Communicatie
Endorsed brands: Een merkstructuur waarbij individuele producten een eigen merknaam hebben, ondersteund door een zichtbaar moedermerk.
Branded house: Een merkstructuur waarbij één overkoepelend moedermerk wordt gebruikt voor alle producten en diensten.
House of brands: Een merkstructuur waarbij producten onder verschillende, losstaande merknamen worden verkocht zonder dat het moedermerk op de voorgrond treedt.
Waarden: De fundamentele overtuigingen en principes die beschrijven waar een organisatie voor staat en wat haar drijfveren zijn.
Rituelen: De vaste tradities, gewoonten en ceremonies binnen de cultuur van een organisatie.
Helden: Personen binnen een organisatie die door hun prestaties of gedrag als het ideale voorbeeld worden gezien.
ZBMO-model: Een communicatiemodel dat staat voor Zender, Boodschap, Medium, Ontvanger.
Model: Een vereenvoudigde weergave van de werkelijkheid om processen of structuren te analyseren.
Medium: Het communicatiekanaal of middel (zoals televisie, internet of print) waarmee een boodschap wordt overgedragen.
Markt: Het geheel van actuele en potentiële vragers en aanbieders van een specifiek product of een specifieke dienst.
Affiliate marketing: Een marketingvorm waarbij een bedrijf externe partners (websites of influencers) betaalt voor het doorsturen van klanten via links of banners.
Contentmarketing: Het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante informatie om een specifieke doelgroep aan te trekken en te binden.
Influencermarketing: Het inzetten van personen met online invloed en een groot bereik om producten of merken te promoten.
Zoekmachineadverteren: Het tegen betaling plaatsen van advertenties binnen de resultatenpagina's van zoekmachines.
Bewustwording: De eerste fase van de klantreis waarin een consument zich bewust wordt van een behoefte of een probleem.
Afweging: De fase van de klantreis waarin de consument verschillende opties, specificaties en reviews met elkaar vergelijkt.
Gebruik: De fase waarin de klant het product na aankoop daadwerkelijk in bezit heeft en gebruikt.
Loyaliteit: De fase waarin een tevreden klant herhaalaankopen doet en het merk aanbeveelt bij anderen.
Bouncerate: Het percentage van verzonden e-mails dat niet bij de ontvanger aankomt (of het percentage websitebezoekers dat direct na binnenkomst de site verlaat).
Click-throughrate: Het percentage ontvangers dat daadwerkelijk op een link in een e-mail of advertentie klikt.
Opt-out rate: Het percentage ontvangers dat zich afmeldt of uitschrijft voor een e-maillijst of nieuwsbrief.
Advertorial: Een advertentie die is vormgegeven als een redactioneel artikel of een onafhankelijke reportage.
Embedded marketing: Het tegen betaling subtiel integreren van een merk of product in bestaande content, zoals een film of serie (product placement).
Non-branded content: Media-inhoud waarbij geen enkel specifiek merk of commercieel product zichtbaar naar voren wordt gebracht.
CPM (Cost Per Mille): Een betaalmodel waarbij de adverteerder een vast bedrag betaalt per duizend vertoningen van een advertentie.
CPL (Cost Per Lead): Een betaalmodel waarbij de adverteerder betaalt voor elke gegenereerde potentiële klant (lead), bijvoorbeeld via een inschrijving.
CPO (Cost Per Order): Een betaalmodel waarbij de kosten worden berekend op basis van het aantal binnengekomen bestellingen.
CPA (Cost Per Action): Een online betaalmodel waarbij de adverteerder betaalt per specifieke actie, zoals een voltooide aankoop.
CPC (Cost Per Click): Een betaalmodel waarbij de adverteerder betaalt voor elke klik op zijn advertentie, ongeacht of er een aankoop of conversie plaatsvindt.