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Examen Gestion de projets particuliers

Flashcards de Gestion de Projets

 

## Qu’est-ce qu’un projet ?

- Définition : Ensemble unique d’activités coordonnées ayant un début et une fin pour atteindre un objectif spécifique.

 

## Différences entre projet, opérations, programme et portefeuille

- Projet vs Opérations : Le projet est temporaire et unique, les opérations sont répétitives et continues.

- Projet vs Programme : Un programme regroupe plusieurs projets interdépendants.

- Projet vs Portefeuille : Un portefeuille gère des projets ou programmes divers sans lien direct.

 

## Différence entre activités/processus et phases d’un projet

- Activités/processus : Actions spécifiques pour produire des livrables.

- Phases : Grandes étapes du projet (initiation, planification, exécution, clôture).

 

## Principales contraintes d’un projet

1. Coûts.

2. Temps.

3. Portée.

4. Qualité.

5. Ressources.

6. Risques.

 

## Analyse des risques

1. Identifier les risques.

2. Évaluer la probabilité et l’impact.

3. Prioriser les risques.

4. Planifier les réponses.

5. Surveiller et contrôler.

 

## Analyse des parties prenantes

1. Identifier les parties prenantes.

2. Analyser leurs intérêts, influence et impact.

3. Catégoriser (support, opposition, neutralité).

4. Planifier des stratégies de gestion.

 

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## Stratégie et gestion de projets

 

### Lien entre stratégie délibérée, stratégie émergente et gestion de projets

- Stratégie délibérée : Les projets sont prévus pour exécuter des plans stratégiques.

- Stratégie émergente : Les projets permettent de s’adapter à des opportunités imprévues.

 

### Importance de la gestion de portefeuille

- Assure l’alignement stratégique des projets.

- Optimise l’allocation des ressources.

- Maximise la valeur organisationnelle.

 

### Formes d’organisation et influence sur la gestion de projets

1. Organisation fonctionnelle : Structure hiérarchique traditionnelle (gestionnaires de projet avec peu d’autorité).

2. Organisation matricielle : Partage des ressources entre différents projets (autorégulation).

3. Organisation par projet : Équipe dédiée et autorité forte du gestionnaire de projet.

 

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## Performance des projets

 

### Pourquoi les projets ont-ils un bilan contrasté ?

- Facteurs de succès : Bonne planification, implication des parties prenantes, ressources adaptées.

- Facteurs d’échec : Mauvaise communication, gestion des risques insuffisante, scope creep.

 

### Dossier d’affaires, bénéfices, indicateurs

- Dossier d’affaires : Justifie le projet (évaluation stratégique, économique, commerciale, gestion et financements).

- Bénéfices : Résultats attendus (tangibles ou intangibles).

- Indicateurs : Mesures de performance (ex. ROI, qualité, satisfaction).

 

### Comment créer un dossier d’affaires ?

1. Identifier le besoin ou l’opportunité.

2. Évaluer coûts et bénéfices.

3. Proposer des options et recommander une solution.

4. Rédiger selon les 5 cas (stratégique, économique, commercial, gestion, financier).

 

### Bénéfices tangibles et intangibles

- Tangible : Réduction des coûts, augmentation des revenus (mesurable).

- Intangible : Amélioration de la réputation, engagement des employés (difficile à quantifier).

- Indicateurs : Associez chaque bénéfice à un KPI pertinent.

 

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## Six types de projets

 

### 1. Projets industriels

- Identité : Création de biens/infrastructures physiques, normes rigoureuses.

- Critères : Délais, coûts, qualité.

- Gestion : Approche prédictive (cycle en cascade).

- Acteurs : Ingénieurs, clients, fournisseurs.

- Profil du gestionnaire : Compétences techniques, gestion des risques.

 

### 2. Projets de R&D

- Identité : Innovation scientifique ou technologique.

- Critères : Avancée, rentabilité potentielle.

- Gestion : Approche agile ou itérative.

- Acteurs : Chercheurs, investisseurs.

- Profil du gestionnaire : Expertise scientifique, adaptabilité.

 

### 3. Projets créatifs

- Identité : Production artistique ou médiatique unique.

- Critères : Originalité, impact esthétique.

- Gestion : Approche collaborative et flexible.

- Acteurs : Artistes, techniciens.

- Profil du gestionnaire : Leadership inspirant, gestion des conflits.

 

### 4. Projets événementiels

- Identité : Organisation d’événements (festivals, conférences).

- Critères : Satisfaction des participants, respect des échéances.

- Gestion : Approche logistique rigoureuse.

- Acteurs : Commanditaires, logistique.

- Profil du gestionnaire : Organisé, résistant au stress.

 

### 5. Projets de développement organisationnel

- Identité : Transformation des organisations (processus, culture).

- Critères : Adoption par les employés, performances améliorées.

- Gestion : Approche participative (communication et formation).

- Acteurs : Direction, employés.

- Profil du gestionnaire : Leadership transformationnel.

 

### 6. Projets de développement durable

- Identité : Intégration des dimensions écologiques et sociales.

- Critères : Réduction des impacts environnementaux, engagement communautaire.

- Gestion : Approche systémique.

- Acteurs : ONG, communautés, gouvernements.

- Profil du gestionnaire : Sensibilité environnementale, gestion multi-acteurs.

 

 

Résumés répondant aux questions de l’exam fictif et étude au cours #11

 

Voici un résumé structuré qui aborde chaque chapitre et inclut les types de projets, les notions de base, les stratégies, et le dossier d’affaires, basé sur le livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014). Je vais organiser le contenu selon les principaux sujets que vous avez mentionnés. 

 

### 1. Notions de base de la gestion de projet 

- Définition : Un projet est une entreprise temporaire visant à produire un résultat unique (produit, service ou réalisation). 

- Caractéristiques : Objectifs clairs, ressources limitées, délais fixes, incertitudes élevées. 

- Cycle de vie du projet

  - Initiation : Identification des besoins et des parties prenantes. 

  - Planification : Définition des objectifs, des ressources, des budgets, et des échéanciers. 

  - Exécution : Mise en œuvre des activités et gestion de l'équipe. 

  - Clôture : Évaluation, transfert des résultats, et leçons apprises. 

 

### 2. Types de projets 

Chaque type de projet a des spécificités liées à ses objectifs, ses contraintes, et ses parties prenantes : 

#### a. Projets industriels 

- Objectif : Production ou infrastructure (ex. construction, production manufacturière). 

- Caractéristiques : Échéances strictes, gestion des risques techniques élevés, dépendances interfonctionnelles. 

- Exemple : Construction d’un pont ou mise en place d'une chaîne de production. 

 

#### b. Projets de recherche et développement (R&D) 

- Objectif : Innovation, découverte ou développement technologique. 

- Caractéristiques : Incertitudes élevées, budget flexible, dépendance à la créativité et à l’expertise technique. 

- Exemple : Développement d’un médicament ou d’une nouvelle technologie. 

 

#### c. Projets créatifs 

- Objectif : Réalisation artistique ou médiatique (ex. films, campagnes publicitaires). 

- Caractéristiques : Collaboration multidisciplinaire, délais serrés, forte implication des parties prenantes. 

- Exemple : Réalisation d’un film ou organisation d’une exposition artistique. 

 

#### d. Projets événementiels 

- Objectif : Organisation d’événements uniques (ex. conférences, concerts). 

- Caractéristiques : Gestion logistique complexe, importance des relations publiques, respect strict des échéances. 

