Komunikacja

Funkcje komunikacji (4)

• Informacyjna

• Motywacyjna

• Emotywna

• Kontrolna

Obszary komunikacji (4)

• Interpersonalny

• Intrapersonalny

• Społeczny

• W obszarze małych grup

Jakie są strefy w komunikacji? (4)

• Intymna

• Osobista

• Społeczna

• Publiczna

Strefa intymna

Dla najbliższych nam osób → 15-45cm

Strefa osobista

Dla przyjaciół, współpracowników → 46-1,2m

Strefa społeczna

Dla mniej znanych osób, formalne kontakty → 1,2-3,6m

Strefa publiczna

Dla jakichś losowych ludzi → +3,6m

Czym jest kinezjetyka?

Pozycja, postawa ciała, gesty

Czym jest proksemika

Odległość miedzy ludźmi wchodzących ze soba w interakcje

Zadając pytania pacjentowi z wysokim poziomem lęku zastosujesz jaka strategie zadawania pytań?

Zawężającą - od pytan ogólnych do konkretów

Zadając pytania pacjentowi z niskim poziomem lęku zastosujesz jaką strategię zadawania pytań?

Rozszerzającą - od konkretów do ogółu

Rozkład znaczenia komunikatu:

• Sygnały werbalne

• Modulacje głosu

• Ruchy ciała (głównie mimika twarzy)

• 7%

• 38%

• 55%

Na czym polega styl komunikacji partnerski?

Ze komunikowanie skoncentrowane jest na własnej osobie i partnerze

Na czym polega styl komunikacji niepartnerski egocentryczny?

Komunikacja jest skupiona na własnej osobie

Na czym polega styl komunikacji niepartnerski allocentryczny?

Komunikacja jest skupiona na osobie partnera

Warunki skutecznej komunikacji? (6)

• Użycie kilku kanałów komunikacyjnych jednocześnie

• Eliminacja dystraktorów

• Zachęcenie do zadawania pytań

• Dopasowanie języka i formy przekazu do odbiorcy

• Ograniczenie ilości przekazywanych informacji

• Przekazanie informacji więcej niż jeden raz

Od czego zwykle zaczyna się proces diagnozy psychologicznej?

Od uzyskania informacji od osób trzecich na temat pacjenta

Kiedy zastosujesz technikę otwartych pytań? (3)

• Analiza potrzeb

• Odkrycie poglądów i nastawień

• Zdobycie informacji

Kiedy zastosujesz technikę zamkniętych pytań? (3)

• Domykanie rozmowy

• Weryfikacja hipotez

• Podpowiadanie i sugerowanie rozwiązań

Czym są błędy jatrogenne?

Zachowanie pracownikow służby zdrowia które wpływa negatywnie na stan zdrowia pacjenta