(Mitschrift1) Sozialmarketing

KI-Disclaimer: Dieser Text wurde von mir zusammengefasst, vereinzelt wurde auf KI-Vervollständigung zurückgegriffen. Sollten einzelne Stellen für Hausarbeiten übernommen werden kann es dazu führen das diese als KI-generiert erkannt werden!

Begriffsdefinition

Marketing:

• unternehmerische Haltung

• Analyse, Umsetzung, Kontrolle

• Unternehmensaktivitäten

• Kund*innennutzen und Orientierung

• Unternehmensziele erreichen.

Unique Selling Proposition

• Kundenwahrnehmung (Kunden entscheiden über Relevanz)

• Bedeutsamkeit (relevant sein)

• Dauerhaftigkeit (muss erarbeitet werden)

Kostenwettbewerb

Qualitätsmanagement

Zeitwettbewerb

Digitalisierung

• Produkte und Nutzung ändern sich

Märkte

• sind offen (z.B. Restaurant), beschränkt (z.B. Arztpraxen) oder geschlossen (z.B. Energieunternehmen)

• Marktorientierung: welche Produkte werden zu welchem Preis wo und von welcher Zielgruppe nachgefragt?

Bedürfnis/Bedarf/Nutzen

• Gefühl des Mangels

• Bedürfnis (Beseitigung des Mangels)

• Bedarf (Wunsch zu Erwerbungen)

• Nutzen (Befriedigung durch Produkt

  • Grundnutzen &

  • Zusatznutzen

• Zufriedenheit

Woher kommt Bedarf?

Bedarf aus dem Marktes

Problem des Kunden erkennen und beheben.

Technologische Entwicklung

Kund*innen wissen nicht immer was möglich ist (außerhalb vom Tellerrand denken)

Weckung von Bedarf

z.B. Nespresso

Bestehende Technologie und neuer Markt

Werbung vs. Marketing

• Werbung ist Teil von Marketing

• Werbung hat konkrete Produkte und Dienstleistungen

• AIDA-Formel: Attention / Interest / Desire / Action
  

Marketing vs. PR

• PR möchte guten Ruf des Unternehmens erhalten

• Unternehmenskommunikation

• Information der Öffentlichkeit
  

Drei Bereiche des Marketing

• Kommerzielles Marketing (Industriegüter, Konsumgüter, Dienstleistungen)

• Non-Profit Marketing

• Marketing öffentlicher Einrichtungen

Sozialmarketing

• Effizienz der Organisation erhöhen

• Austausch von Dienstleistungen und Podukten von Mensch und Umwelt

• Besonderheit bei Sozialmarketing: Sozialwirtschaftliches Dreieck (Mitbestimmung der Kostenträger)

• Zielsetzung ist im Soziamarketing eher qualitativ

• Beschaffung von Finanzmittel

  • aussen durch Fundraising und Beauftragung des Kostenträgers

  • innen durch Quersubventionierungen etc.

• Bedarf ist im Soziabereich meist gegeben (und muss seltener geweckt werden)

• Angebot häufig nicht an Kund*innenwünsche angepasst

• Marktforschung ist schwierig

• Kund*innen (Klient*innen) sind meist nicht die Käufer*innen

Unterscheidung

strategisches Marketing:

- Ziele

- Marktbearbeitungsstrategien (z.B. Lobbying, Ansprechpartner identifizieren)

- Marktteilnehmendenstrategie

- Marketinginstrumente-Strategie

operatives Marketing

• product

• price

• promotion

• placement

Ziele im Marketing

• Steigerung des Marktanteils

• Kund*innenzufriedenheit

• Gewinngenerierung

• Schaffung eines guten Rufes