Atentamente 7 - Reclamar

Lamentablemente la mercancía todavía no ha llegado a nuestra fábrica.

Leider ist die Ware noch nicht bei uns eingetroffen.

Hace ya... días que teníamos que haber recibido sus artículos.

Schon vor... Tagen hätten wir Ihre Artikel erhalten müssen.

No hemos recibido ninguna información por su parte sobre el estado del pedido.

Wir haben von Ihrer Seite bisher keinerlei Information über den Bestellstatus erhalten.

Ante este nuevo retraso, nos vemos obligados a darles un último plazo hasta el...

Angesichts dieser erneuten Verspätung sehen wir uns gezwungen, Ihnen eine letzte Frist bis zum... zu setzen.

...el retraso pone en peligro los compromisos que hemos adquirido con nuestros clientes.

...die Verzögerung gefährdet unsere Verpflichtungen, die wir gegenüber unseren Kunden eingegangen sind.

La demora en el envío nos ha causado grandes perjuicios.

Durch den Leiferverzug sind uns große Schäden entstanden.

En caso de no disponer hasta entonces de la mercancía...

Für den Fall, dass wir bis dahin nicht über die Ware verfügen sollten...

Si no están en condiciones de cumplir su contrato con nuestra casa,...

Wenn Sie nicht in der Lage sein sollten, Ihren Vertrag mit unserem Haus zu erfüllen,...

...no vemos otra solución que efectuar una compra de reemplazo.

...sehen wir keine andere Möglichkeit, als einen Deckungskauf zu tätigen.

Los gastos adicionales ocasionados por la demora en la entrega correrán a su cargo.

Die durch den Lieferverzug verursachten zusätzlichen Kosten gehen zu Ihren Lasten.

...consideraremos resuelto nuestro contrato y solicitaremos una indemnización por daños y perjuicios.

...werden wir vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz verlangen.

...consideraremos anulado el pedido. Además, nos reservamos el derecho de pedir indemnización.

...stornieren wir die Bestellung. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Schadenersatz zu verlangen.

Conforme a las indicaciones de nuestra orden de pedido, hemos recibido su envío esta misma mañana, dentro del plazo acordado.

Gemäß den Angaben auf unserem Bestellschein haben wir Ihre Lieferung heute Morgen zum vereinbarten Termin halten.

...tras comprobar el contenido de las cajas, hemos observado que se han producido algunos errores en el envío.

...nachdem wir den Inhalt der Kartons geprüft haben, haben wir festgestellt, dass einige Fehler bei der Lieferung aufgetreten sind.

Nos vemos obligados a rechazar las siguientes mercancías:

Wir sehen uns gezwungen, folgende Waren zurückzuweisen:

Los artículos suministrados no son de conformidad a la mercancía pedida.

Die gelieferten Artikel stimmen nich mit unserer Bestellung überein.

No son parte de nuestro pedido.

Sie sind nicht Teil unserer Bestellung.

Los tamaños/Las medidas/Los colores enviados no corresponden a los indicados en nuestro pedido.

Die gelieferten Größen/Maße/Farben entsprechen nicht unserer Bestellung.

En espera de sus instrucciones, ponemos todos estos artículos a su disposicíon.

In Erwartung Ihrer weiteren Anweisungen, werden wir die Artikel für Sie bereitstellen.

Les devolvemos la mercancía equivocada a su cargo.

Wir schicken Ihnen die falsch gelieferte Ware zu Ihren Lasten zurück.

Los artículos que se detallan a continuación no corresponden a los solicitados.

Die im Folgenden aufgeführten Artikel entsprechen nicht den bestellten.

Para evitar gastos de reexpedición, estamos dispuestos a quedarnos con la mercancía si nos conceden un descuento del... %

Um die Kosten einer Rücksendung zu vermeiden, sind wir bereit, die Ware zu bahalten, wenn Sie uns einen Rabatt von ...% gewähren.

Agradeceremos que nos envíen la mercancía pendiente cuantos antes.

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns die fehlende Ware baldmöglichst zusenden würden.

Les rogamos despachen en el más breve plazo los géneros que están pendientes de entrega y nos comuniquen qué debemos hacer con la mercancía erróneamente suministrada.

Wir bitten Sie, uns schnellstmöglich die noch nicht gelieferte Ware zuzusenden und uns mitzuteilen, wie wir mit der fälschlich gelieferten Ware verfahren sollen.

Al examinar la mercancía, hemos constatado que la calidad es insatisfactoria.

Bei Überprüfung der Ware haben wir festgestellt, dass die Qualität unzureichend ist.

...que la calidad no corresponde a las muestras de su representante.

...dass die Qualität nicht den Mustern Ihres Vertreters entspricht.

Debido a un embalaje insuficiente, las mercancías sufrieron daños durante el transporte.

Aufgrund unzureichender Verpackung wurden die Waren beim Transport beschädigt.

A causa de un embalaje inadecuado, los productos llegaron en muy malas condiciones.

Wegen einer ungeeigneten Verpackung kamen die Produkte in mangelhaftem Zustand an.

Los artículos no estaban protegidos suficientemente contra choques.

Die Artikel waren nicht genügend gegen Stöße geschützt.

Les rogamos reemplacen el género defectuoso/ la mercancía en mal estado lo antes posible a portes pagados.

Wir bitten Sie, die mangelhafte/minderwertige Ware so schnell wie möglich frachtfrei zu ersetzen.

Solicitamos la sustitución de la mercancía dañada.

Wir bitten um Ersetzung der beschädigten Ware.