Marketing

  1. Value propsition canvas

    Een klantenanalyse-tool voor de ontwikkeling van diensten en producten. Hiermee begrijpen we klanten willen en creëen er een product of dienst voor.

  1. Customer journey

    Een weergave van wat de klant doet en ervaart tijdens het orientiëren, kopen en gebruiken van een product of dienst.

    1. latente en concrete behoefte

    2. oriëntatiefase

    3. overwegingsfase

    4. beslismoment

    5. koopfase

    6. leveringsfase

    7. gebruiksfase

    8. loyaliteitsfase

    9. ambassadeursfase

  2. DESTEP methode

    D: democratisch

    E: economisch

    S: sociaal en cultureel

    T: technologisch

    E: ecologisch

    P: politiek en juridisch

  3. Segmenteren

    Potentiële klanten verdelen in groepen aan de hand van specifieke kenmerken.

    1. geografische segmentatie

    2. demografische segmentatie

    3. psychografische segmentatie

    4. gedragssegmentatie

  4. Positioneren

    De manier waarop een klant naar je product of dienst kijkt, hoe je staat tegenover je concurrenten

  5. Productlevenscyclus

    1. introductie

    2. groei

    3. volwassenheidsfase

    4. neergang of innovatie

  6. 4 strategiëen voor intenstieve groei

    1. marktpenetratie (meer uit dezelfde markt halen, bv. grotere flessen shampoo)

    2. productontwikkeling (een bestaande markt betreden met een nieuw product bv. Coca Cola brengt sterke drank uit)

    3. marktontwikkeling (een nieuwe markt betreden met een bestaand product bv. Medion voegt printers toe aan laptops)

    4. Diversificatie (met een nieuw product een nieuwe markt betreden)

  7. Confrontatiemix

    1. groeifase

    2. verdedigingsfase

    3. verbeteringsfase

    4. afbouwfase

  8. Marktstrategie

    1. winstgevende klantrelaties

    2. klantgerichte marketingstrategie

    3. 4 P’s

    4. 4 functies/activiteiten van het marketingmanagment

    5. maketingonderneming

  9. 4 soorten concurrentenstrategie

    1. differentiatie

    2. kostenleiderschap

    3. differentiatiefocus

    4. kostenfocus

  10. 4 P’s

    1. plaats

    2. product

    3. prijs

    4. promotie

  11. 4 C’s

    1. costumer cost

    2. costumer solution

    3. convienience

    4. communication

  12. 3 R’s

    1. relatie

    2. ruilen

    3. reputatie