Teste 2 final

Módulo 7

Função Organização- Processo de estruturação dos recursos humanos e físicos de forma a alcançar os objetivos da organização

Organização- Entidade que permite a um grupo de indivíduos trabalharem em conjunto de forma mais efetiva, com vista a atingir determinados fins

Comunicação na organização

  • Comunicação
  • Escrita
  • Por meio de equipamento
  • Diferentes velocidades de feedback

Componentes Estruturais

  1. Topo Estratégico- CEO; gerentes; diretores (tomam decisões de maior importância e orientam as estratégias da empresa)
  2. Linha Hierárquica- Garante, que as ordens do T.E. (Topo Estratégico) sejam cumpridas
  3. Gestores Intermédios- Têm funções ascendentes e descendentes; comunicam as ordens do T.E. ao C.O. e comunicam os resultados do C.O ao T.E.
  4. Centro Operacional- Responsável por transformar os inputs em outputs

Técnico Estrutura- Todas as áreas da linha hierárquica precisam de ajuda em termos técnicos

Apoio Logístico- Responsável pelo outsourcing

Processo de organização

  • Divisão do trabalho
  • Especialização- Horizontal e vertical
    • Horizontal- ocorre quando se verifica a necessidade de aumentara a eficiência e a qualidade do trabalho
    • Vertical- ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade de supervisão ou chefia

(dificilmente se realiza a vertical sem ter feito antes a horizontal)

  • Responsabilidade, Autoridade e Delegação
  • Responsabilidade- ato de aceitar e executar perante a estrutura
  • Autoridade- direito pessoal para dirigir e/ou executar
  • Delegação- prende-se com a integração e a liderança
  • Coordenação- Deve existir alguém que coordene os indivíduos de forma que todos remem para o mesmo lado
  • Centralização e Descentralização
  • Centralização- a estrutura é centralizada quando o lugar das decisões está em poucos lugares
  • Descentralização- o poder de decisão encontra-se disperso por vários colaboradores na estrutura
  • Linha de Staff- Tem como objetivos aconselhar e orientar
  • Agrupamento de Unidades- Processo de tarefas ou atividades relacionadas com base em determinados critérios, tanto horizontal como verticalmente

Estruturas Organizacionais

  • Estrutura Funcional
  • Adaptada a um meio envolvente estável
  • Centraliza as decisões e os sistemas de controlo
  • Permite uma grande eficácia
  • Estrutura Divisional
  • Adaptada a um meio envolvente instável
  • Descentraliza as decisões e os sistemas de controlo (resultados)
  • Permite uma grande flexibilidade local (eficácia)
  • Baseia-se essencialmente na autonomia local
  • Exemplo: Volkswagen e Inditex
  • Estrutura Matricial
  • Adaptada a um meio envolvente instável e muito incerto
  • Permite equilibrar a autoridade funcional com a lógica do produto
  • Permite uma grande flexibilidade e controlo local (eficácia e eficiência)
  • Exemplo: Projetos de Arquitetura

Módulo 8

Sistema de Controlo- Serve para monitorizar o que acontece na empresa se estamos a atingir as metas da empresa.

  1. Estabelecer os padrões de desempenho
  2. Medir e Avaliar o desempenho
  3. Comparação
  4. Tomar as medidas corretivas; Feedback

Níveis de Controlo

Nível do topo estratégico- Controlo Estratégico

Nível de Gestão intermédia-controlo de gestão

Nível de Operacionais- Controlo Operacional

Controlo estratégico- saber qual é a performance da empresa em termos gerais

Tipos de Padrão de Planeamento

  • Padrões de Tempo (ex.: entrega de cadeiras até 12 dias úteis)
  • Padrões de Produtividade (ex.: nº venda de produtos por colaboradores)
  • Padrões de Rentabilidade
  • Padrões de Custos
  • Padrões de Qualidade
  • Padrões de Comportamento (qualificativo)

Em que momento pretendo implementar um Sistema de Controlo

Controlo Corrente

Inputs outputs

Momentos e Instrumentos de Controlo

  • Controlo de Inputs (antes da ação)
  • Controlo corrente (durante a ação)
  • Controlo dos Outputs (depois da ação)
  • Controlo Cultural

Balanced Scorecard

Módulo 9

Processo de liderança- Para atingir os objetivos da empresa ser eficaz e eficiente temos de ter performance e vantagem competitiva

Fontes de poder

  • Legitimidade: Autoridade formal
  • Recompensa: incentivos
  • Conhecimento: Habilidades essências
  • Coerção: punição e repressão
  • Informalidade: relação de lealdade e respeito
  • Informação: elementos críticos (recursos