QPM

QUALITÄTSMANAGEMENT ZUSAMMENFASSUNG:

Qualitätsbegriff ISO 9000:2015-11 (Forderungen und Eigenschaften)
Qualitätsverständnis/ Unternehmerische Qualität (wollen, sollen, können; Führungsperspektive, Kundenperspektive, Betriebsperspektive)
Aachener Qualitätsmanagement Modell (Ordnungsrahmen)
Total Quality Management Modell (TQM)
KVP (Gegensatz zum herkömmlichen Vorgehen/Sprunghaftes Vorgehen)
PDCA (Deming-Zyklus; Zielkriterien: SMART)

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WIE WIRD QUALITÄT IM UNTERNEHMEN UMGESETZT?

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WIE WERDEN KUNDENANFORDERUNGEN IN DER PRODUKTQUALITÄT BERÜCKSICHTIGT?

Kano-Modell (5 Kategorien: Basismerkmale, Leistungsmerkmale, Begeisterungsmerkmale, Indifferente Merkmale, Reverse Merkmale)
QFD (Vorgehensschritte) -> Paarweiser Vergleich!

WIE WERDEN QUALITÄTSABWEICHUNGEN IM UNTERNEHMEN PRÄVENTIV GELÖST?

FMEA nach VDA/AIAG Harmonisierung (Vorbereitung, Strukturanalyse, Funktionsanalyse, Fehleranalyse, Risikoanalyse, Optimierung, Ergebnisdokumentation)
Bestimmung der Aufgabenpriorität; Bestimmung der Risikoprioritätszahl!

\ WIE WERDEN QUALITÄTSABWEICHUNGEN IM UNTERNEHMEN REAKTIV GELÖST?

Datenvisualisierung (Lebensdauer)
Methoden im Problemlöseprozess
Weibull-Verteilung (Verteilungsfunktion, charakteristische Lebensdauer 63,2% berechnen)
Pareto-Analyse (80/20): Fehlerbilder C und D
Ishikawa-Diagramm (Ursache+ Wirkung; 6M)
5W-Methode (5mal Warum?)

\ WIE WIRD DIE PROZESSQUALITÄT IM UNTERNEHMEN VERBESSERT?

Grundlage: Deskriptive vs. Induktive Statistik (Grundgesamtheit, Stichprobe)
Normalverteilte Stichprobe und beschreibende Größen (Lageparameter, Streuungsparameter)
Statistische Maße berechnen! (Mittelwert, Spannweite, Empirische Standartabweichung, Empirischer Mittelwert, Median)
Grundlagen Stabilitätskontrolle (Def.)
Berechnung der kurzfristigen Prozessfähigkeit (cp, cpk)
Berechnung der langfristigen Prozessfähigkeit (ppk, pp)
Statistische Prozessregelung (SPC)
Qualitätsregelkarte

\ WIE WERDEN PROZESSE ÜBER EINZELNE METHODEN UND WERKZEUGE HINAUS SYSTEMATISCH VERBESSERT?