Pp sem3

TEMA 1: PEMASARAN（市场营销）
1. Klasifikasi Pengedar Produk（产品分销商分类）

  • Pemborong – 批发商

  • Ejen – 代理商

  • Peruncit – 零售商

2. Saluran Agihan（分销渠道）

  • Saluran agihan langsung – 直接分销渠道

  • Saluran agihan tidak langsung – 间接分销渠道

3. Campuran Promosi（促销组合）

  • Pengiklanan – 广告

  • Promosi jualan – 销售促销

  • Publisiti – 宣传

  • Perhubungan awam – 公共关系

  • Jualan bersemuka – 面对面销售

  • Pemasaran digital – 数码营销

4. Model Gelagat Pengguna（消费者行为模式）

  • Rangsangan pemasaran dan persekitaran – 市场营销与环境刺激

  • Kotak hitam pembeli – 购买者黑箱

  • Respons pembeli – 购买者反应

5. Proses Keputusan Pembelian Produk Pengguna（消费者购买决策过程）

  1. Mengenal pasti keperluan – 识别需求

  2. Mencari maklumat – 搜寻资料

  3. Menilai alternatif – 评估选择

  4. Membuat keputusan pembelian – 作出购买决定

  5. Gelagat selepas pembelian – 购买后的行为

6. Proses Keputusan Pembelian Produk Baharu（新产品采用过程）

  1. Menyedari – 意识到

  2. Meminati – 产生兴趣

  3. Menilai – 评估

  4. Mencuba – 尝试

  5. Menerima – 接受

7. Proses Membuat Keputusan Pembelian Produk Industri（工业品购买决策过程）

  1. Mengenal pasti masalah – 识别问题

  2. Mengenal pasti keperluan organisasi – 识别组织需求

  3. Menentukan spesifikasi produk – 确定产品规格

  4. Mencari pembekal – 寻找供应商

  5. Membuka tender – 公开招标

  6. Memilih pembekal – 选择供应商

  7. Memesan produk – 订购产品

  8. Menilai prestasi pembekal – 评估供应商表现

8. Langkah-langkah dalam Penyelidikan Pemasaran（市场研究步骤）

  1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif penyelidikan – 识别问题及设定研究目标

  2. Membentuk rancangan penyelidikan – 制定研究计划

  3. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data – 进行研究及分析资料

  4. Menginterpretasi penemuan dan melaporkan penemuan – 解释研究结果及汇报发现

9. Asas-asas Segmentasi Pasaran（市场细分基础）

  • Geografi – 地理因素

  • Demografi – 人口统计因素

  • Psikografi – 心理因素

  • Gelagat pengguna – 消费者行为

10. Strategi Menguasai Pasaran（市场覆盖策略）

  • Pemasaran tidak dibezakan – 无差异营销

  • Pemasaran dibezakan – 差异化营销

  • Pemasaran tertumpu – 集中营销

  • Pemasaran mikro – 微观营销

11. Proses Membuat Keputusan Pemasaran（营销决策过程）

  1. Menentukan pasaran sasaran – 确定目标市场

  2. Menyesuaikan produk dengan pasaran – 调整产品以符合市场

  3. Mengkomunikasikan ciri-ciri produk – 传达产品特点

12. Strategi Pemposisian（市场定位策略）

  • Atribut produk – 产品属性

  • Manfaat – 产品利益

  • Kekerapan penggunaan – 使用频率

  • Klasifikasi produk pengguna – 消费品分类

13. Jenis Saluran Agihan（分销渠道种类）

  • Peruncitan – 零售

  • Pemborongan – 批发

  • Ejen – 代理

  • Dropship – 代发货

  • Aplikasi dalam talian – 网上应用平台

  • Pemasaran afiliasi – 联盟营销

14. Orientasi Pemasaran（营销导向）

  • Pengeluaran – 生产导向

  • Produk – 产品导向

  • Jualan – 销售导向

  • Pasaran – 市场导向

  • Pemasaran masyarakat – 社会营销导向

15. Langkah-langkah dalam Proses Pemasaran（营销过程步骤）

  1. Memahami pasaran, keperluan dan kehendak pengguna – 了解市场、消费者需求及意愿

  2. Mereka bentuk strategi yang dipacu pelanggan – 制定以顾客为导向的策略

  3. Bina program pemasaran bersepadu yang bernilai tinggi – 建立高价值的整合营销计划

  4. Bina hubungan pelanggan yang menguntungkan dan jana kepuasan pelanggan – 建立有利可图的客户关系及提高顾客满意度

  5. Menangkap nilai daripada pelanggan untuk meningkatkan keuntungan dan membina hubungan pelanggan – 从顾客身上获取价值，以提高利润及建立客户关系

