SEANCE-1

Introduction au management interculturel

• Présentation des concepts et stratégies fondamentaux pour gérer des équipes diversifiées dans un environnement commercial mondial.

Qu'est-ce que le management interculturel ?

• Gestion efficace et respectueuse d'individus et d'équipes de différentes origines culturelles.

• Navigation dans les différences culturelles : styles de communication, processus de décision, normes de travail.

Comprendre les différences culturelles

• Impact de la diversité culturelle sur les pratiques de gestion.

• Influence sur la dynamique organisationnelle.

Stratégies de communication efficaces

• Techniques pour améliorer la communication interculturelle.

• Minimisation des malentendus.

Constituer des équipes diversifiées

• Stratégies pour créer et gérer des équipes interculturelles performantes.

Négociations mondiales

• Influence des normes culturelles dans les négociations commerciales internationales.

Adapter les styles de leadership

• Importance de l'intelligence culturelle et des approches de leadership flexibles.

Gestion des Réunions Multiculturelles

• Exemple : Frustration d'un manager allemand face à un manager japonais.

  • Application : Échanges pour décoder les signaux et éviter les malentendus.

Adaptation des Stratégies de Motivation

• Exemple : Difficultés d'une entreprise américaine avec des récompenses individuelles en Asie.

  • Application : Adaptation des stratégies pour inclure des récompenses d'équipe.

Feedback Constructif et Réciproque

• Exemple : Mise en place d'un feedback régulier dans une entreprise franco-indienne.

  • Application : Renforce la communication et améliore la compréhension mutuelle.

Sensibilité aux Contextes Non-Verbaux

• Exemple : Un négociateur brésilien adapte sa communication lors d'interactions avec des Chinois.

  • Application : Compréhension des signaux non verbaux et du langage corporel.

Recrutement Diversifié

• Exemple : Entreprise de technologie recrutant de divers horizons culturels pour enrichir le développement de produits.

  • Application : Favorise l'innovation et répond aux besoins d'une clientèle mondiale.

Définition de Normes et Valeurs Communs

• Exemple : Établissement de normes d'équipe respectant les différences culturelles.

  • Application : Crée une base commune pour la collaboration.

Perception du Temps

• Exemple : Différences de perception du temps entre une entreprise européenne et un partenaire latino-américain.

Hiérarchie et Prise de Décision

• Exemple : Différences entre un style décisionnel suédois et indien, entraînant des attentes variées concernant le processus.

Analyse

• Frustration du manager allemand due à l'absence de réponses directes.

• Le manager japonais privilégie une approche consensuelle.

Solutions Pratiques

1. Préparation : Comprendre les différences culturelles.

2. Médiation : Utiliser un facilitateur pour reformuler les échanges.

3. Compromis : Proposer des périodes d'évaluation pour conforter les décisions.

Importance de la compréhension interculturelle

• Impact notable sur l'innovation, la rentabilité, la satisfaction des employés et des clients.

  • INNOVATION 46% | RENTABILITÉ 33% | SATISFACTION 29% | SATISFACTION CLIENT 22%

Comprendre le paradigme

• Définir le paradigme : Ensemble d'hypothèses et pratiques façonnant la perception et le comportement.

• Individualisme vs. collectivisme : différences fondamentales dans les visions culturelles.

Paradigme Individualiste

• Accent sur l'indépendance, l'expression personnelle.

Paradigme Collectiviste

• Accent sur l'harmonie sociale, loyauté, interdépendance.

Aspects fondamentaux de la nature humaine

• Besoins universels fondamentaux incluant survie et sécurité psychologique.

• Compréhension des motivations et besoins dans un contexte interculturel.

Conclusion

• Citation inspirante de Paul Hawken sur la durabilité et l'intelligence dans les affaires.