Tema No. 6

Tema 6
Responsabilidad Social Corporativa

6.1. Introducción y objetivos

  • En este tema se examinan los códigos de conducta, su contenido, función en las organizaciones y aplicación, enfatizando su relevancia en el seguimiento de prácticas responsables y sostenibles.

  • Objetivos:

    • Conocer qué es un Código de Conducta y sus elementos básicos, incluyendo principios éticos y normativas.

    • Entender la función que cumplen, su importancia en la construcción de la cultura organizacional y su papel en la mitigación de riesgos legales y reputacionales.

    • Comprender su aplicación y conexión con la responsabilidad social corporativa, la reputación y la alineación con transformaciones en la gobernanza empresarial.

6.2. ¿Qué es un «código de conducta empresarial»?

  • Definición:

    • Según el Observatorio del Trabajo en la Globalización, es un documento que describe derechos y estándares básicos que la empresa se compromete a cumplir con los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente, sirviendo como un marco de referencia para la conducta organizacional.

    • Según el Diario Responsable, es una afirmación formal de principios que definen el comportamiento de una compañía, alineándola con sus valores y misión.

    • Concepto integral: es una declaración formal de principios, valores y estándares éticos que rigen la ética empresarial de la organización, impulsando transparencia y responsabilidad.

  • Contenido mínimo:

    • Derechos fundamentales, laborales, medioambientales y prácticas contra la corrupción y el soborno, adaptados a contextos locales e internacionales.

    • Directrices sobre relaciones empleador-empleados y sanciones por incumplimiento para asegurar eficacia y credibilidad del código.

  • Características:

    • Plantea aspectos obligatorios, óptimos, deseables y prohibidos, ofreciendo un guía clara sobre comportamientos aceptables.

    • Incluye directrices que van más allá de las normas legales vigentes, reflejando la autorregulación de la empresa y un compromiso genuino con las prácticas responsables.

    • Sirve como guía clara sobre qué hay que hacer o no en diversas circunstancias, promoviendo una cultura de cumplimiento y ética.

  • Beneficios de tener un código:

    • Conocimiento de la actuación adecuada para los trabajadores, ayudando a prevenir conflictos laborales.

    • Regula procedimientos que garantizan imparcialidad en decisiones, creando confianza en los procesos organizacionales.

    • Respuesta ágil a conflictos, reduciendo el tiempo de resolución y protegiendo la integridad de la empresa.

    • Fortalece la cultura organizativa, alineando la conducta con los valores corporativos.

    • Reduce conflictos y crisis, contribuyendo a un ambiente de trabajo más saludable y productivo.

    • Fortalece la reputación y confianza entre los grupos de interés, vital para el éxito a largo plazo de la empresa.

6.3. ¿Qué empresas deberían dotarse de un código?

  • La gran mayoría de las empresas deben tener un código de conducta, especialmente:

    • Empresas de servicios que operan con Administraciones del Estado, donde la transparencia es fundamental.

    • Empresas que participan en licitaciones con administraciones, para demostrar adherencia a estándares éticos.

    • Grandes empresas que cotizan en bolsa, para satisfacer demandas de accionistas y reguladores sobre prácticas responsables.

    • Multinacionales, independientemente de su tamaño, para operar coherentemente a través de diferentes culturas y normativas.

    • Empresas públicas y una obligación general para todas las empresas, incluyendo medianas y pequeñas, promoviendo la responsabilidad como un estándar común.

6.4. Principales elementos de un código de conducta

  • No se pueden prever todas las situaciones pero deben incluir las más comunes:

    • Ejemplo: aceptaciones de regalos, invitaciones de proveedores, filtraciones de información, conflictos de intereses y el manejo de información confidencial.

  • Elementos esenciales de un código:

    • Mensaje de compromiso ético y principios que regulan relaciones internas y externas.

    • Compromisos éticos que la organización asume, creando una base sólida para la cultura empresarial.

    • Normas de conducta sobre prácticas no permitidas (corrupción, sobornos, discriminación, acoso) para prevenir comportamientos inapropiados.

    • Indicaciones específicas sobre asuntos relevantes (confidencialidad, conflictos de interés, salud laboral, etc.) que faciliten decisiones informadas.

    • Mecanismos de control y autorregulación, asegurando el cumplimiento y la aplicación de sanciones necesarias.

6.5. Códigos de conducta y prácticas responsables

  • Importancia de los códigos éticos en la responsabilidad social empresarial, ya que establecen un marco para la actuación responsable.