TEMA 2: PENGELUARAN（生产）
1. Evolusi Pendekatan Pengeluaran（生产管理方法的演变）

  • Revolusi industri – 工业革命

  • Pendekatan saintifik – 科学管理方法

  • Pendekatan hubungan manusia – 人际关系管理方法

  • Pendekatan pengkuantitatifan operasi – 作业数量化方法

  • Pendekatan kualiti – 品质管理方法

  • Globalisasi – 全球化

  • Revolusi teknologi maklumat dan komunikasi – 信息与通信技术革命

2. Langkah-langkah dalam Proses Pengeluaran（生产过程步骤）

  1. Input – 投入

  2. Proses transformasi – 转化过程

  3. Output – 产出

3. Sistem Pengeluaran Berbantu Komputer（电脑辅助生产系统）

  • Reka bentuk berbantu komputer (CAD) – 电脑辅助设计

  • Pembuatan berbantu komputer (CAM) – 电脑辅助制造

  • Pengeluaran berbantu komputer bersepadu (CIM) – 电脑整合制造

4. Jenis-jenis Pengeluaran（生产方式）

  • Pengeluaran mengikut tempahan – 按订单生产

  • Pengeluaran secara massa – 大量生产

  • Pengeluaran secara berkelompok – 批量生产

5. Jenis-jenis Susun Atur Pengeluaran（生产布局方式）

  • Susun atur secara tetap – 固定式布局

  • Susun atur proses – 流程式布局

  • Susun atur produk – 产品式布局

  • Susun atur baris – 生产线布局

6. Langkah-langkah Proses Kawalan Kualiti（品质控制步骤）

  1. Rancang (Plan) – 计划

  2. Buat (Do) – 执行

  3. Semak (Check) – 检查

  4. Bertindak (Act) – 采取行动／改进

7. Kaedah Pemeriksaan Kualiti（品质检查方法）

  • Pemeriksaan menyeluruh – 全面检查

  • Pemeriksaan persampelan – 抽样检查

8. Pendekatan Kawalan Kualiti（品质控制方法）

  • Kawalan awalan / input – 事前／投入控制

  • Kawalan semasa / proses – 过程控制

  • Kawalan selepas / output – 事后／产出控制

9. Amalan Pembuatan Baik（良好制造规范）

  • Good Manufacturing Practices (GMP) – 良好生产规范

  • Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) – 危害分析与关键控制点

  • Malaysia Food Protection Scheme (MeSTI) – 马来西亚食品安全计划

10. Jenis-jenis Inventori（库存种类）

  • Bahan mentah – 原材料

  • Kerja dalam proses – 在制品

  • Produk siap – 完成品

11. Alat / Kaedah Kawalan Inventori（库存控制工具／方法）

  • Kuantiti Pesanan Ekonomi (EOQ) – 经济订购量

  • Titik Pesanan Semula (ROP) – 再订购点

  • Tepat pada Masa (JIT) – 准时制

TEMA 3: PRODUK（产品）
1. Langkah-langkah dalam Proses Pemasaran Produk（营销过程步骤）

  1. Memahami pasaran, keperluan dan kehendak pengguna – 了解市场、消费者需求及意愿

  2. Mereka bentuk strategi yang dipacu pelanggan – 制定以顾客为导向的策略

  3. Bina program pemasaran bersepadu yang bernilai tinggi – 建立高价值的整合营销计划

  4. Bina hubungan pelanggan yang menguntungkan dan jana kepuasan pelanggan – 建立有利可图的客户关系及提高顾客满意度

  5. Menangkap nilai daripada pelanggan – 从顾客身上获取价值

2. Kitaran Hayat Produk（产品生命周期）

  1. Peringkat pengenalan – 引入期

  2. Peringkat pertumbuhan – 成长期

  3. Peringkat kematangan – 成熟期

  4. Peringkat kemerosotan – 衰退期

3. Keputusan Produk（产品决策）

  • Atribut produk – 产品属性

  • Penjenamaan – 品牌建立

  • Pembungkusan – 包装

  • Pelabelan – 标签

  • Khidmat sokongan – 支援服务

4. Klasifikasi Produk（产品分类）

  • Produk pengguna – 消费品

  • Produk perindustrian – 工业品

5. Klasifikasi Lini Produk（产品线分类）

  • Kedalaman produk – 产品深度

  • Kelebaran produk – 产品广度

6. Pendekatan Penentuan Harga（定价方法）

  • Berasaskan marjin – 根据利润幅度定价

  • Berasaskan nilai – 根据价值定价

  • Berasaskan persaingan – 根据竞争定价

  • Penentuan pasaran – 市场定价

  • Penawaran – 报价／竞标

  • Berasaskan ekonomi – 根据经济因素定价

  • Harga dinamik – 动态定价

TEMA 4: KEWANGAN（财务）
1. Sumber Dana Jangka Panjang（长期资金来源）

  • Sekuriti – 证券