- Exemple : Festival international ou conférence professionnelle. 

 

#### e. Projets de développement organisationnel 

- Objectif : Amélioration des processus ou gestion du changement dans une organisation. 

- Caractéristiques : Résistance au changement, besoin d’alignement stratégique, implication des employés. 

- Exemple : Implémentation d’un nouveau logiciel de gestion. 

 

#### f. Projets de développement durable 

- Objectif : Concilier impact économique, environnemental, et social. 

- Caractéristiques : Implication de multiples parties prenantes, enjeux de gouvernance, gestion à long terme. 

- Exemple : Développement d’une politique zéro déchet ou construction d’un bâtiment écologique. 

 

### 3. Stratégies en gestion de projets 

- Choix stratégique : Décider quels projets prioriser en fonction des ressources disponibles et des objectifs organisationnels. 

- Alignement stratégique : S'assurer que le projet contribue directement aux objectifs stratégiques de l'organisation. 

- Gestion des parties prenantes : Identifier et mobiliser les parties prenantes, gérer leurs attentes et conflits potentiels. 

- Méthodes agiles vs traditionnelles

  - Approches traditionnelles (ex. Cascade) : Planification complète en amont, adaptée aux projets prévisibles. 

  - Approches agiles : Flexibilité, cycles courts (sprints), adaptées aux projets complexes et incertains. 

 

### 4. Le dossier d’affaires (business case) 

- Rôle : Justifier la pertinence d’un projet en évaluant sa faisabilité, ses coûts et ses bénéfices attendus. 

- Contenu clé

  - Contexte et description du projet. 

  - Analyse des besoins et des parties prenantes. 

  - Analyse coûts-avantages (ROI, coûts initiaux, bénéfices projetés). 

  - Évaluation des risques et stratégies d’atténuation. 

  - Recommandations finales. 

- Importance : Fournir une base décisionnelle pour les gestionnaires et les investisseurs avant de lancer un projet. 

 

 

Voici des réponses détaillées à ces questions, basées sur les concepts du livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014) :

 

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### 1. Qu'est-ce qu'un projet ? 

Un projet est une entreprise temporaire visant à produire un résultat unique, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une réalisation. Il se caractérise par : 

- Un objectif défini : Répondre à un besoin spécifique. 

- Un début et une fin déterminés : Contrairement à une opération continue. 

- Des ressources allouées : Humaines, matérielles et financières. 

- Une incertitude : Liée à l’unicité et la complexité des résultats attendus. 

 

Exemple : Construire un bâtiment ou développer une application mobile.

 

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### 2. Comment distinguer projet et opérations ? 

| Projet | Opérations |

|------------|----------------|

| Temporaire, a un début et une fin. | Continue et répétitive. |

| Produit un résultat unique. | Produit des résultats récurrents ou standardisés. |

| Caractérisé par une forte incertitude. | Stabilité et prévisibilité élevées. |

| Exemple : Lancer un produit sur le marché. | Exemple : Fabriquer ce produit en usine. |

 

Les projets transforment, tandis que les opérations exploitent ces transformations.

 

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### 3. Comment distinguer projet, programme et portefeuille ? 

- Projet : Activité unique avec un objectif spécifique (ex. construire un pont). 

- Programme : Ensemble de projets interreliés qui partagent un objectif commun (ex. développer un réseau routier). 

- Portefeuille : Ensemble de projets et programmes gérés pour atteindre des objectifs stratégiques globaux (ex. moderniser une ville). 

 

Les programmes gèrent les synergies entre projets, tandis que les portefeuilles optimisent l’allocation des ressources à travers plusieurs initiatives.

 

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### 4. Comment distinguer activités/processus et phases d’un projet ? 

- Phases d’un projet : Représentent les grandes étapes du cycle de vie d’un projet : 

  1. Initiation : Identification des besoins et validation de la faisabilité. 

  2. Planification : Définition des objectifs, ressources et échéanciers. 

  3. Exécution : Réalisation des tâches planifiées. 

  4. Clôture : Évaluation, transfert des livrables et leçons apprises. 

 

- Activités/processus : Représentent les actions spécifiques réalisées à chaque phase. 

  - Exemple : Dans la phase de planification, une activité serait de créer un budget, un processus serait de suivre une méthodologie de gestion des coûts. 

 

Les phases structurent le projet, tandis que les activités/processus détaillent les actions à accomplir.

 

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### 5. Quelles sont les principales contraintes d’un projet ? 

1. Le temps : Respecter les échéances établies. 

2. Le coût : Gérer les budgets limités. 

3. La portée (scope) : Réaliser les livrables définis sans déviation. 

4. La qualité : Répondre aux standards attendus. 

5. Les ressources : Allocation optimale des équipes, matériels et outils. 

6. Les risques : Incertitudes pouvant affecter les objectifs du projet. 

 

Ces contraintes sont souvent représentées par le triangle de gestion de projet : temps, coût et portée.

 

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### 6. Comment réaliser une analyse de risque ? 

#### Étapes de l’analyse de risque : 

1. Identification des risques

   - Identifier les événements potentiels pouvant impacter le projet. 

   - Méthodes : brainstorming, analyse SWOT, examen des projets similaires. 

2. Évaluation des risques

   - Probabilité (faible, moyenne, élevée). 

   - Impact (mineur, modéré, critique). 

   - Utiliser une matrice des risques pour prioriser. 

3. Planification des réponses

   - Éviter : Modifier le plan pour éliminer le risque. 

   - Transférer : Confier le risque à une tierce partie (ex. assurance). 

   - Réduire : Prendre des mesures pour atténuer l’impact ou la probabilité. 

   - Accepter : Assumer le risque résiduel si les coûts de prévention sont trop élevés. 

4. Suivi et contrôle

   - Mettre en place des indicateurs et des plans de contingence. 

 

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### 7. Comment réaliser une analyse des parties-prenantes ? 

#### Étapes de l’analyse : 

1. Identification des parties prenantes

   - Parties affectées par le projet ou pouvant influencer sa réussite (ex. commanditaires, utilisateurs finaux, équipe projet). 

2. Classification des parties prenantes

   - Matrice pouvoir-intérêt : 

     - Fort pouvoir, fort intérêt : Impliquer activement. 

     - Fort pouvoir, faible intérêt : Informer et gérer de près. 

     - Faible pouvoir, fort intérêt : Informer régulièrement. 

     - Faible pouvoir, faible intérêt : Surveiller occasionnellement. 

3. Analyse des besoins et attentes

   - Comprendre leurs intérêts, préoccupations et niveaux d’engagement. 

4. Planification de la gestion

   - Définir des stratégies pour mobiliser les parties prenantes (réunions, rapports). 

   - Maintenir une communication adaptée et continue.

 

Voici des réponses approfondies aux nouvelles questions :

 

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### 1. Quels sont les liens entre stratégie délibérée, stratégie émergente et la gestion de projets ? 

 

#### a. Stratégie délibérée 

- Définition : Une stratégie planifiée à l'avance, cohérente avec les objectifs organisationnels à long terme. 

- Lien avec la gestion de projets

  - Les projets sont sélectionnés pour exécuter les objectifs stratégiques préalablement définis. 

  - Exemple : Une entreprise voulant pénétrer un nouveau marché pourrait lancer un projet pour développer un produit adapté à ce marché. 

 

#### b. Stratégie émergente 

- Définition : Une stratégie qui se développe de manière non planifiée, en réponse à des opportunités ou des défis imprévus. 

