EL VALOR DE LAS RUTINAS

Los tomadores de decisiones pueden ser sorprendentemente ignorantes frente a cambios disruptivos en su entorno. Los disparos en el mar son altamente ineficaces, ¿por qué? Porque el mar está rodando y el tirador tiene que esperar el momento adecuado en el mar rodante.

En 1950, el general británico Haig llamó a la ametralladora un invento sobrevalorado. Y pensamientos similares deben haber sido esa percepción normal de ametralladoras a través de varios ejércitos en ese momento. Y esto se manifiesta en un evento en 1914, La batalla de Legarte. Hubo una rutina fuerte en los ejércitos de su tiempo y fue establecida y entrenada y, y se convirtió en un hábito a través de siglos. Si quieres conquistar una colina necesitas un ataque de caballería.

Pero, ¿cómo podemos explicar esas decisiones tan irracionales. Veamos más el papel del contexto en estas situaciones. En primer lugar tenemos que darnos cuenta de que la anticipación anti del futuro no es tan fácil. Si estamos atrapados en rutinas poderosas que han demostrado ser efectivas y apropiadas a través de muchas situaciones en el pasado, es no es evidente que la gente está dispuesta a cambiar estas rutinas.

El psicólogo que describía el evento en Lergate en uno de sus libros, llamó a esto un problema de estructura, extrapolación estructural. Predecimos el futuro sobre la base de la experiencia pasada y como resultado el futuro se parece más o menos al pasado. Tenemos dificultades para imaginar el futuro disruptivo, incluso si lo vemos frente a nosotros, incluso si el impacto como el de la ametralladora es tan obvio, podríamos carecer de la imaginación para incluir esta innovación en nuestra imaginación del futuro.

Jared Diamond, quien escribió un libro sobre los colapsos de civilizaciones hizo una observación fascinante. Dijo bien en muchos casos donde las civilizaciones se enfrentan a una crisis, que no entienden lo que hacen en reacción es que refuerzan sus rutinas. Y estas rutinas son las que los ponen en esa crisis. Es por eso que muchas civilizaciones colapsaron. Mejorar sus rutinas es aún más difícil cuando no hay crisis.

. La rutina es más fuerte que la razón. Una segunda razón para la resistencia al cambio es que el cambio tecnológico no es sólo la introducción de una nueva tecnología, es disruptivo para todo tipo de aspectos sociales, culturales y políticos de una situación.

El cambio puede ser disruptivo y destruir, y cambiar a toda la sociedad. Y es por eso que las innovaciones a menudo enfrentan resistencia. La gente tiene que perder algo si están en buenas posiciones en el sistema, ya que está en este momento. La caballería está en la cima del ejército hasta que se inventa la ametralladora. Ellos pierden su poder después.

Entonces, ¿por qué deberías abrazar algo que posiciona tu reputación, tu poder, tus intereses, tus recursos? Lo mismo para disparar de punta continua a los barcos. Cambiará las rutinas después. Cambiará la organización del artillero. Trae mucha inseguridad. Así que te resistes, y te mantienes, mantén tus rutinas. En ambos casos, el cambio radical no pudo ser detenido. Pero no nos gusta el cambio. Cuando sentimos que nuestra estabilidad, la estabilidad de nuestro sistema está amenazada, también sentimos que nuestra identidad está amenazada porque somos alguien en ese sistema, y tratamos de mantener el sistema existente.

Nuestras decisiones se basan en experiencias previas y estas experiencias previas no incluyen estos cambios que vemos a nuestro alrededor. Así que nos encontramos con todo tipo de interpretaciones erróneas, y desafiamos, defendemos el contexto que tenemos contra mejores razones. Especialmente si el contexto en el que hemos desarrollado nuestras rutinas y hábitos se ha construido durante largos períodos.

Las rutinas pueden ser peligrosas. Ellos nos imponen interpretaciones que son muy estrechas porque están construidas en experiencias pasadas, y podrían ser demasiado estrechas si el mundo que nos rodea está cambiando. Donde percibimos el negocio como de costumbre, algo dramáticamente podría haber cambiado, pero no podemos verlo. O peor aún, podemos verlo, pero no entenderlo en el contexto de nuestra propia percepción del mundo. Montamos por la colina en la ametralladora, estamos cegados por el riesgo que enfrentamos. Por lo tanto, las rutinas contribuyen extremadamente al fenómeno de la ceguera ética que hemos descrito hasta ahora en este curso.

Así que permítanme concluir este período de sesiones con cuatro observaciones.

1.- Las primeras rutinas son el resultado de la experiencia que hacemos y la retroalimentación positiva que obtenemos para nuestras decisiones.

2.-Construimos hábitos fuertes y las rutinas apagan la razón, porque no necesitamos pensar al ejecutarlos. Estamos navegando en piloto automático.

3.- En tiempos de cambio disruptivo, las rutinas se convierten en una trampa.

4.- Así que nos arriesgamos a tomar las decisiones equivocadas sin siquiera darse cuenta de ello debido a estas rutinas fuertes.