Programa e planeamento de Auditorias - ppt 3

Auditorias da Qualidade

• Definição: Processo sistemático de verificação da conformidade com os requisitos de normas e sistemas.
• Objetivo: Avaliar a eficácia e a conformidade de sistemas de gestão da qualidade.

Norma ISO 19011:2018

• Principais Propósitos:
  • Gestão de programas de auditorias
  • Condução de auditorias
  • Definição de competências dos auditores
• Aplicabilidade:
  • Sistemas de gestão da qualidade e ambientais
  • Auditorias internas e externas

Princípios de Auditoria

• Integridade: Pilar do profissionalismo, que exige honestidade e transparência.
• Apresentação Justa: Compromisso em relatar com precisão os achados.
• Abordagem Baseada em Evidências: Fundamenta as conclusões em dados objetivos.
• Independência: Necessária para manter a imparcialidade e objetividade.
• Confidencialidade: Proteção das informações obtidas durante a auditoria.
• Cuidado Profissional: Exige que auditores exerçam diligência em suas tarefas.
• Abordagem Baseada em Risco: Foco em áreas relevantes para alcançar os objetivos da auditoria.

Ciclo da Auditoria

• Fases:
  1. Planejamento: Definir objetivos, escopo e critérios da auditoria.
  2. Realização: Execução das atividades de auditoria.
  3. Relato: Preparação e distribuição do relatório da auditoria.
  4. Acompanhamento: Ações corretivas baseadas nas conclusões.

Programa de Auditorias

• Estrutura:
  • Estabelecimento do programa:
  • Definição de objetivos, escopo e responsabilidades.
  • Implementação:
  • Agendamento e alocação de recursos.
  • Monitoramento:
  • Revisão e identificação de melhorias contínuas.
• Frequência de Auditorias:
  • Baseada em:
  • Natureza e complexidade das atividades.
  • Impactos ambientais.
  • Históricos de problemas.

Gestão de Riscos no Programa de Auditorias

• Identificação de Riscos:
  • Planejamento e seleção da equipe auditora.
  • Comunicação e disponibilidade de informações.
  • Controle dos registros documentais.
• Oportunidades:
  • Condução de múltiplas auditorias em uma visita para otimizar tempo e recursos.

Atividades de Auditoria

• Antes da Auditoria:
  • seleção da equipe auditora
  • definição de objetivos e escopo
• Durante a Auditoria:
  • revisão de documentos e condução de entrevistas
  • coleta de evidências e avaliação de conformidades
• Depois da Auditoria:
  • elaboração e distribuição do relatório
  • seguimento das ações corretivas

Listas de Verificação

• Objetivo: Assegurar conformidade com os requisitos normativos.
• Uso: Em todas as etapas da auditoria - desde o planejamento até a execução.
• Elaboração:
  1. Analisar o processo a ser auditado.
  2. Desenvolver questões de conformidade.
  3. Coletar evidências durante a auditoria.