- Lien avec la gestion de projets

  - Les projets issus de stratégies émergentes naissent souvent dans des environnements dynamiques. 

  - Ces projets nécessitent une gestion agile pour s’adapter aux changements. 

  - Exemple : Une entreprise identifie une demande imprévue pour un produit écologique et lance un projet pour y répondre rapidement. 

 

#### c. Liens entre les deux et la gestion de projets 

- La gestion de projets est un outil essentiel pour exécuter des stratégies délibérées et pour exploiter les opportunités liées à des stratégies émergentes

- Les organisations doivent équilibrer les deux types de stratégies pour rester compétitives tout en réalisant leurs objectifs de manière structurée.

 

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### 2. Pourquoi la gestion de portefeuille est-elle cruciale dans la gestion stratégique de projets ?

 

#### a. Définition de la gestion de portefeuille 

La gestion de portefeuille consiste à superviser et optimiser l’ensemble des projets et programmes de l’organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques. 

 

#### b. Rôle crucial dans la stratégie 

1. Alignement stratégique

   - Permet de s'assurer que chaque projet contribue aux priorités stratégiques de l'organisation. 

   - Évite de dépenser des ressources sur des projets non pertinents. 

 

2. Optimisation des ressources

   - Permet une allocation efficace des ressources limitées (financières, humaines, matérielles). 

 

3. Évaluation et priorisation

   - Classe les projets en fonction de leur valeur ajoutée, de leurs risques et de leurs contraintes. 

   - Facilite la prise de décisions éclairées. 

 

4. Gestion des interdépendances

   - Identifie les liens entre projets pour éviter les conflits ou doublons. 

   - Exemple : Deux projets nécessitant la même ressource critique à des moments différents. 

 

5. Adaptabilité stratégique

   - La gestion de portefeuille aide à ajuster les priorités en fonction des changements dans l’environnement externe ou interne. 

 

En résumé, la gestion de portefeuille est essentielle pour transformer les objectifs stratégiques en actions concrètes, tout en maximisant l'efficacité et la rentabilité des investissements.

 

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### 3. Quelles sont les différentes formes d’organisations, et en quoi leurs finalités influencent-elles la gestion de projets ? 

 

#### a. Formes d’organisations 

1. Organisation fonctionnelle

   - Structure classique où chaque département (marketing, finance, production) travaille de manière indépendante. 

   - Influence sur la gestion de projets

     - Les projets sont souvent réalisés au sein d’un département spécifique. 

     - Difficulté à coordonner des ressources inter-départements. 

     - Ex. : Projets R&D gérés par le département technique sans implication marketing.

 

2. Organisation par projet

   - Les projets sont au cœur de l’organisation, et les équipes sont formées spécifiquement pour chaque projet. 

   - Influence

     - Permet une focalisation totale sur les objectifs des projets. 

     - Adaptée aux industries centrées sur les projets (ex. construction, événementiel). 

 

3. Organisation matricielle

   - Combinaison entre fonctionnelle et par projet. Les membres de l'équipe reportent à la fois à un gestionnaire fonctionnel et un gestionnaire de projet. 

   - Influence

     - Offre de la flexibilité en combinant expertise fonctionnelle et objectifs spécifiques aux projets. 

     - Peut entraîner des conflits d’autorité (double hiérarchie). 

 

#### b. Lien entre finalités organisationnelles et gestion de projets 

- Organisation à but lucratif

  - Focus sur la rentabilité et la croissance. 

  - Les projets doivent démontrer un ROI (retour sur investissement) clair. 

- Organisation publique

  - Priorité aux bénéfices sociaux ou aux services publics. 

  - Contraintes budgétaires strictes et forte implication des parties prenantes. 

- Organisation à but non lucratif

  - Objectifs altruistes. 

  - Les projets sont souvent financés par des dons ou des subventions, ce qui nécessite une justification transparente des ressources utilisées. 

 

Les finalités influencent les choix stratégiques, les critères de sélection des projets, et la gestion des parties prenantes.

 

Voici des réponses complètes pour ces nouvelles questions :

 

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### 1. Pourquoi les projets ont-ils un bilan contrasté ?

 

#### a. Définition d’un bilan contrasté 

Un bilan contrasté signifie que certains projets atteignent leurs objectifs avec succès, tandis que d’autres échouent ou produisent des résultats mitigés.

 

#### b. Facteurs de succès 

1. Clarté des objectifs : Des objectifs bien définis et mesurables. 

2. Gestion efficace des parties prenantes : Implication active et communication continue. 

3. Planification solide : Budget réaliste, calendrier structuré, et gestion des risques proactive. 

4. Leadership et équipe compétente : Gestionnaires expérimentés et membres engagés.

 

#### c. Facteurs d’échec 

1. Manque de soutien de la direction : Absence de sponsor ou d’engagement stratégique. 

2. Problèmes de communication : Mauvaise coordination entre les parties prenantes. 

3. Sous-estimation des risques : Manque de préparation face aux imprévus. 

4. Déviation de la portée (scope creep) : Ajout non contrôlé de fonctionnalités ou livrables. 

 

En résumé, un bilan contrasté résulte des interactions complexes entre planification, exécution, et adaptation aux imprévus.

 

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### 2. Qu’est-ce qu’un dossier d’affaires, un bénéfice, un indicateur ?

 

#### a. Dossier d’affaires (business case) 

- Définition : Document justifiant la pertinence d’un projet en analysant sa faisabilité, ses coûts, et ses bénéfices attendus. 

- Rôle : Convaincre les décideurs d’investir dans le projet. 

- Contenu

  1. Contexte et justification. 

  2. Analyse des coûts et bénéfices. 

  3. Évaluation des risques. 

  4. Plan de réalisation. 

  5. Recommandations finales. 

 

#### b. Bénéfice 

- Définition : Résultat positif attendu d’un projet. 

  - Tangible : Mesurable directement (ex. augmentation des ventes de 10 %). 

  - Intangible : Difficulté à mesurer (ex. amélioration de la satisfaction des employés). 

 

#### c. Indicateur (KPI - Key Performance Indicator) 

- Définition : Mesure spécifique permettant d’évaluer la performance d’un projet en lien avec ses objectifs. 

- Exemples : Retour sur investissement (ROI), délai de réalisation, satisfaction client.

 

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### 3. Comment élaborer un dossier d’affaires à partir du modèle des 5 cas et/ou du business model canevas ?

 

#### a. Modèle des 5 cas 

1. Cas stratégique : Expliquer en quoi le projet s’aligne sur les objectifs stratégiques de l’organisation. 

2. Cas économique : Analyser les coûts, bénéfices et le ROI attendu. 

3. Cas commercial : Évaluer les options de prestation et sélectionner la plus viable. 

4. Cas de gestion : Définir la gouvernance du projet, le calendrier, et les rôles clés. 

5. Cas financier : Détailler le budget, les sources de financement, et les impacts financiers. 

 

#### b. Business Model Canevas (BMC) 

Un outil visuel structuré en 9 blocs pour concevoir et analyser des modèles d'affaires : 

1. Proposition de valeur : Quels bénéfices spécifiques le projet apporte-t-il ? 

2. Segments de clientèle : Qui sont les bénéficiaires/clients du projet ? 

3. Canaux : Comment le livrable atteindra-t-il les bénéficiaires ? 

4. Relations clients : Comment maintenir la satisfaction des bénéficiaires ? 

5. Flux de revenus : Quelles sont les sources de revenus (ou économies) attendues ? 

6. Ressources clés : Quels sont les moyens nécessaires ? 

7. Activités clés : Quelles tâches doivent être accomplies ? 

8. Partenariats clés : Quels acteurs externes sont impliqués ? 

9. Structure de coûts : Quels sont les coûts associés au projet ? 

 

#### Élaboration du dossier d’affaires : 

- Étape 1 : Identifier le problème ou l’opportunité. 

