parcial II

INDICE

  • Capítulo 7

  • Capítulo 13

  • Capítulo 14

  • Capítulo 17

  • Capitulo 18

    • Administración de talento

    • Cultura organizacional

    • Liderazgo

    • Función de control

    • Transformación digital

    • BMC

    • Pitch

CAP 7

  • organización: estructura intencional y formal de funciones o puestos

  • Organización formal: Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada

  • Organización informal: Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí

  • Departamento: Area, división o unidad especifica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas

  • Principio del ámbito de la administración: Hay un limite a la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, pero la cantidad exacta dependerá tanto del efecto de las factores subyacentes como de las propias habilidades del gerente.

  • Intraemprendedor: persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y que transforma una idea en un proyecto rentable

  • emprendedor: persona que crea una compañía para aprovechar oportunidades de mercado

  • ámbitos estrechos: se dedica mas tiempo a los subordinados

  • ámbitos amplios: poco tiempo dedicado a los subordinados

CAP 13

  • desarrollo profesional del administrador: empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona

  • capacitación general: uso de programas de corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje

  • desarrollo organizacional: enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas

  • avance planeado: proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo

  • rotación de puestos: sirve para ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa

  • puestos de asistente: a menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados

  • comités y consejos directivos menores o administración múltiple: proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados

  • programas de conferencias y congresos: exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de expertos en el campo

  • programas universitarios de administración: exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración

  • desarrollo organizacional: enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa

  • organización que aprende: organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de estructuras y practicas

CAP 14

  • dirigir: proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo

  • administrar: requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabaje en grupos hacia objetivos

  • dignidad individual: se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cual sea su cargo en la organización

  • motivación: termino general que aplica a todo tipo de impulsos o necesidades

  • teoría x: supuesto de las personas pesimista

    • desagrado por el trabajo

    • hay que obligar, controlar, castigar etc a las personas para que hagan un esfuerzo

    • los seres prefieren que los dirijan y evitan la responsabilidad

  • teoría y. supuesto de las personas optimista

    • gasto de el esfuerzo físico y mental en el trabajo es natural

    • las personas se pueden autodirigir cuando están comprometidos

    • el grado de compromiso es proporcional con el de las recompensas

    • el ser usa parcialmente sus potencialidades intelectuales

  • teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow: Cuando se satisface una serie de necesidades, estas dejan de ser un motivador.

  • Teoría ERG de Alderfer: sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y crecimiento

  • Teoría de dos factores de Herzberg: manifiesta que los insatisfactorios no son motivadores, mientras que si lo son los satisfactores.

  • teoría de la expectativa de Vroom: las personas estarán motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta

  • teoría de la equidad: la motivación esta influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas de otros

  • reforzamiento positivo o modificación del comportamiento: se puede motivar a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño crea malos resultados

  • teoría de las necesidades de McClelland: las necesidades motivadoras básicas son la de poder, la de afiliación y la de logro

  • recompensas intrínsecas: pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización

  • recompensas extrínsecas: beneficios externos como reconocimientos o estatus

  • participación: involucrar a una persona en temas que contribuyan a la empresa

  • crecimiento del puesto: hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad

  • enriquecimiento del puesto: desarrollar en los puestos un sentido mas alto de desafío y logro


CAP 17

  • comunicacion: la transferencia de informacion de un emisor a un receptor

  • ruido: cualquier cosa que entorpece la comunicacion

  • modelo de comunicacion: ofrece una panoramica del proceso de comunicacion, identificando las variables y relaciones

  • comunicacion decentende: de niveles superiores a inferiores

  • comunicacion ascendente: de subirdinados a superiores

  • ombudsman: persona que investifa las preocupaciones de los empleados y da un enlace de comunicacion ascendente

  • flujo horizontal:info entre personas del mismo nivel

  • flujo diagonal: info entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones entre ellas

  • comunicacion no verbal: expresiones faciales y gestos corporales

  • barreras e interrupciones a la comunicacion

    • falta de planeacion

    • supuestos no aclarados

    • distorsionn semantica

    • mensajes mal expresados

  • la sobrecarga de informacion puede hacer que los que la reciben:

    • ignoren

    • cometan errores

    • demoren

    • filtración de info

    • escapar

  • teleconferencia: interacciones mediante sistemas de audio o videos

  • mensajería instantánea: muestra conectividad de alguien en redes y permite su alcance

CAP 18

  • control: mediciaion y correccion del desempeño

  • estandares; criterios de desempeño

  • principio de control de puntos clave: atencion a factores decisisvos para evalura el desempeño. (benchmarking)

  • tipos de estandares

    • fisicos

    • costos

    • capital

    • ingreesos

    • programas

    • intangivles

    • metas

    • planes estrategicos

  • control estrategico: monitoreo sistematico en punto de control estrateficos para modificar la estreategia de organizacion

5 elementos de la cultura organizacional

  • valores

  • normas

  • historia

  • clima

  • rituales

remuneraciones diferentes

  • fija

  • variable

  • social

  • emocianal