Experience Design Canvas

Om waardevolle belevenis te laten ervaren

→ beleving ontwerpen die perfect is afgestemd op DNA van event

→ Fase allereerste blauwdruk van beleving

→ als eventer = experience journey voor je te zien

→ Beleving ontwerpen

Waarom een canvas?

→ beginnen met opzetten van beleving kan overweldigend zijn

• welke emoties willen we?

• wat is de sfeer die we willen brengen?

• staat alles nog in relatie tot ons doel/de opdracht?

→ tool = hands-on en biedt een eerste houvast

Duidelijke stappen om een sterke beleving te designen

→ geeft creativiteit de ruimte

Canvas dwingt:

• regelmatig nadenken over zaken die waarschijnlijk heel vanzelfsprekend zijn

• kritisch naar je plannen kijken (of van anderen te analyseren)

Een canvas laat toe:

• over alle onderdelen te gaan nadenken en ze invulling te geven

• eerste draft te maken en een check-up te doen, of intenties & project belevingswaardig en designable is

• canvas invullen is eerste stap in voorbereiding van beleving

• alle onderdelen uit canvas halen die nodig zijn voor uitwerking van ons belevingsproject

= belangrijke tool en onderdeel van het proces:

• zal er voor zorgen dat je een concreet, helder en geloofwaardig verhaal kunt vertellen

  • waarmee je alle stakeholders inspireert en aanzet tot uitvoering

→ zet aan tot het ervaren van een AHA-moment: puzzelstukken in elkaar laten passen

Als analyse tool

→ alle vakken invullen vanuit customer journey (hoe eventbelever dit ervaart)

Zelf beleven + bevragen/analyseren hoe het er echt aan toe ging in bezoekers hood, hart en gevoel

→ zelf beleven volstaat niet

→ analyseer vanuit professioneel oogpunt en check

(zelfde canvas + Results/ROI en Fails)

Criteria invullen experience canvas

Kan ingevuld worden voor:

• volledig overkoepelend event

• event onderdeel

Onderdelen

• Storytelling

  → verhaal waaraan het event is opgehangen

  • Het beoogde verhaal, de rode draad → niet enkel titel van event! (de Why van Symon Sinek!)

  • De passie, het verhaal, verdiepend en verduidelijkt en toegepast op specifiek event (of onderdeel)

  • Overkoepelende verhaal dat men wil vertellen

    • helder

    • duidelijk

    • met nodige verhalende elementen

    • in jargon van story

    • met genoeg/alle kernwoorden waar verhaal uit is opgebouwd en belangrijk zijn voor verhaal en overbrengen ervan

  • Staat rechtstreeks verbonden met environment, emoties, storydoing
    → heeft invloed op bijna alle vakken

• DNA-structuur

  → invulling van alle 8 elementen toegepast op event

  • entertainment

  • doelgroep

  • tijd

  • plaats

  • naam

  • klasse

  • eventdoel

  • management/partners

• Environment

  → omgevingselementen

  • gaat over ganse omgeving

    • bredere omgeving en al haar elementen

  • technologie is ook onderdeel, bvb

    • LED-schermen

    • podia

    • decor

    • swipescreens

  • benoem en beschrijf

  • unieke van omgeving vatten en beschrijven

• Atmosphere

  → atmosfeer dat geheel wil oproepen en teweeg brengt bij eventbelever

  • sfeer die in of door omgeving gecreëerd wordt

  • benoem op meerdere niveau’s/dimensies

    • diepere sferische dimensie aan event geven

  • sfeer geeft verdieping over omgeving, gecombineerd met verhaal, emoties,…

  vb: environment → kasteel, atmosphere → sprookjeskasteel/donkere burcht/koninklijk paleis/…

  • mag een spreukje of slagzin zijn (six lettre)

• Experiences

  → per zintuig wat er te beleven/doen valt

  • zien

  • horen

  • ruiken

  • proeven/mond

  • voelen

• Emotions

  → emoties die je wil triggeren

  • staan in directe verbinding met alle andere vakken

  • ook gedragsveranderingen

• Storydoing/people

  → hoe gaan medewerkers,… interageren met belever?

  • wat doen om verhaal tot leven te brengen

    • actie

    • gedrag

    • houding

    • interactie

  • wanneer het goed wordt uitgevoerd, zorgt storydoing voor betere werking van project/event

  • producties die aan storydoing doen → duidelijker gedefinieerde doelstelling (purpose) hebben

    • meerwaarde

    • intensere samenwerking/band/loyaliteit tussen belevers en werknemers

• Expectations

  → verwachtingen bedrijf/organisatie
  → verwachtingen eventbelever

  • duidelijk af te lijnen

  • niet ingeloste verwachtingen kunnen in Fails

  • verwachtingen bedrijf = mogelijks totaal anders dan van belevers

    • een evenwicht zoeken

• Values

  → event-/kernwaarden van event

  • structurele waarden → geven richting aan invulling van event

  • waarden voel je constant zinderen tijdens event

    • productieoverstijgende waarden

• Goals/objectives

  → uiteindelijke doel(en) event

  • zorgvuldig

  • helder

  • compleet

  • soms meerdere stakeholders/doelen

• Results

  → resultaten

  • currency

  • data

  • wat het teweeg bracht

• Fails

  → niet gerealiseerd of misgegaan in andere vakken, wat te verbeteren

Algemeen

Vul canvas in met uniek en verdiepend woord- en taalgebruik

→ uniek voor specifiek (deel)event

• vermijd clichés en algemeenheden

• zorg dat elk vak ingevuld is volgens specificaties

• gebruik vakjargon daar waar nodig/kan

• wees concreet, specifiek en duidelijk

→ ingevulde canvas = weerspiegeling van professionele inzichten, kennis en vaardigheden