- Étape 2 : Utiliser le modèle des 5 cas ou le BMC pour structurer les informations. 

- Étape 3 : Rédiger un dossier clair et convaincant. 

 

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### 4. Comment élaborer un bénéfice tangible vs intangible et le relier à un indicateur de performance ?

 

#### a. Bénéfices tangibles 

- Caractéristique : Faciles à quantifier et mesurer. 

- Exemple

  - Réduction des coûts de production (20 % d’économies). 

  - Augmentation des ventes (gain de 15 %). 

- Indicateur associé

  - ROI (Retour sur investissement). 

  - Réduction du temps de cycle (en heures). 

 

#### b. Bénéfices intangibles 

- Caractéristique : Plus difficiles à quantifier, souvent subjectifs. 

- Exemple

  - Amélioration de l’image de marque. 

  - Augmentation de l’engagement des employés. 

- Indicateur associé

  - Score de satisfaction client (Net Promoter Score). 

  - Taux de rétention des employés. 

 

#### c. Relier bénéfices et indicateurs 

1. Identifier les bénéfices attendus du projet (ex. fidélisation client). 

2. Déterminer des indicateurs mesurables associés (ex. taux de rétention client). 

3. Suivre ces indicateurs pendant et après la réalisation du projet pour évaluer son impact.

 

Voici une réponse détaillée en fonction des six types de projets présentés dans le livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014). 

 

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## 1. Projets industriels 

 

### Identité 

- Objectif principal : Production d'un bien ou d'une infrastructure physique (ex. usine, pont). 

- Caractéristiques

  - Fortement normés, nécessitant un haut niveau de précision et de conformité. 

  - Délais, coûts et qualité sont des contraintes majeures. 

  - Environnements stables mais souvent complexes. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Respect des délais. 

2. Respect du budget. 

3. Conformité aux spécifications techniques. 

4. Gestion des risques (sécurité, qualité). 

 

### Gestion 

- Gestion prédictive avec des phases bien définies (cycle en cascade). 

- Contrôles réguliers via des revues de projet et des audits de qualité. 

 

### Acteurs principaux 

- Client final (commanditaire). 

- Ingénieurs et techniciens. 

- Fournisseurs et sous-traitants. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Compétences techniques avancées dans le domaine industriel. 

- Excellentes capacités de planification et de contrôle. 

- Gestion rigoureuse des risques et des équipes. 

 

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## 2. Projets de recherche et développement (R&D) 

 

### Identité 

- Objectif principal : Créer des connaissances ou des produits innovants. 

- Caractéristiques

  - Forte incertitude sur les résultats. 

  - Nécessité d'explorer et d'expérimenter. 

  - Longs délais de réalisation. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Avancée scientifique ou technologique. 

2. Rentabilité potentielle des résultats. 

3. Alignement avec les objectifs stratégiques. 

 

### Gestion 

- Approche agile ou itérative pour ajuster les objectifs en fonction des résultats intermédiaires. 

- Importance des revues de recherche (peer reviews). 

 

### Acteurs principaux 

- Chercheurs, scientifiques, et ingénieurs. 

- Organismes subventionnaires ou investisseurs. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Expertise scientifique ou technique dans le domaine. 

- Grande adaptabilité et curiosité intellectuelle. 

- Capacité à gérer des équipes interdisciplinaires. 

 

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## 3. Projets créatifs 

 

### Identité 

- Objectif principal : Créer une œuvre unique (film, design, campagne publicitaire). 

- Caractéristiques

  - Forte composante artistique et subjective. 

  - Collaboration entre artistes et techniciens. 

  - Importance de l’innovation et de l’originalité. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Satisfaction des clients ou du public cible. 

2. Respect des budgets et échéances. 

3. Impact émotionnel ou esthétique. 

 

### Gestion 

- Approche flexible et collaborative. 

- Importance d’encourager la créativité tout en respectant les contraintes pratiques. 

 

### Acteurs principaux 

- Créateurs (artistes, designers, réalisateurs). 

- Producteurs ou commanditaires. 

- Équipes techniques. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Leadership inspirant pour mobiliser des talents créatifs. 

- Capacité à équilibrer liberté artistique et contraintes opérationnelles. 

- Bonne gestion des conflits et des sensibilités. 

 

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## 4. Projets événementiels 

 

### Identité 

- Objectif principal : Concevoir et organiser un événement spécifique (conférence, festival). 

- Caractéristiques

  - Durée courte et délais stricts. 

  - Forte intensité lors de la phase d’exécution. 

  - Coordination logistique complexe. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Expérience client ou satisfaction des participants. 

2. Respect du calendrier (événement en temps voulu). 

3. Gestion fluide des imprévus. 

 

### Gestion 

- Approche opérationnelle avec des plannings détaillés. 

- Simulation et répétitions pour anticiper les problèmes. 

 

### Acteurs principaux 

- Commanditaires, sponsors. 

- Équipes logistiques et techniques. 

- Prestataires de services (catering, audiovisuel). 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Hautement organisé et orienté solution. 

- Excellentes compétences relationnelles pour gérer les parties prenantes. 

- Résistance au stress. 

 

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## 5. Projets de développement organisationnel 

 

### Identité 

- Objectif principal : Transformer une organisation (nouveau processus, restructuration). 

- Caractéristiques

  - Impacts humains significatifs (résistance au changement). 

  - Complexité interne élevée (politiques, culture organisationnelle). 

 

### Critères d’évaluation 

1. Adoption par les employés. 

2. Amélioration mesurable des performances. 

3. Respect du calendrier de mise en œuvre. 

 

### Gestion 

- Approche participative impliquant les parties prenantes internes. 

- Importance de la communication et de la formation. 

 

### Acteurs principaux 

- Direction générale. 

- Employés et syndicats. 

- Consultants externes. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Leadership transformationnel pour mobiliser et inspirer. 

- Connaissance approfondie des dynamiques organisationnelles. 

- Habileté en gestion du changement. 

 

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## 6. Projets de développement durable 

 

### Identité 

- Objectif principal : Réaliser des initiatives respectant les principes environnementaux, sociaux et économiques. 

- Caractéristiques

  - Nécessité d’intégrer la durabilité à toutes les étapes. 

  - Importance des parties prenantes externes (communautés, gouvernements). 

 

### Critères d’évaluation 

1. Réduction des impacts environnementaux. 

2. Contribution aux objectifs de développement durable (ODD). 

3. Engagement des parties prenantes. 

 

### Gestion 

- Approche systémique, intégrant les dimensions environnementales et sociales. 

- Suivi d’indicateurs de durabilité (empreinte carbone, équité sociale). 

 

### Acteurs principaux 

- Organisations locales, ONG. 

- Gouvernements et bailleurs de fonds. 

- Communautés impactées. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Sensibilité environnementale et sociale. 

- Compétences en gestion multi-acteurs. 

- Capacité à naviguer dans des environnements réglementaires complexes. 

