Lezione 11-3

Negoziazione Mono-Issu vs. Multi-Issu

• Passaggio da Mono-Issu a Multi-Issu:

  • La negoziazione passa dalla trattazione di un singolo aspetto (mono-issu) a più aspetti (multi-issu), aumentando la complessità e le possibilità di accordo.

  • Esempio: la domanda di vacanze da parte di un adolescente coinvolge molti fattori (giorni, luogo, alloggio, trasporto) che devono essere considerati.

Tecniche di Negoziazione

• Scomposizione della Questione:

  • È fondamentale disgregare la questione principale (ad esempio, la richiesta di una vacanza) in parti più gestibili, come giorni, luogo, e budget.

  • Utilizzando tecniche di ascolto attivo, si possono scoprire le diverse priorità delle parti coinvolte (genitori vs. figli).

• Ascolto Attivo:

  • Fare domande strategiche per identificare le priorità diverse delle parti.

  • Comprendere che le priorità di un genitore possono differire da quelle di un adolescente e viceversa.

• Strategia della Contesa:

  • In una situazione conflittuale, entrambi cercano di massimizzare i propri interessi.

  • Esempio dell’adolescente: non è in grado di decidere da solo contro i genitori.

Estensioni del Conflitto

• Esplorazione delle Alternative:

  • Come integrare le esigenze dei genitori con quelle dell'adolescente per evitare conflitti non risolti.

  • Richiesta di trattare solo i punti più critici per ciascuna parte.

Negoziazione Integrativa

• Strategia Integrativa:

  • Si cerca di massimizzare gli accordi, soddisfacendo gli interessi di entrambe le parti.

  • Concedere alcuni aspetti non prioritari per rimanere fermi sugli aspetti più importanti.

  • La chiave è il rispetto reciproco e la comprensione delle priorità altrui.

Gestione dei Conflitti

• Conflitti come Opportunità:

  • I conflitti possono emergere quando le persone si sentono minacciate.

  • Prima di affrontare aggressività, è essenziale comprendere il problema come una questione da risolvere, non come una guerra.

• Mappatura Mentale:

  • Utilizzare una mappa mentale per riconoscere che un conflitto è un problema da risolvere e non un attacco personale.

  • Esempio: In contesti di emergenza dove gli infermieri e i medici hanno conflitti, chiarire le regole comuni porta a soluzioni positive.

Importanza dei Gruppi

• Definizione di Gruppo:

  • Un gruppo è costituito da due o più persone che interagiscono e hanno obiettivi comuni.

  • Importanza dell'interdipendenza: senza la collaborazione reciproca, non possono raggiungere gli obiettivi.

• Tipologie di Gruppi:

  • Gruppi Informali vs. Formali:

    • Informali: nati spontaneamente, come gruppi di amici.

    • Formali: costituiti da istituzioni, come team di lavoro.

  • Dimensione dei Gruppi:

    • Piccoli gruppi (fino a 15-20 persone) permettono una comunicazione diretta e più intima.

    • Grandi gruppi (oltre 20) portano a dinamiche diverse e possono generare micro-comunicazioni.

Riflessioni Finali

• Strategie di Influenza Sociale:

  • Le dinamiche sociali influenzano il comportamento e le decisioni individuali in gruppi.

  • Esempi di esperimenti che dimostrano come la pressione sociale porta a conformismo o dissenso.

• Importanza della Comunicazione:

  • Sia verbale che non verbale, per facilitare le interazioni.

  • Comprendere i segnali sociali è fondamentale per risolvere conflitti e negoziare efficacemente.