée à la dimension écologique du PESTEL consistant à proposer des produits et services qui respectent l'environnement.

Segmentation (SCP)

Première étape de la démarche SCP consistant à découper le marché en segments homogènes.

Ciblage (SCP)

Deuxième étape de la démarche SCP consistant à cibler le segment du marché précis que l'entreprise souhaite viser.

Positionnement (SCP)

Troisième étape de la démarche SCP consistant à comprendre l'utilité du produit et à définir ce qu'il représente par rapport à ceux de la concurrence.

Approche axée sur la valeur

Approche structurée autour de 4 activités : transmettre l'information, équilibrer avantages et coûts, bâtir une relation durable et rentable avec la clientèle, et créer des liens via les réseaux sociaux et mobiles.

Optique de la vente

Orientation commerciale visant à vendre le plus possible par la publicité et la vente personnelle, sans se soucier des besoins réels du consommateur.

Optique de la production

Orientation axée sur la production maximale sans soucis des consommateurs, où les magasins fonctionnent comme des entrepôts.

Orientation du marché

Optique marketing consistant à écouter les consommateurs pour créer des produits conçus spécifiquement pour satisfaire leurs besoins.

Marketing de la valeur

Optique axée sur le rapport entre les avantages et le prix, démontrant que la valeur du produit de l'entreprise est supérieure à celle de la concurrence.

Étoiles (Matrice BCG)

Catégorie de la matrice BCG caractérisée par des revenus élevés et une forte croissance sur le marché.

Dilemmes (Matrice BCG)

Catégorie de la matrice BCG caractérisée par de faibles revenus mais une forte croissance sur le marché.

Vaches à lait (Matrice BCG)

Catégorie de la matrice BCG caractérisée par des revenus élevés et une faible croissance sur le marché.

Points morts (Matrice BCG)

Catégorie de la matrice BCG caractérisée par de faibles revenus et une faible croissance sur le marché.

Pénétration du marché

Stratégie de croissance consistant à utiliser le marketing mix actuel auprès des clients existants tout en visant à attirer de nouveaux clients.

Développement du marché

Stratégie de croissance consistant à proposer un produit actuel sur un nouveau marché.

Développement du produit

Stratégie de croissance consistant à lancer un nouveau produit sur le marché actuel afin d'augmenter la valeur.

Diversification

Stratégie de croissance par implantation sur de nouveaux marchés avec de nouveaux produits, pouvant être connexe (points communs) ou non connexe (aucun point commun).

Conditions de réussite d'un plan marketing

Ensemble de facteurs clés comprenant la collaboration et la participation de tous, des informations détaillées sur les résultats, des objectifs simples, clairs et précis, une bonne communication aux personnes responsables et la présence d'un système de contrôle.