 

 

SC

Examen Gestion de projets particuliers

Flashcards de Gestion de Projets

 

## Qu’est-ce qu’un projet ?

- Définition : Ensemble unique d’activités coordonnées ayant un début et une fin pour atteindre un objectif spécifique.

 

## Différences entre projet, opérations, programme et portefeuille

- Projet vs Opérations : Le projet est temporaire et unique, les opérations sont répétitives et continues.

- Projet vs Programme : Un programme regroupe plusieurs projets interdépendants.

- Projet vs Portefeuille : Un portefeuille gère des projets ou programmes divers sans lien direct.

 

## Différence entre activités/processus et phases d’un projet

- Activités/processus : Actions spécifiques pour produire des livrables.

- Phases : Grandes étapes du projet (initiation, planification, exécution, clôture).

 

## Principales contraintes d’un projet

1. Coûts.

2. Temps.

3. Portée.

4. Qualité.

5. Ressources.

6. Risques.

 

## Analyse des risques

1. Identifier les risques.

2. Évaluer la probabilité et l’impact.

3. Prioriser les risques.

4. Planifier les réponses.

5. Surveiller et contrôler.

 

## Analyse des parties prenantes

1. Identifier les parties prenantes.

2. Analyser leurs intérêts, influence et impact.

3. Catégoriser (support, opposition, neutralité).

4. Planifier des stratégies de gestion.

 

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## Stratégie et gestion de projets

 

### Lien entre stratégie délibérée, stratégie émergente et gestion de projets

- Stratégie délibérée : Les projets sont prévus pour exécuter des plans stratégiques.

- Stratégie émergente : Les projets permettent de s’adapter à des opportunités imprévues.

 

### Importance de la gestion de portefeuille

- Assure l’alignement stratégique des projets.

- Optimise l’allocation des ressources.

- Maximise la valeur organisationnelle.

 

### Formes d’organisation et influence sur la gestion de projets

1. Organisation fonctionnelle : Structure hiérarchique traditionnelle (gestionnaires de projet avec peu d’autorité).

2. Organisation matricielle : Partage des ressources entre différents projets (autorégulation).

3. Organisation par projet : Équipe dédiée et autorité forte du gestionnaire de projet.

 

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## Performance des projets

 

### Pourquoi les projets ont-ils un bilan contrasté ?

- Facteurs de succès : Bonne planification, implication des parties prenantes, ressources adaptées.

- Facteurs d’échec : Mauvaise communication, gestion des risques insuffisante, scope creep.

 

### Dossier d’affaires, bénéfices, indicateurs

- Dossier d’affaires : Justifie le projet (évaluation stratégique, économique, commerciale, gestion et financements).

- Bénéfices : Résultats attendus (tangibles ou intangibles).

- Indicateurs : Mesures de performance (ex. ROI, qualité, satisfaction).

 

### Comment créer un dossier d’affaires ?

1. Identifier le besoin ou l’opportunité.

2. Évaluer coûts et bénéfices.

3. Proposer des options et recommander une solution.

4. Rédiger selon les 5 cas (stratégique, économique, commercial, gestion, financier).

 

### Bénéfices tangibles et intangibles

- Tangible : Réduction des coûts, augmentation des revenus (mesurable).

- Intangible : Amélioration de la réputation, engagement des employés (difficile à quantifier).

- Indicateurs : Associez chaque bénéfice à un KPI pertinent.

 

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## Six types de projets

 

### 1. Projets industriels

- Identité : Création de biens/infrastructures physiques, normes rigoureuses.

- Critères : Délais, coûts, qualité.

- Gestion : Approche prédictive (cycle en cascade).

- Acteurs : Ingénieurs, clients, fournisseurs.

- Profil du gestionnaire : Compétences techniques, gestion des risques.

 

### 2. Projets de R&D

- Identité : Innovation scientifique ou technologique.

- Critères : Avancée, rentabilité potentielle.

- Gestion : Approche agile ou itérative.

- Acteurs : Chercheurs, investisseurs.

- Profil du gestionnaire : Expertise scientifique, adaptabilité.

 

### 3. Projets créatifs

- Identité : Production artistique ou médiatique unique.

- Critères : Originalité, impact esthétique.

- Gestion : Approche collaborative et flexible.

- Acteurs : Artistes, techniciens.

- Profil du gestionnaire : Leadership inspirant, gestion des conflits.

 

### 4. Projets événementiels

- Identité : Organisation d’événements (festivals, conférences).

- Critères : Satisfaction des participants, respect des échéances.

- Gestion : Approche logistique rigoureuse.

- Acteurs : Commanditaires, logistique.

- Profil du gestionnaire : Organisé, résistant au stress.

 

### 5. Projets de développement organisationnel

- Identité : Transformation des organisations (processus, culture).

- Critères : Adoption par les employés, performances améliorées.

- Gestion : Approche participative (communication et formation).

- Acteurs : Direction, employés.

- Profil du gestionnaire : Leadership transformationnel.

 

### 6. Projets de développement durable

- Identité : Intégration des dimensions écologiques et sociales.

- Critères : Réduction des impacts environnementaux, engagement communautaire.

- Gestion : Approche systémique.

- Acteurs : ONG, communautés, gouvernements.

- Profil du gestionnaire : Sensibilité environnementale, gestion multi-acteurs.

 

 

Résumés répondant aux questions de l’exam fictif et étude au cours #11

 

Voici un résumé structuré qui aborde chaque chapitre et inclut les types de projets, les notions de base, les stratégies, et le dossier d’affaires, basé sur le livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014). Je vais organiser le contenu selon les principaux sujets que vous avez mentionnés. 

 

### 1. Notions de base de la gestion de projet 

- Définition : Un projet est une entreprise temporaire visant à produire un résultat unique (produit, service ou réalisation). 

- Caractéristiques : Objectifs clairs, ressources limitées, délais fixes, incertitudes élevées. 

- Cycle de vie du projet

  - Initiation : Identification des besoins et des parties prenantes. 

  - Planification : Définition des objectifs, des ressources, des budgets, et des échéanciers. 

  - Exécution : Mise en œuvre des activités et gestion de l'équipe. 

  - Clôture : Évaluation, transfert des résultats, et leçons apprises. 

 

### 2. Types de projets 

Chaque type de projet a des spécificités liées à ses objectifs, ses contraintes, et ses parties prenantes : 

#### a. Projets industriels 

- Objectif : Production ou infrastructure (ex. construction, production manufacturière). 

- Caractéristiques : Échéances strictes, gestion des risques techniques élevés, dépendances interfonctionnelles. 

- Exemple : Construction d’un pont ou mise en place d'une chaîne de production. 

 

#### b. Projets de recherche et développement (R&D) 

- Objectif : Innovation, découverte ou développement technologique. 

- Caractéristiques : Incertitudes élevées, budget flexible, dépendance à la créativité et à l’expertise technique. 

- Exemple : Développement d’un médicament ou d’une nouvelle technologie. 

 

#### c. Projets créatifs 

- Objectif : Réalisation artistique ou médiatique (ex. films, campagnes publicitaires). 

- Caractéristiques : Collaboration multidisciplinaire, délais serrés, forte implication des parties prenantes. 

- Exemple : Réalisation d’un film ou organisation d’une exposition artistique. 

 

#### d. Projets événementiels 

- Objectif : Organisation d’événements uniques (ex. conférences, concerts). 

- Caractéristiques : Gestion logistique complexe, importance des relations publiques, respect strict des échéances. 

- Exemple : Festival international ou conférence professionnelle. 

