Programa e planeamento de Auditorias - ppt 3

Auditorias da Qualidade

• Definição: Processo sistemático de verificação da conformidade com os requisitos de normas e sistemas.

• Objetivo: Avaliar a eficácia e a conformidade de sistemas de gestão da qualidade.

Norma ISO 19011:2018

• Principais Propósitos:

  • Gestão de programas de auditorias

  • Condução de auditorias

  • Competências dos auditores

• Aplicabilidade:

  • Sistemas de gestão da qualidade e ambientais

  • Auditorias internas e externas

Princípios de Auditoria

• Integridade: Pilar do profissionalismo, que exige honestidade e transparência.

• Apresentação Justa: Compromisso em relatar com precisão os achados.

• Abordagem Baseada em Evidências: Fundamenta as conclusões em dados objetivos.

• Independência: Necessária para manter a imparcialidade e objetividade.

• Confidencialidade: Proteção das informações obtidas durante a auditoria.

• Cuidado Profissional: Exige que auditores exerçam diligência em suas tarefas.

• Abordagem Baseada em Risco: Foco em áreas relevantes para alcançar os objetivos da auditoria.

Ciclo da Auditoria

• Fases:

  1. Planejamento: Definir objetivos, escopo e critérios da auditoria.

  2. Realização: Execução das atividades de auditoria.

  3. Relato: Preparação e distribuição do relatório da auditoria.

  4. Acompanhamento: Ações corretivas baseadas nas conclusões.

Programa de Auditorias

• Estrutura:

  • Estabelecimento do programa:

  • Definição de objetivos, escopo e responsabilidades.

  • Implementação:

  • Agendamento e alocação de recursos.

  • Monitoramento:

  • Revisão e identificação de melhorias contínuas.

• Frequência de Auditorias:

  • Baseada em:

  • Natureza e complexidade das atividades.

  • Impactos ambientais.

  • Históricos de problemas.

Gestão de Riscos no Programa de Auditorias

• Identificação de Riscos:

  • Planejamento e seleção da equipe auditora.

  • Comunicação e disponibilidade de informações.

  • Controle dos registros documentais.

• Oportunidades:

  • Condução de múltiplas auditorias em uma visita para otimizar tempo e recursos.

Atividades de Auditoria

• Antes da Auditoria:

  • seleção da equipe auditora

  • definição de objetivos e escopo

• Durante a Auditoria:

  • revisão de documentos e condução de entrevistas

  • coleta de evidências e avaliação de conformidades

• Depois da Auditoria:

  • elaboração e distribuição do relatório

  • seguimento das ações corretivas

Listas de Verificação

• Objetivo: Assegurar conformidade com os requisitos normativos.

• Uso: Em todas as etapas da auditoria - desde o planejamento até a execução.

• Elaboração:

  1. Analisar o processo a ser auditado.

  2. Desenvolver questões de conformidade.

  3. Coletar evidências durante a auditoria.