English Intensive: Days 1–3 Vocabulary & Professional Expressions

Vocabulary flashcards featuring key professional collocations, compliance and leadership expressions, and advanced grammar structures from Days 1 to 3 of the English Intensive curriculum.

identify the root cause

З'ясувати та встановити першопричину або основне джерело виникнення проблеми чи інциденту.

address an issue

Зайнятися вирішенням проблеми, розглянути її або вжити прямих заходів для її усунення.

streamline a process

Оптимізувати, спростити та підвищити ефективність робочого чи бізнес-процесу шляхом усунення зайвих кроків.

reach a mutual understanding

Дійти спільної точки зору або взаємної згоди, коли обидві сторони розуміють і приймають позицію одна одної.

take ownership of

Узяти на себе повну особисту відповідальність за керівництво, виконання та успішний результат завдання чи ситуації.

keep someone in the loop

Постійно інформувати когось про актуальні новини, ухвалені рішення та перебіг подій.

handle a challenging situation

Ефективно контролювати складні, вимогливі або критичні обставини та успішно справлятися з ними.

go above and beyond

Перевершити звичайні очікування чи вимоги, доклавши додаткових зусиль і виконавши більше, ніж вимагалося.

bring something to the table

Зробити корисний внесок, надати унікальну навичку, ідею або ресурс робочій команді, проєкту чи переговорам.

tackle a problem

Узятися за вирішення проблеми, активно та рішуче долаючи її.

ensure compliance

Гарантувати та перевіряти дотримання встановлених правових норм, корпоративних політик, умов договорів або регуляторних правил.

mitigate risks

Знизити ймовірність, тяжкість або негативний вплив потенційних загроз чи бізнес-ризиків.

prevent recurrence

Вжити запобіжних заходів для того, щоб помилка, збій або негативний інцидент не повторилися знову.

handle escalations

Брати на себе ведення та вирішення чутливих або критичних справ, переданих на вищий рівень підтримки чи керівництва.

take corrective action

Вжити конкретних коригувальних дій для виправлення наявної помилки, невідповідності або проблем із продуктивністю.

identify a gap in the process

Виявити відсутній елемент, недолік або збій у стандартизованому робочому процесі чи процедурі.

delegate responsibilities

Передавати конкретні робочі завдання, обов'язки та повноваження іншим кваліфікованим членам команди.

hold someone accountable

Вимагати від людини звіту за свої дії, виконання зобов'язань та відповідальності за досягнуті результати.

address underperformance

Втрутитися, обговорити проблему та вжити коригувальних заходів, коли працівник або команда не досягають необхідних стандартів чи показників.

foster collaboration

Розвивати, заохочувати та активно підтримувати командну взаємодію і відкрите спілкування між різними групами чи відділами.

make an informed decision

Ухвалити рішення або зробити вибір на основі ретельно перевірених фактів, чітких даних і глибокого розуміння ситуації.

manage competing priorities

Успішно балансувати, встановлювати пріоритети та розподіляти увагу між декількома одночасно важливими й терміновими завданнями.

track performance against KPIs

Систематично відстежувати та оцінювати робочий прогрес і результати команди відповідно до встановлених ключових показників ефективності (KPI).

a knowledge gap

Брак необхідної інформації, підготовки або розуміння в певній предметній галузі чи операційній функції.

responsible gambling procedures

Операційні політики та правила захисту гравців, запроваджені для формування безпечних звичок у грі та дотримання регуляторних вимог.

take over a case

Узяти на себе пряму відповідальність за ведення, подальший супровід і вирішення поточного запиту чи проблеми клієнта.

resolve a case in the customer's favour

Урегулювати звернення або офіційну суперечку ухваленням остаточного рішення на користь клієнта та на підтримку його позиції.