 

#### e. Projets de développement organisationnel 

- Objectif : Amélioration des processus ou gestion du changement dans une organisation. 

- Caractéristiques : Résistance au changement, besoin d’alignement stratégique, implication des employés. 

- Exemple : Implémentation d’un nouveau logiciel de gestion. 

 

#### f. Projets de développement durable 

- Objectif : Concilier impact économique, environnemental, et social. 

- Caractéristiques : Implication de multiples parties prenantes, enjeux de gouvernance, gestion à long terme. 

- Exemple : Développement d’une politique zéro déchet ou construction d’un bâtiment écologique. 

 

### 3. Stratégies en gestion de projets 

- Choix stratégique : Décider quels projets prioriser en fonction des ressources disponibles et des objectifs organisationnels. 

- Alignement stratégique : S'assurer que le projet contribue directement aux objectifs stratégiques de l'organisation. 

- Gestion des parties prenantes : Identifier et mobiliser les parties prenantes, gérer leurs attentes et conflits potentiels. 

- Méthodes agiles vs traditionnelles

  - Approches traditionnelles (ex. Cascade) : Planification complète en amont, adaptée aux projets prévisibles. 

  - Approches agiles : Flexibilité, cycles courts (sprints), adaptées aux projets complexes et incertains. 

 

### 4. Le dossier d’affaires (business case) 

- Rôle : Justifier la pertinence d’un projet en évaluant sa faisabilité, ses coûts et ses bénéfices attendus. 

- Contenu clé

  - Contexte et description du projet. 

  - Analyse des besoins et des parties prenantes. 

  - Analyse coûts-avantages (ROI, coûts initiaux, bénéfices projetés). 

  - Évaluation des risques et stratégies d’atténuation. 

  - Recommandations finales. 

- Importance : Fournir une base décisionnelle pour les gestionnaires et les investisseurs avant de lancer un projet. 

 

 

Voici des réponses détaillées à ces questions, basées sur les concepts du livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014) :

 

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### 1. Qu'est-ce qu'un projet ? 

Un projet est une entreprise temporaire visant à produire un résultat unique, qu’il s’agisse d’un produit, d’un service ou d’une réalisation. Il se caractérise par : 

- Un objectif défini : Répondre à un besoin spécifique. 

- Un début et une fin déterminés : Contrairement à une opération continue. 

- Des ressources allouées : Humaines, matérielles et financières. 

- Une incertitude : Liée à l’unicité et la complexité des résultats attendus. 

 

Exemple : Construire un bâtiment ou développer une application mobile.

 

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### 2. Comment distinguer projet et opérations ? 

| Projet | Opérations |

|------------|----------------|

| Temporaire, a un début et une fin. | Continue et répétitive. |

| Produit un résultat unique. | Produit des résultats récurrents ou standardisés. |

| Caractérisé par une forte incertitude. | Stabilité et prévisibilité élevées. |

| Exemple : Lancer un produit sur le marché. | Exemple : Fabriquer ce produit en usine. |

 

Les projets transforment, tandis que les opérations exploitent ces transformations.

 

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### 3. Comment distinguer projet, programme et portefeuille ? 

- Projet : Activité unique avec un objectif spécifique (ex. construire un pont). 

- Programme : Ensemble de projets interreliés qui partagent un objectif commun (ex. développer un réseau routier). 

- Portefeuille : Ensemble de projets et programmes gérés pour atteindre des objectifs stratégiques globaux (ex. moderniser une ville). 

 

Les programmes gèrent les synergies entre projets, tandis que les portefeuilles optimisent l’allocation des ressources à travers plusieurs initiatives.

 

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### 4. Comment distinguer activités/processus et phases d’un projet ? 

- Phases d’un projet : Représentent les grandes étapes du cycle de vie d’un projet : 

  1. Initiation : Identification des besoins et validation de la faisabilité. 

  2. Planification : Définition des objectifs, ressources et échéanciers. 

  3. Exécution : Réalisation des tâches planifiées. 

  4. Clôture : Évaluation, transfert des livrables et leçons apprises. 

 

- Activités/processus : Représentent les actions spécifiques réalisées à chaque phase. 

  - Exemple : Dans la phase de planification, une activité serait de créer un budget, un processus serait de suivre une méthodologie de gestion des coûts. 

 

Les phases structurent le projet, tandis que les activités/processus détaillent les actions à accomplir.

 

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### 5. Quelles sont les principales contraintes d’un projet ? 

1. Le temps : Respecter les échéances établies. 

2. Le coût : Gérer les budgets limités. 

3. La portée (scope) : Réaliser les livrables définis sans déviation. 

4. La qualité : Répondre aux standards attendus. 

5. Les ressources : Allocation optimale des équipes, matériels et outils. 

6. Les risques : Incertitudes pouvant affecter les objectifs du projet. 

 

Ces contraintes sont souvent représentées par le triangle de gestion de projet : temps, coût et portée.

 

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### 6. Comment réaliser une analyse de risque ? 

#### Étapes de l’analyse de risque : 

1. Identification des risques

   - Identifier les événements potentiels pouvant impacter le projet. 

   - Méthodes : brainstorming, analyse SWOT, examen des projets similaires. 

2. Évaluation des risques

   - Probabilité (faible, moyenne, élevée). 

   - Impact (mineur, modéré, critique). 

   - Utiliser une matrice des risques pour prioriser. 

3. Planification des réponses

   - Éviter : Modifier le plan pour éliminer le risque. 

   - Transférer : Confier le risque à une tierce partie (ex. assurance). 

   - Réduire : Prendre des mesures pour atténuer l’impact ou la probabilité. 

   - Accepter : Assumer le risque résiduel si les coûts de prévention sont trop élevés. 

4. Suivi et contrôle

   - Mettre en place des indicateurs et des plans de contingence. 

 

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### 7. Comment réaliser une analyse des parties-prenantes ? 

#### Étapes de l’analyse : 

1. Identification des parties prenantes

   - Parties affectées par le projet ou pouvant influencer sa réussite (ex. commanditaires, utilisateurs finaux, équipe projet). 

2. Classification des parties prenantes

   - Matrice pouvoir-intérêt : 

     - Fort pouvoir, fort intérêt : Impliquer activement. 

     - Fort pouvoir, faible intérêt : Informer et gérer de près. 

     - Faible pouvoir, fort intérêt : Informer régulièrement. 

     - Faible pouvoir, faible intérêt : Surveiller occasionnellement. 

3. Analyse des besoins et attentes

   - Comprendre leurs intérêts, préoccupations et niveaux d’engagement. 

4. Planification de la gestion

   - Définir des stratégies pour mobiliser les parties prenantes (réunions, rapports). 

   - Maintenir une communication adaptée et continue.

 

Voici des réponses approfondies aux nouvelles questions :

 

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### 1. Quels sont les liens entre stratégie délibérée, stratégie émergente et la gestion de projets ? 

 

#### a. Stratégie délibérée 

- Définition : Une stratégie planifiée à l'avance, cohérente avec les objectifs organisationnels à long terme. 

- Lien avec la gestion de projets

  - Les projets sont sélectionnés pour exécuter les objectifs stratégiques préalablement définis. 

  - Exemple : Une entreprise voulant pénétrer un nouveau marché pourrait lancer un projet pour développer un produit adapté à ce marché. 

 

#### b. Stratégie émergente 

- Définition : Une stratégie qui se développe de manière non planifiée, en réponse à des opportunités ou des défis imprévus. 

