Comunicacion

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

1. Propósitos de la Comunicación

• Informar: Explicar o instruir

• Entretener: Crear conexión social

• Persuadir: Convencer racional/emocionalmente

• Actuar: Motivar a tomar acción

2. Componentes del Proceso Comunicativo

• Fuente/emisor

• Receptor (habilidades, conocimientos, actitudes, contexto social)

• Mensaje (código, contenido, tratamiento)

• Canal (medio de transmisión)

• Retroalimentación

• Ruido (psicológico, fisiológico, semántico, técnico, ambiental)

• Contexto (físico, social, psicológico)

3. Técnicas Grupales

4. Comunicación en Grupo

• Trabajo en grupo: Actividades colectivas sin técnicas formales

• Técnicas grupales: Medios para lograr productividad y gratificación

• Factores para elegir técnica:

  • Objetivos, madurez del grupo, tamaño, ambiente físico, cultura, perfil del animador

5. Habilidades para la Comunicación Oral

A. Habilidades Innatas

• Voz sonora, simpatía, carácter firme

B. Habilidades Aprendidas

• Entonación, fluidez, gestos, mirada

C. Fórmula V-V-V

• Visuales: gestos, postura, distancia, objetos

• Vocales: tono, volumen, velocidad, énfasis

• Verbales: preparación, conocimiento, inteligencia, convicción

6. Escritura Estructurada y Coherente

A. Etapas de Organización del Mensaje

1. Preparación:

   • Tema e idea central (tesis)

   • Propósito general y específico

   • Código, contenido, tratamiento

2. Elaboración:

   • Introducción, cuerpo, conclusión

   • Estructura de frases u oraciones

   • Paralelismo y secuencia de ideas (tiempo, espacio, causa-efecto, etc.)

3. Presentación:

   • Uso de apoyos visuales para reforzar, persuadir, identificar

B. Tipos de Desarrollo Verbal

• Explicación

• Descripción

• Definición

• Ilustración

• Caso específico

• Testimonio

• Cita

• Estadística

• Repetición

ESTRUCTURA COHERENTE DEL MENSAJE

🔹 Etapas principales

• Preparación: definir tema, propósito, idea central, código, contenido y tratamiento

• Elaboración: organizar ideas en introducción, cuerpo y conclusión

• Presentación: usar apoyos visuales para reforzar el mensaje

🔹 Preparación

1. Elección del tema e idea central (tesis)

• Elegir un tema general → Ej. “Industria automotriz”

• Especificar la idea → Ej. “Innovaciones en seguridad”

• Redactar la tesis → Ej. “Innovaciones tecnológicas para aumentar la seguridad en automóviles compactos”

2. Fijar el propósito comunicativo

• Propósito general: informar, entretener, persuadir o actuar

• Propósito específico: efecto que se busca en el receptor → Ej. “Que el público conozca las innovaciones en seguridad automotriz”

3. Unir propósito + idea central

• Resultado: objetivo específico del mensaje → Ej. “Que el público conozca las últimas innovaciones tecnológicas en los automóviles compactos, para el aumento de seguridad de sus pasajeros”

4. Seleccionar código, contenido y tratamiento

• Código: idioma o sistema de signos (español, inglés, lenguaje técnico, etc.)

• Contenido:

  • Ideas claras y precisas

  • Vocabulario adecuado al público

  • Secuencia lógica

• Tratamiento:

  • Estilo de presentación (formal, narrativo, técnico, etc.)

  • Adaptación según contexto y audiencia

🔹 Elaboración

1. Estructura del mensaje

• Introducción: presenta el tema y anticipa la tesis

• Idea central: eje del mensaje

• Cuerpo: desarrollo de ideas principales y subordinadas

• Conclusión: cierre, resumen o llamado a la acción

2. Tipos de estructura

• Estructura de frases: lista de ideas principales y subordinadas

• Estructura de oraciones completas: cada idea redactada con sujeto + verbo + complemento

3. Paralelismo en redacción

• Usar formas gramaticales similares para mostrar coordinación → Ej. “En el diseño”, “En la producción”, “En el ensamblado”

4. Secuencia de ideas

• Tiempo → Ej. “Siglo XV → Siglo XVIII → Siglo XX”

• Espacio → Ej. “Primer piso → Segundo piso → Tercer piso”

• Problema/Solución → Ej. “Deterioro → Restauración → Cuidado”

• Causa/Efecto → Ej. “Consumo de grasas → Aumento del colesterol”

• División temática → Ej. “Aspectos sociales, económicos, políticos”

• General a específico → Ej. “Bellas artes → Literatura → Danzas folclóricas”

🔹 Desarrollo verbal de ideas

Tipos de apoyo para el cuerpo del texto:

• Explicación → describe procesos paso a paso

• Descripción → crea imágenes mentales del objeto/persona/situación

• Definición → aclara conceptos o términos

• Ilustración → ejemplo narrativo detallado

• Caso específico → ejemplo puntual sin narración

• Testimonio → opinión personal o experta

• Cita → frase textual de alguien reconocido

• Estadística → datos numéricos con fuente

• Repetición → refuerza ideas clave con énfasis

🔹 Presentación

Uso de apoyos visuales

• Reforzar contenido del mensaje

• Persuadir al público

• Generar identificación emocional

• Comprimir tiempo de exposición

• Recordar datos complejos

• Provocar participación

• Desviar atención del comunicador si es necesario