Se llama Comunicación a la transmisión de información entre dos o más personas que pertenezcan a una misma comunidad lingüística.

En la comunicación se puede utilizar los códigos: lingüísticos (oral y escrito) y los no lingüísticos (visual, auditivo y gestual), siempre que los interactuantes conozcan sus significados.

La etimología de la palabra “comunicación” corresponde a la voz latina comunis que significa “común”; por tanto, se deduce que comunicación quiere decir “poner en común” ideas, pensamientos, expresiones, sentimientos, entre otros, con la utilización de una misma lengua.

Su definición según la Real Academia de la Lengua Española, la Comunicación se define como una “acción y efecto de comunicar o comunicarse”.

Según el Diccionario Nuevo Espasa Ilustrado (2005), Comunicación es el “conjunto de procedimientos que permite trasmitir mensajes cognitivos o afectivos, de forma consciente o inconsciente”.

Los componentes de la comunicación son:

• Canal

• Código

• Mensaje

• Emisor

• Receptor

• Ruido

• Contexto

• Retroalimentación

Diferencia entre la comunicación oral y escrita

La diferencia entre la comunicación oral y escrita tiene que ver con los medios que se utilizan para expresarse, con la posibilidad de recibir un feedback o respuesta del interlocutor y con la naturaleza efímera o permanente de dicha comunicación, entre otras diferencias.

Feedback es Capacidad de un emisor para recoger reacciones de los receptores y modificar su mensaje, de acuerdo con lo recogido.

La comunicación oral es el intercambio de ideas entre dos o más personas a través del lenguaje hablado. Los elementos que la conforman son: Emisor, Receptor, Mensaje ,Canal, Código, Retroalimentación ,Codificación, Descodificación y Contexto. Sus características son: Efímera, Instantánea y Depende de la capacidad de habla y el conocimiento de la lengua. Sus tipos son: Espontánea y Planificada.

La comunicación escrita es la expresión de ideas en lenguaje escrito. Los elementos que la conforman son: Emisor, Receptor, Mensaje ,Canal, Código ,Retroalimentación ,Codificación, Descodificación, Contexto, Estructura y Estilo. Sus características son: Permanente, Diferida y Depende de habilidades de lectura y escritura. Sus tipos son: Mensajes instantáneos, Correos electrónicos, Páginas web y Periódicos y libros impresos y digitales, etc.

Funciones del comunicador. La Escucha activa

Los problemas de comunicación más frecuentes desde el punto de vista administrativo son la poca atención al momento de escuchar, hablar por encima de los demás y la falta de preguntas sobre un tema.

Además, un mal manejo de comunicación señala la inhabilidad de ajustar el mensaje para tu audiencia y mostrar que no estás en sintonía.

Lo creas o no, tener fallas en esta área puede representar graves problemas a la hora de delegar, negociar y presentar ideas e inspirar a tu equipo de trabajo.

La competencia comunicativa, en resumen, abarca ampliamente el área de conocimiento de la lengua, su uso, comprensión y expresión, además de la habilidad para utilizarla en función de las distintas necesidades y situaciones

Los tres fundamentos de la competencia en comunicación lingüística que pretendemos que nuestro alumnado desarrolle:

• El “saber”, relacionado con los conocimientos de las normas lingüísticas.

• El “saber hacer”, referido a las habilidades y destrezas.

• El “saber ser”, con relación a las actitudes.

Hay una razón por la que Dios nos dio una boca y dos oídos: las personas que ocupan cargos ejecutivos y/o manejos de personas saben que escuchar activamente tienen una ventaja ante los que no.

Las técnicas para recordar el mensaje incluyen:

• Prestar atención utilizando contacto visual y asentir con la cabeza que sí estás entendiendo.

• Observar el lenguaje corporal de la persona que está hablando y los tipos de palabra que utiliza.

• Eliminar la tentación de tener una respuesta en automático. De esta manera te darás la oportunidad de realmente entender.

• Dejar que la persona que esté hablando termine de hacerlo.

• Responder de manera abierta, honesta y

Ventaja de una Escucha Activa

• Crea un clima de confianza y cercanía que facilita la comprensión mutua.

• Se puede comunicar aceptación e incrementar la motivación del usuario.

• Se reduce la tensión, las diferencias de criterios.

• Se aprende del otro.

• Se facilita la reducción de conflictos.

• Ayuda a tomar mejores decisiones y con mayor seguridad.

• Se aprende a trabajar mejor.

• Se gana tiempo para pensar.

• Se estimula la cooperación del usuario.

Habilidades de comunicación verbal y no verbal

Martin Luther King, Jr. "Tengo un sueño". DISCURSO EN WASHINGTON, D.C.

Pronunciado: El 28 de agosto de 1963 delante del monumento a Abraham Lincoln en Washington, DC, durante una histórica manifestación de más de 200,000 en pro de los derechos civiles para los negros en los EE.UU.

¿Cómo se construye el conocimiento?

JEAN PIAGET (1896-1918) plantea que el aprendizaje es evolutivo.

El aprendizaje es una reestructuración de estructuras cognitivas. El sujeto al actuar sobre la realidad construye propiedades de esa realidad al mismo tiempo que construye su propia mente

El conocimiento científico se construye a través de:

• Estrategias

• Metodología

• Uso de recursos

• Conjunto de herramientas

Para llegar a este (Conocimiento científico), se logra a través de un proceso – Habilidades científicas.

Las habilidades se relacionan con las actitudes científicas que son: La curiosidad – que nos lleva a la formulación de preguntas

• Respeto y valorización del ambiente

• Flexibilidad y tolerancia, resto a las ideas diferentes

• Respeto por las pruebas

• Reflexión critica

Investigaciones Documentales: La investigación documental como parte esencial de un proceso de investigación científica, puede definirse como una estrategia den la que se observa y reflexiona sistemáticamente sobre realidades teóricas y empíricas usando para ello diferentes tipos de documentos donde se indaga, interpreta, presenta datos e información sobre un tema determinado de cualquier ciencia, utilizando para ello, métodos e instrumentos que tiene como finalidad obtener resultados que pueden ser base para el desarrollo de la creación científica.

La comunicación interpersonal presenta dos diferentes niveles de interacción, la simétrica y la complementaria:

Simetría: Ocurre entre dos personas con los mismos rasgos físicos, grupo, condición social y otras característica de los participantes que se tratan con igualdad, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.

Complementaria: Se basa en las diferencias entre los personajes, generalmente uno es superior a otra, las diferencias pueden ser físicas, intelectuales, sociales o de lenguaje.

Entre el emisor y el receptor existe una relación de comunicación, pero esta relación va variando dependiendo del contexto en que estén. A continuación una definición y ejemplos de cada tipo de relación:

• Relación simétrica: Es la que se produce cuando entre dos o más hablantes, se cumple el mismo rol o tienen un mismo registro de habla y manejan la misma información. Ejemplo: compañeros de trabajo, hermanos, esposos, obreros, amigos, etc.

• Relación asimétrica. Cuando dos o mas hablantes tienen un distinto nivel de habla o rol jerárquico manejan distinta cantidad de información. Ejemplo: comunicación entre medico y paciente, profesor y alumno(s), jefe y empleado, padre e hijo, etc.

Comunicación en público: Estrategias para informar.

La comunicación corporativa: es la disciplina que dirige todos los mensajes que una empresa, organización o institución desea transmitir a todas sus partes interesadas. Se debe acompañar de la Planeación Estratégica.

Tipos

• Comunicación Interna

• Comunicación Externa

Fuentes

• Información Directa (Formal)

• Información Indirecta (No Formal)