- Lien avec la gestion de projets

  - Les projets issus de stratégies émergentes naissent souvent dans des environnements dynamiques. 

  - Ces projets nécessitent une gestion agile pour s’adapter aux changements. 

  - Exemple : Une entreprise identifie une demande imprévue pour un produit écologique et lance un projet pour y répondre rapidement. 

 

#### c. Liens entre les deux et la gestion de projets 

- La gestion de projets est un outil essentiel pour exécuter des stratégies délibérées et pour exploiter les opportunités liées à des stratégies émergentes

- Les organisations doivent équilibrer les deux types de stratégies pour rester compétitives tout en réalisant leurs objectifs de manière structurée.

 

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### 2. Pourquoi la gestion de portefeuille est-elle cruciale dans la gestion stratégique de projets ?

 

#### a. Définition de la gestion de portefeuille 

La gestion de portefeuille consiste à superviser et optimiser l’ensemble des projets et programmes de l’organisation pour atteindre ses objectifs stratégiques. 

 

#### b. Rôle crucial dans la stratégie 

1. Alignement stratégique

   - Permet de s'assurer que chaque projet contribue aux priorités stratégiques de l'organisation. 

   - Évite de dépenser des ressources sur des projets non pertinents. 

 

2. Optimisation des ressources

   - Permet une allocation efficace des ressources limitées (financières, humaines, matérielles). 

 

3. Évaluation et priorisation

   - Classe les projets en fonction de leur valeur ajoutée, de leurs risques et de leurs contraintes. 

   - Facilite la prise de décisions éclairées. 

 

4. Gestion des interdépendances

   - Identifie les liens entre projets pour éviter les conflits ou doublons. 

   - Exemple : Deux projets nécessitant la même ressource critique à des moments différents. 

 

5. Adaptabilité stratégique

   - La gestion de portefeuille aide à ajuster les priorités en fonction des changements dans l’environnement externe ou interne. 

 

En résumé, la gestion de portefeuille est essentielle pour transformer les objectifs stratégiques en actions concrètes, tout en maximisant l'efficacité et la rentabilité des investissements.

 

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### 3. Quelles sont les différentes formes d’organisations, et en quoi leurs finalités influencent-elles la gestion de projets ? 

 

#### a. Formes d’organisations 

1. Organisation fonctionnelle

   - Structure classique où chaque département (marketing, finance, production) travaille de manière indépendante. 

   - Influence sur la gestion de projets

     - Les projets sont souvent réalisés au sein d’un département spécifique. 

     - Difficulté à coordonner des ressources inter-départements. 

     - Ex. : Projets R&D gérés par le département technique sans implication marketing.

 

2. Organisation par projet

   - Les projets sont au cœur de l’organisation, et les équipes sont formées spécifiquement pour chaque projet. 

   - Influence

     - Permet une focalisation totale sur les objectifs des projets. 

     - Adaptée aux industries centrées sur les projets (ex. construction, événementiel). 

 

3. Organisation matricielle

   - Combinaison entre fonctionnelle et par projet. Les membres de l'équipe reportent à la fois à un gestionnaire fonctionnel et un gestionnaire de projet. 

   - Influence

     - Offre de la flexibilité en combinant expertise fonctionnelle et objectifs spécifiques aux projets. 

     - Peut entraîner des conflits d’autorité (double hiérarchie). 

 

#### b. Lien entre finalités organisationnelles et gestion de projets 

- Organisation à but lucratif

  - Focus sur la rentabilité et la croissance. 

  - Les projets doivent démontrer un ROI (retour sur investissement) clair. 

- Organisation publique

  - Priorité aux bénéfices sociaux ou aux services publics. 

  - Contraintes budgétaires strictes et forte implication des parties prenantes. 

- Organisation à but non lucratif

  - Objectifs altruistes. 

  - Les projets sont souvent financés par des dons ou des subventions, ce qui nécessite une justification transparente des ressources utilisées. 

 

Les finalités influencent les choix stratégiques, les critères de sélection des projets, et la gestion des parties prenantes.

 

Voici des réponses complètes pour ces nouvelles questions :

 

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### 1. Pourquoi les projets ont-ils un bilan contrasté ?

 

#### a. Définition d’un bilan contrasté 

Un bilan contrasté signifie que certains projets atteignent leurs objectifs avec succès, tandis que d’autres échouent ou produisent des résultats mitigés.

 

#### b. Facteurs de succès 

1. Clarté des objectifs : Des objectifs bien définis et mesurables. 

2. Gestion efficace des parties prenantes : Implication active et communication continue. 

3. Planification solide : Budget réaliste, calendrier structuré, et gestion des risques proactive. 

4. Leadership et équipe compétente : Gestionnaires expérimentés et membres engagés.

 

#### c. Facteurs d’échec 

1. Manque de soutien de la direction : Absence de sponsor ou d’engagement stratégique. 

2. Problèmes de communication : Mauvaise coordination entre les parties prenantes. 

3. Sous-estimation des risques : Manque de préparation face aux imprévus. 

4. Déviation de la portée (scope creep) : Ajout non contrôlé de fonctionnalités ou livrables. 

 

En résumé, un bilan contrasté résulte des interactions complexes entre planification, exécution, et adaptation aux imprévus.

 

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### 2. Qu’est-ce qu’un dossier d’affaires, un bénéfice, un indicateur ?

 

#### a. Dossier d’affaires (business case) 

- Définition : Document justifiant la pertinence d’un projet en analysant sa faisabilité, ses coûts, et ses bénéfices attendus. 

- Rôle : Convaincre les décideurs d’investir dans le projet. 

- Contenu

  1. Contexte et justification. 

  2. Analyse des coûts et bénéfices. 

  3. Évaluation des risques. 

  4. Plan de réalisation. 

  5. Recommandations finales. 

 

#### b. Bénéfice 

- Définition : Résultat positif attendu d’un projet. 

  - Tangible : Mesurable directement (ex. augmentation des ventes de 10 %). 

  - Intangible : Difficulté à mesurer (ex. amélioration de la satisfaction des employés). 

 

#### c. Indicateur (KPI - Key Performance Indicator) 

- Définition : Mesure spécifique permettant d’évaluer la performance d’un projet en lien avec ses objectifs. 

- Exemples : Retour sur investissement (ROI), délai de réalisation, satisfaction client.

 

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### 3. Comment élaborer un dossier d’affaires à partir du modèle des 5 cas et/ou du business model canevas ?

 

#### a. Modèle des 5 cas 

1. Cas stratégique : Expliquer en quoi le projet s’aligne sur les objectifs stratégiques de l’organisation. 

2. Cas économique : Analyser les coûts, bénéfices et le ROI attendu. 

3. Cas commercial : Évaluer les options de prestation et sélectionner la plus viable. 

4. Cas de gestion : Définir la gouvernance du projet, le calendrier, et les rôles clés. 

5. Cas financier : Détailler le budget, les sources de financement, et les impacts financiers. 

 

#### b. Business Model Canevas (BMC) 

Un outil visuel structuré en 9 blocs pour concevoir et analyser des modèles d'affaires : 

1. Proposition de valeur : Quels bénéfices spécifiques le projet apporte-t-il ? 

2. Segments de clientèle : Qui sont les bénéficiaires/clients du projet ? 

3. Canaux : Comment le livrable atteindra-t-il les bénéficiaires ? 

4. Relations clients : Comment maintenir la satisfaction des bénéficiaires ? 

5. Flux de revenus : Quelles sont les sources de revenus (ou économies) attendues ? 

6. Ressources clés : Quels sont les moyens nécessaires ? 

7. Activités clés : Quelles tâches doivent être accomplies ? 

8. Partenariats clés : Quels acteurs externes sont impliqués ? 

9. Structure de coûts : Quels sont les coûts associés au projet ? 

 

#### Élaboration du dossier d’affaires : 

- Étape 1 : Identifier le problème ou l’opportunité. 

