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¿Cómo cancelar una reserva con Lufthansa?
La gestión de los planes de viaje puede ser a veces impredecible. En ocasiones, puede que necesites cancelar una reserva con Lufthansa debido a circunstancias imprevistas. Lufthansa, una de las aerolíneas líderes del mundo, ofrece un proceso sencillo para cancelar reservas+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒). En esta guía detallada, explicaremos cómo cancelar tu reserva con Lufthansa, las políticas involucradas y todo lo que necesitas saber+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Descripción general de la política de cancelación de Lufthansa
Entender la política de cancelación de Lufthansa es fundamental para evitar cargos inesperados. Estos son los puntos clave:
Ventana de cancelación gratuita: Lufthansa permite a los pasajeros cancelar su reserva de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que el vuelo sea dentro de al menos 7 días+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Reglas específicas de la tarifa: La flexibilidad de cancelación depende del tipo de tarifa. Los boletos totalmente reembolsables ofrecen mayor libertad, mientras que las tarifas no reembolsables solo permiten cancelaciones con un cargo o sin reembolso alguno+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Políticas de COVID-19: Lufthansa tiene disposiciones especiales para cancelaciones relacionadas con COVID-19, que incluyen cambios de reserva flexibles y reembolsos para los vuelos afectados+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Plazo de reembolso: Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse, según el método de pago+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Guía paso a paso para cancelar su reserva de Lufthansa
1. Cancele en línea a través del sitio web de Lufthansa
Cancelar su reserva en línea es una de las formas más sencillas de hacerlo. Sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta: ve al sitio web oficial de Lufthansa e inicia sesión en tu cuenta+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Accede a ‘Mis reservas’: navega hasta la sección “Mis reservas” para ver todas tus reservas+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Selecciona la Reserva: Identifica la reserva que deseas cancelar y haz clic en ella+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Iniciar cancelación: haz clic en el botón “Cancelar” y confirma tu acción+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Verificar elegibilidad para reembolso: antes de finalizar, Lufthansa mostrará la elegibilidad para reembolso y las tarifas de cancelación aplicables + 𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
2. Cancelación a través de la aplicación móvil de Lufthansa
La aplicación de Lufthansa ofrece una forma sencilla de gestionar las reservas:
Abre la aplicación: Descarga la aplicación de Lufthansa si aún no lo has hecho e inicia sesión+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Navega a Reservas: Pulsa en la sección “Reservas” para encontrar tu reserva+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Cancelar reserva: selecciona la reserva y sigue las indicaciones para cancelar+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lufthansa
Si prefiere asistencia, el servicio de atención al cliente de Lufthansa está disponible para ayudarlo:
Marque el número de servicio de atención al cliente de Lufthansa específico para su región+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Proporciona tu referencia de reserva y datos personales para verificación+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Solicita la cancelación y confirma la elegibilidad para el reembolso+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
4. Cancelación en un centro de servicio de Lufthansa
Para quienes se encuentren cerca de un centro de servicio de Lufthansa o del aeropuerto, las cancelaciones se pueden realizar en persona:
Visite el mostrador de servicio con la confirmación de su reserva y una identificación válida.
Habla con un representante para completar el proceso+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Opciones de reembolso y cambio de reserva
Proceso de reembolso
Billetes reembolsables: los pasajeros con billetes reembolsables recibirán su dinero de vuelta, menos cualquier cargo aplicable+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Boletos no reembolsables: estos boletos generalmente califican para un reembolso parcial o crédito de viaje, según los términos de cancelación+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Forma de reembolso: Los reembolsos se emiten al método de pago original o como un cupón para viajes futuros+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Flexibilidad para cambiar la reserva
En lugar de cancelar, Lufthansa ofrece opciones para cambiar la reserva:
Cambiar las fechas de vuelo o los destinos dentro de la misma clase de tarifa+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Utilice políticas de cambio de reserva flexibles para minimizar los costos adicionales+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Consejos para cancelar sin problemas
Consulta las condiciones de la tarifa: siempre revisa las reglas de la tarifa al momento de hacer la reserva para comprender los términos de cancelación+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Actúa dentro de las 24 horas: utiliza la ventana de cancelación gratuita siempre que sea posible+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Manténgase actualizado: Esté atento a los avisos de viaje de Lufthansa para conocer las actualizaciones de políticas+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Tenga a mano la documentación: tenga siempre a mano la confirmación de la reserva y los datos de pago+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo cancelar un billete no reembolsable?
Sí, pero los billetes no reembolsables suelen implicar una tarifa de cancelación. El importe restante se puede emitir como bono de viaje+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles, pero pueden variar según el método de pago. +𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
3. ¿Qué sucede si Lufthansa cancela mi vuelo?
Si Lufthansa cancela tu vuelo, tienes derecho a un reembolso completo o a una nueva reserva sin coste adicional+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
4. ¿Puedo cancelar mi vuelo de Lufthansa en el aeropuerto?
Sí, las cancelaciones se pueden procesar en los mostradores de atención al cliente de Lufthansa ubicados en los aeropuertos+𝟓𝟐 (𝟓) 𝟓𝟕𝟎𝟎𝟓𝟎𝟏𝟎𝟖[𝐌𝐗] 𝐨 +𝟏-𝟖𝟑𝟑-𝟕𝟎𝟓-𝟎𝟎𝟎𝟏 [𝐔𝐒] 𝐨 +𝟑𝟒 (𝟗𝟎𝟎) 𝟗𝟗𝟎𝟐𝟔𝟔(𝐄𝐒).
Consideraciones finales
Cancelar una reserva con Lufthansa es un proceso sencillo si sigues los pasos correctos y entiendes las políticas de la aerolínea. Al actuar con rapidez y utilizar las herramientas proporcionadas por Lufthansa, podrá gestionar sus planes de viaje de manera eficiente y minimizar los inconvenientes.