  • Crecimiento en la utilización de códigos durante las últimas décadas, reflejando un cambio en la percepción de la ética empresarial.

  • Necesidad de implementar políticas éticas y mecanismos para asegurar la adecuación y cumplimiento, alineados a normativas internacionales.

  • Según Ayuso, Bolívar y Garde (2011), la administración pública ha usado códigos para prevenir actitudes poco éticas y fomentar valores responsables, impactando positivamente las prácticas en el sector privado.

  • Códigos de conducta definen el comportamiento esperado de los empleados y se alinean con las políticas de responsabilidad corporativa, asegurando un enfoque proactivo hacia la ética.

  • Los valores éticos perfeccionan individuos, empresas y sociedades, expresando principios que rigen relaciones con grupos de interés, asegurando que empleados y proveedores sean socialmente responsables.

6.6. Referencias bibliográficas

  1. Ayuso Siart, S., Rodríguez Bolívar, M. y Garde Sánchez, R. (2011). "Códigos éticos en las empresas públicas españolas". http://www.eben-spain.org/docs/Papeles/XXI/codigos-eticos-en-las-empresas-publicas-espanolas.pdf

  2. Forética. (2017). "SGE 21. Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable". https://foretica.org/normaSGE21.pdf

A fondo

  • Comunicación del código de conducta: Ejemplo de Telefónica que muestra la importancia de comunicar sus principios éticos. Denominan "Principios de Negocio Responsable" y son fundamentales para su gestión, reflejando su compromiso con la transparencia y la responsabilidad.

  • Código de Conducta de Oleoducto Central S.A. (Ocensa): Ejemplo de cómo se puede explicar un código de conducta a los empleados y grupos de interés, facilitando su implementación y comprensión.

  • Entrenamiento en comportamiento ético: Artículo de KPMG sobre la importancia de interiorizar normas y estándares éticos para prevenir conductas inadecuadas, enfatizando la capacitación como clave para el éxito en la adopción de códigos de conducta.

Test de comprensión

  1. Un código de conducta puede definirse como:

    A. Una guía de cómo relacionarse con las autoridades competentes.

    B. Un documento que describe los derechos de los empleados.

    C. Un documento que describe derechos y estándares que la empresa se compromete a cumplir.

    D. Una guía para la acción.

  2. ¿Debe un código contener todas las normas del comportamiento?

    A. No tiene que ser exhaustivo.

    B. Debe relatar detalladamente todos los supuestos.

    C. Solo debe contener los aspectos que afectan a la empresa.

    D. Debe incluir tres o cuatro principios básicos.

  3. Empresas de servicios que deberían tener códigos:

    A. Aquellas con delegaciones en España.

    B. Las que trabajan habitualmente con administraciones públicas.

    C. Las que operen en más de un sector.

    D. Las que tengan al menos 50 trabajadores.

  4. Los códigos de conducta transmiten un mensaje de compromiso con:

    A. Cambios organizacionales.

    B. Mejora del clima laboral.

    C. Incremento de la productividad.

    D. Comportamiento ético.

  5. Un código debe regir el comportamiento de empleados en:

    A. Cualquier lugar del mundo.

    B. Solo en España.

    C. Solo en países que lo demanden.

    D. En países con facturación significativa.

  6. ¿Qué papel debe jugar un código en la imagen de una compañía?

    A. Garantizar coherencia de logotipos.

    B. Preservar la imagen y reputación.

    C. Ser una gran operación de imagen.

    D. Motivo de una campaña de relaciones públicas.

  7. ¿Puede un compromiso ético expresarse en más de un código?

    A. No, debe haber un único código.

    B. No, debe existir un único código por claridad.

    C. Sí, pueden tener más de un código para diferentes grupos.

    D. Sí, adaptados a la normativa local.

  8. Características de un Código según SGE 21:

    A. Debe ser específico y coherente con valores.

    B. Debe ser aprobado por el órgano máximo.

    C. Debe definir canales de dudas y sanciones por incumplimiento.

    D. Todas las anteriores son correctas.

  9. Elementos que debe contener un Código:

    A. Mensaje de Compromiso ético.

    B. Compromisos éticos precisos.

    C. Normas de conducta y prácticas no permitidas.

    D. Todos los anteriores, además de indicaciones y mecanismos de control.

  10. Estudios sobre la aplicación de códigos indican que:

    A. Muy buena implantación.

    B. Más esfuerzos y recursos necesarios.

    C. La implantación es un requisito del sector.

    D. No hay discusiones relevantes sobre el tema.