- Étape 2 : Utiliser le modèle des 5 cas ou le BMC pour structurer les informations. 

- Étape 3 : Rédiger un dossier clair et convaincant. 

 

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### 4. Comment élaborer un bénéfice tangible vs intangible et le relier à un indicateur de performance ?

 

#### a. Bénéfices tangibles 

- Caractéristique : Faciles à quantifier et mesurer. 

- Exemple

  - Réduction des coûts de production (20 % d’économies). 

  - Augmentation des ventes (gain de 15 %). 

- Indicateur associé

  - ROI (Retour sur investissement). 

  - Réduction du temps de cycle (en heures). 

 

#### b. Bénéfices intangibles 

- Caractéristique : Plus difficiles à quantifier, souvent subjectifs. 

- Exemple

  - Amélioration de l’image de marque. 

  - Augmentation de l’engagement des employés. 

- Indicateur associé

  - Score de satisfaction client (Net Promoter Score). 

  - Taux de rétention des employés. 

 

#### c. Relier bénéfices et indicateurs 

1. Identifier les bénéfices attendus du projet (ex. fidélisation client). 

2. Déterminer des indicateurs mesurables associés (ex. taux de rétention client). 

3. Suivre ces indicateurs pendant et après la réalisation du projet pour évaluer son impact.

 

Voici une réponse détaillée en fonction des six types de projets présentés dans le livre Le management des projets de Caroline Aubé et al. (2014). 

 

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## 1. Projets industriels 

 

### Identité 

- Objectif principal : Production d'un bien ou d'une infrastructure physique (ex. usine, pont). 

- Caractéristiques

  - Fortement normés, nécessitant un haut niveau de précision et de conformité. 

  - Délais, coûts et qualité sont des contraintes majeures. 

  - Environnements stables mais souvent complexes. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Respect des délais. 

2. Respect du budget. 

3. Conformité aux spécifications techniques. 

4. Gestion des risques (sécurité, qualité). 

 

### Gestion 

- Gestion prédictive avec des phases bien définies (cycle en cascade). 

- Contrôles réguliers via des revues de projet et des audits de qualité. 

 

### Acteurs principaux 

- Client final (commanditaire). 

- Ingénieurs et techniciens. 

- Fournisseurs et sous-traitants. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Compétences techniques avancées dans le domaine industriel. 

- Excellentes capacités de planification et de contrôle. 

- Gestion rigoureuse des risques et des équipes. 

 

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## 2. Projets de recherche et développement (R&D) 

 

### Identité 

- Objectif principal : Créer des connaissances ou des produits innovants. 

- Caractéristiques

  - Forte incertitude sur les résultats. 

  - Nécessité d'explorer et d'expérimenter. 

  - Longs délais de réalisation. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Avancée scientifique ou technologique. 

2. Rentabilité potentielle des résultats. 

3. Alignement avec les objectifs stratégiques. 

 

### Gestion 

- Approche agile ou itérative pour ajuster les objectifs en fonction des résultats intermédiaires. 

- Importance des revues de recherche (peer reviews). 

 

### Acteurs principaux 

- Chercheurs, scientifiques, et ingénieurs. 

- Organismes subventionnaires ou investisseurs. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Expertise scientifique ou technique dans le domaine. 

- Grande adaptabilité et curiosité intellectuelle. 

- Capacité à gérer des équipes interdisciplinaires. 

 

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## 3. Projets créatifs 

 

### Identité 

- Objectif principal : Créer une œuvre unique (film, design, campagne publicitaire). 

- Caractéristiques

  - Forte composante artistique et subjective. 

  - Collaboration entre artistes et techniciens. 

  - Importance de l’innovation et de l’originalité. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Satisfaction des clients ou du public cible. 

2. Respect des budgets et échéances. 

3. Impact émotionnel ou esthétique. 

 

### Gestion 

- Approche flexible et collaborative. 

- Importance d’encourager la créativité tout en respectant les contraintes pratiques. 

 

### Acteurs principaux 

- Créateurs (artistes, designers, réalisateurs). 

- Producteurs ou commanditaires. 

- Équipes techniques. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Leadership inspirant pour mobiliser des talents créatifs. 

- Capacité à équilibrer liberté artistique et contraintes opérationnelles. 

- Bonne gestion des conflits et des sensibilités. 

 

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## 4. Projets événementiels 

 

### Identité 

- Objectif principal : Concevoir et organiser un événement spécifique (conférence, festival). 

- Caractéristiques

  - Durée courte et délais stricts. 

  - Forte intensité lors de la phase d’exécution. 

  - Coordination logistique complexe. 

 

### Critères d’évaluation 

1. Expérience client ou satisfaction des participants. 

2. Respect du calendrier (événement en temps voulu). 

3. Gestion fluide des imprévus. 

 

### Gestion 

- Approche opérationnelle avec des plannings détaillés. 

- Simulation et répétitions pour anticiper les problèmes. 

 

### Acteurs principaux 

- Commanditaires, sponsors. 

- Équipes logistiques et techniques. 

- Prestataires de services (catering, audiovisuel). 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Hautement organisé et orienté solution. 

- Excellentes compétences relationnelles pour gérer les parties prenantes. 

- Résistance au stress. 

 

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## 5. Projets de développement organisationnel 

 

### Identité 

- Objectif principal : Transformer une organisation (nouveau processus, restructuration). 

- Caractéristiques

  - Impacts humains significatifs (résistance au changement). 

  - Complexité interne élevée (politiques, culture organisationnelle). 

 

### Critères d’évaluation 

1. Adoption par les employés. 

2. Amélioration mesurable des performances. 

3. Respect du calendrier de mise en œuvre. 

 

### Gestion 

- Approche participative impliquant les parties prenantes internes. 

- Importance de la communication et de la formation. 

 

### Acteurs principaux 

- Direction générale. 

- Employés et syndicats. 

- Consultants externes. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Leadership transformationnel pour mobiliser et inspirer. 

- Connaissance approfondie des dynamiques organisationnelles. 

- Habileté en gestion du changement. 

 

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## 6. Projets de développement durable 

 

### Identité 

- Objectif principal : Réaliser des initiatives respectant les principes environnementaux, sociaux et économiques. 

- Caractéristiques

  - Nécessité d’intégrer la durabilité à toutes les étapes. 

  - Importance des parties prenantes externes (communautés, gouvernements). 

 

### Critères d’évaluation 

1. Réduction des impacts environnementaux. 

2. Contribution aux objectifs de développement durable (ODD). 

3. Engagement des parties prenantes. 

 

### Gestion 

- Approche systémique, intégrant les dimensions environnementales et sociales. 

- Suivi d’indicateurs de durabilité (empreinte carbone, équité sociale). 

 

### Acteurs principaux 

- Organisations locales, ONG. 

- Gouvernements et bailleurs de fonds. 

- Communautés impactées. 

 

### Profil type du gestionnaire 

- Sensibilité environnementale et sociale. 

- Compétences en gestion multi-acteurs. 

- Capacité à naviguer dans des environnements réglementaires complexes. 

 

 

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