Outsource

  • Những biến nào có thang đo:
    Biến - thang đo, được thể hiện bằng bảng hỏi. (chốt biến)
    Có thuộc nhóm nào trong mô hình kim cương không → xếp nhóm vào 5 yếu tố. Lý giải nó ra bằng bảng hỏi.