  • Bon – 债券

  • Ekuiti – 股权

  • Saham keutamaan – 优先股

2. Sumber Dana Jangka Pendek（短期资金来源）

  • Kredit perdagangan – 商业信用

  • Murabahah – 成本加利润融资

  • Overdraf – 银行透支

  • Pinjaman modal kerja – 营运资金贷款

  • Pinjaman berjangka – 定期贷款

3. Penggunaan Dana（资金用途）

  • Keperluan semasa – 当前需求

  • Keperluan jangka panjang – 长期需求

  • Keperluan jangka pendek – 短期需求

4. Jenis Risiko（风险种类）

  • Risiko tulen – 纯粹风险

  • Risiko spekulatif – 投机风险

5. Kepentingan Pengurusan Risiko（风险管理的重要性）

  • Mengelakkan kerugian besar – 避免重大损失

  • Mengurangkan kebimbangan dan meningkatkan tumpuan – 减少担忧及提高专注力

  • Mengelakkan isu tuntutan undang-undang – 避免法律索赔问题

  • Menggalakkan penyelidikan dan pembangunan – 鼓励研究与发展

6. Prinsip Insurans（保险原则）

  • Prinsip ganti rugi – 损失赔偿原则

  • Prinsip Doktrin Punca Terdekat – 近因原则

  • Prinsip kepentingan boleh diinsuranskan – 可保利益原则

  • Prinsip penuh percaya mutlak – 最大诚信原则

7. Prinsip Takaful（伊斯兰保险原则）

  • Kepatuhan syariah – 遵守伊斯兰教法

  • Menanggung risiko bersama – 共同承担风险

  • Tabarru' (sedekah) – 捐献

  • Simpanan / pelaburan – 储蓄／投资

8. Prinsip Kepatuhan Syariah（伊斯兰教法相关原则）

  • Gharar – 不确定性

  • Maisir – 赌博

  • Riba – 利息

  • Akad – 合约

  • Jual beli – 买卖

9. Prinsip Ganti Rugi（损失赔偿相关原则）

  • Subrogasi – 代位求偿

  • Caruman – 分摊

  • Limpah – 超额分配（需核对原文上下文）

TEMA 5: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA（人力资源管理）
1. Pengurusan Sumber Manusia Strategik（战略人力资源管理）

  • Menarik sumber manusia – 吸引人才

  • Membangun sumber manusia – 培养人才

  • Mengekalkan sumber manusia – 留住人才

2. Langkah-langkah Proses Perancangan Sumber Manusia（人力资源规划步骤）

  1. Analisis kerja – 工作分析

  2. Menentukan keperluan – 确定需求

  3. Memenuhi keperluan – 满足需求

3. Proses Keputusan Kaedah Penentuan Keperluan Sumber Manusia（人力资源需求确定方法）

  • Meramal sumber dalaman dan luaran – 预测内部及外部人力资源

  • Carta penggantian – 接替图表

  • Inventori kemahiran – 技能库存

4. Faktor Penentuan Keperluan Sumber Manusia（人力资源需求决定因素）

  • Perubahan teknologi – 科技变化

  • Perubahan sosioekonomi – 社会经济变化

  • Pertumbuhan perniagaan – 企业成长

  • Penamatan perkhidmatan – 终止服务

5. Langkah-langkah Proses Pengambilan Sumber Manusia（人力资源招聘步骤）

  1. Perancangan – 规划

  2. Pemilihan – 选拔

  3. Penawaran kerja – 提供工作／聘请

  4. Induksi – 入职培训

6. Tindakan Berkaitan Pengambilan（相关招聘行动）

  • Iklan – 广告

  • Hebahan umum – 公开宣传

  • Headhunting – 猎头招聘

  • Walk-in – 直接上门应聘

7. Aspek Pemilihan（员工选拔方式）

  • Borang permohonan – 申请表格

  • Semakan rujukan – 查询推荐资料

  • Temu duga – 面试

  • Ujian – 测试

8. Jenis-jenis Latihan（培训种类）

  • Latihan dalam kelas – 课堂培训

  • Kajian kes – 个案研究

  • Main peranan – 角色扮演

  • Permainan – 游戏

  • Simulasi – 模拟训练

9. Langkah-langkah dalam Proses Tindakan Disiplin（纪律处分步骤）

  1. Amaran lisan – 口头警告

  2. Amaran bertulis – 书面警告

  3. Surat tunjuk sebab – 要求解释信

  4. Representasi – 陈述／申辩

  5. Inkuiri – 调查

  6. Hukuman – 惩罚

10. Jenis Hukuman Berkaitan Disiplin（纪律处分种类）

  • Turun pangkat – 降职

  • Tahan gaji – 暂停／扣留薪金

  • Surcaj – 追收赔偿费用

11. Skim Kemudahan Penamatan Perkhidmatan（终止服务计划）

  • Skim penamatan perkhidmatan secara wajib – 强制终止服务

  • Skim penamatan perkhidmatan secara sukarela – 自愿终止服务

  • Skim penamatan perkhidmatan secara diberhentikan – 被终止服务